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日志

"我有一颗永葆激情为顾客服务的心"-巴黎欧莱雅明星BA的工作心得 ... ...

已有 11293 次阅读 2012-8-16 19:25 |系统分类:开店心得 | 巴黎欧莱雅 , 护肤品 , 心得 腾讯微博 分享到新浪微博 分享到美妆微博  

       巴黎欧莱雅拥有完整丰富的产品线,对每一个爱逛美容柜台的MM来说,总有无穷的吸引力。无论是分区清晰的护肤柜台、让人眼花缭乱的彩妆单品,还是劲爽醒目的男士专柜,你都可以悠然自得地慢慢去逛,身着白色裙装的BA小姐不会咄咄逼人地展开促销攻势,却会教你读懂产品标签、破解护肤手法,选到最合适产品的同时,你也享受了一趟心灵按摩之旅。
                                           
  其中作为巴黎欧莱雅的促销明星BA:陈佳茵同样也说起自己的销售技巧,除了具备出色的沟通能力以外,她还有一个独门武器--客户联络本,上面详细记录着每一位顾客的姓名、生日、电话,购买过的产品、购买日期等,这样平常除了发送节日问候外,她能够及时跟踪顾客的产品使用情况,推算每个人的产品使用到期时间,以便在产品快用完时及时介绍适合的产品。就是靠平时这一点一滴的钻研工夫,陈佳茵服务过的顾客都成了她的回头客和好朋友。

  当然除了良好的BA,巴黎欧莱雅的临柜惊喜和会员尊享同样值得期待

  临柜惊喜:明星小样赠送:别担心BA的冷脸,来这里索要试用装永远受欢迎。

  定制个性妆容:只要临柜就可为你量身定制日常妆或约会妆,你甚至可以指着由李冰冰、范冰冰演绎的四款2012戛纳妆容卡,让BA现场为你重现,而且完全不用担心只给你化半边脸的尴尬情况发生哟。

  会员尊享:

  只要消费即可成为会员,下次消费满200元就可赠送价值200元的礼包,每个月的礼包常换常新呢。同时,每次消费的金额都可以累积积分,积分达到一定限额又可兑换产品,而且产品还会贴心地自动快递到家!平日里会员也优先参加各种产品的免费体验活动。

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第19届博览会延续上一届三大主题——日化、专业及供应线,细分出30个品类,呈献210个领衔品牌。品类虽多但管理有序,以品类细分的展馆实现功能化和个性化展示。每一个展馆内优选出领衔品牌,以科学的“管理”方式将品类与品牌有序融合,让观众能快速"定位"自己的所需所好。展会期间,众多活动轮番上演,让你的行程满满。

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