虽然是位女士，但她身上却有着男人的豪爽与耿直。

　　虽然生活在一个浮躁与功利并存的社会，但她却重义轻财，演绎出商人另类的一面。

　　虽然是80后，但她却有着60后的睿智与沉稳，对理念有着不可动摇的执著与坚持。

　　甘肃兰州，在这个休闲的城市里，有个名为王娜的人却一直忙碌着。她年纪不大，是日化代理商里极为少见的80后；她是白羊座，人很开朗，思维很跳跃，但并不盲目。她虽然去年才自立家门，但此前已作为某日化企业区域经理深耕西北地区七年之久。她虽然是不怕虎的“牛犊”，但并非初生。说起她对日化行业的认识，或许与一些老前辈相比也毫不逊色。

　　说起王娜，故事很多。最主要的是作为一名80后，无论是理念、思维或者价值观上，王娜都与日化行业的前辈们有着巨大差别，用另外一个词来概括，可以说她很“另类”。

　　顾客需要“懂得”

　　虽然虹影商贸有限公司是去年才建立，但是当《洗涤化妆品周报》记者来到王娜办公室时，却发现无论是管理还是面貌上，都与经营了多年的企业没有多少区别。王娜办公室的墙上，挂着公司的组织制度，从普通员工到主管到总经理等等，层次分明，一目了然。

　　“虹影商贸有限公司是我与一位朋友合作开的。”王娜告诉《洗涤化妆品周报》记者，而喜欢奋斗的她现在担任市场总监这一个职位，带领着虹影驰骋商场，在化妆品行业里创造出属于虹影自己的一片天地。“或许你会觉得这样的事无法理解”，王娜有点自嘲地告诉记者，她居然会自己拿钱出来做政策，有时客户资金周转困难时，也自掏腰包来支援；从厂家获得的物料，为了让利客户，会原价配送，如果出现物料短缺时，也会自己把空缺补上……可能王娜的做法让很多人不理解，有时自己也不认同这种做法。但是，思考过后的她还一如既往，或许这就是她的个性，她的方法，因为她一直坚持一个理念：顾客需要“懂得”。

　　在日常工作中，与客户沟通是王娜的常规工作之一。这种要求，不仅仅是她自己一个人在做，同时她也要求公司全体员工，努力贴近客户，理解客户，懂得客户。“可以是节假日，可以是闲暇时，给客户打一个电话，送上一个问候，一个祝福，或者一份关心，都是提升顾客关系的途径之一。”王娜认为，作为一名代理商，必须要感受到顾客的内心，从商场伙伴变为朋友，从朋友变为亲人，这样合作才能愉快，才能长远。

　　只有懂得客户，才会懂得发展。王娜的行为可能让很多同行不理解，但稳定的客户关系，不菲的业绩是王娜获得的回报。同时，王娜还除了自身亲下市场外，还鼓励公司人员多下市场与客户交流，这样不仅能体现公司对客户的重视，还能了解市场动态信息，有利于公司发展战略的制定。这是个一箭三雕的好事，何乐而不为呢？

　　企业需要“忍得”

　　虽然虹影走过了一年的历程，但是实际拥有的网店并不算多。王娜认为，虹影要想做大，必须先要做强。如果基础不好，“身体”素质不够强，那么成长又怎么谈得上“茁壮”呢。

　　在王娜看来，企业需要“忍得”。基础的夯实对企业来说是非常重要的。前期的虹影注重管理，员工素质提升，专业技能培训，客户价值挖掘上。忍住短期利益的诱惑，才能获得长期利益的青睐，这是虹影的经营法则。

　　虹影自成立以来，始终在坚持一个事：完善售后，立足口碑！“一个网点一个网点地去做，有针对性地开发，培养，在帮助客户做好规划的同时，也做好自身售后服务，以口碑扩大市场。”王娜向记者透露虹影的经营策略：虹影现在是积累阶段，无论是经验、人脉、还是客户。虽然现在虹影完全有机会去开发更多的网点，但是虹影还是坚守住了自己的原则，“量”要建立在“质”的基础上。

　　作为专注于彩妆代理的企业，虹影知道西北地区的彩妆市场潜力巨大，但是由于消费者使用彩妆的意识并未完全觉醒，因而市场的培育引导无论是对厂家还是代理商、经销商来说，都是任重而道远。虹影在这一方面也不遗余力地贡献着自己的一份力量。王娜表示，虹影与整个彩妆市场是共同进退的，只有彩妆市场发展起来了，虹影才能获得商机。这不仅仅体现出虹影的战略眼光，更体现出作为彩妆界的企业，虹影负责任的态度。

　　与王娜聊起虹影未来的发展规划，她表示，虹影经过一年的积累，也是时候有所动作了。“虹影将在下半年加大招商力度，然后明年进行稳固，深化。甘肃市场也是时候动一动了。”王娜自信地说道。