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开店心得:店铺管理必须走制度化道路
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说起怎样开一家化妆品店、专营店应该怎样管理，相信很多想要开化妆品店的朋友已经看了太多的相关的理论知识。也颇有自己的一番开店心得。不过理论总是枯燥的，还是来看一看别的化妆品专营店主是怎样管理自己的店铺的吧。今天，洗涤化妆品网的小编就带这大家看看刘锐——这位化妆品专营店的总经理，她有怎样的开店心得吧。
刘锐，新疆一家化妆品专营店的总经理，虽然公司地处偏远的新疆昌吉市，但是，她依然能够将自己所拥有的4家化妆品专营店经营得有声有色，店里我们熟悉的化妆品品牌自然堂、泊美、资深堂等一应俱全。在当地可是化妆品专营店经营中的佼佼者。
与很多夫妻店不同，诚和店里的大小事务由刘锐一肩挑，很多事都亲力亲为。但渐渐地她发现，这种经营方式不仅累，效率低，而且责任不明确，无法跟进店员。
于是，2010年，刘锐开始了规范化、流程化的管理方式。后勤人员、销售人员每人均有量化的考核表，精细到“没化妆扣几分，没带工牌扣几分”，责任到人，彻底改变以往出问题“一竿子打到底”的方式，层层管理，层层监督。“实现制度化用了两三年，现在觉得很轻松。”刘锐对现在的管理颇为满意。
尤为值得一提的是，刘锐的每位员工都有自我考核表，以此来设定每位员工的工作计划，帮助他们尽快成长。内容包括成交单数、进店人数，接单数、商品均价等项目，通过具体的数字分析，帮助员工找出销售中存在的问题。从数字中找问题，向数字要利润，这是刘锐的数字经营方式。
“人家夫妻店，一人顶仨，两人顶六，我就一人，人家既是经营者也是管理者，我只是管理者，经营者是我的店员。”刘锐认为，让店员得到更多，在此基础上建立的约束机制是她目前最好的管理方式。
与很多没经验的化妆品专营店店主一样，刘锐也走了不少的弯路。但这些弯路也帮助她更快地成长。尽管如此，对于目前的发展，刘锐并不满足。“发展速度慢，管理费用太高，要形成良性的发展，起码要有7家店。”
如今，尽管发展势头良好，但刘锐依旧担忧。她认为，新疆本土专营店店主的忧患意识不强，一旦外来大连锁进入，新疆本土专营店将大受冲击。所以，她特别期待本土专营店能联合起来，共同成长。
店铺经营管理需要制度化、流程化，这是刘锐走了很多弯路之后总结出来的经验。对于这一点，那些熟知管理学知识的人肯定嗤之以鼻：这么简单的问题都不懂？话虽如此，但是我相信还是有很多的专营店主在烦恼如何管理自己的店铺，希望通过刘锐的例子，可以帮到这些专营店主找到自己的管理窍门，少走弯路哦。
刘锐，新疆一家化妆品专营店的总经理，虽然公司地处偏远的新疆昌吉市，但是，她依然能够将自己所拥有的4家化妆品专营店经营得有声有色，店里我们熟悉的化妆品品牌自然堂、泊美、资深堂等一应俱全。在当地可是化妆品专营店经营中的佼佼者。
与很多夫妻店不同，诚和店里的大小事务由刘锐一肩挑，很多事都亲力亲为。但渐渐地她发现，这种经营方式不仅累，效率低，而且责任不明确，无法跟进店员。
于是，2010年，刘锐开始了规范化、流程化的管理方式。后勤人员、销售人员每人均有量化的考核表，精细到“没化妆扣几分，没带工牌扣几分”，责任到人，彻底改变以往出问题“一竿子打到底”的方式，层层管理，层层监督。“实现制度化用了两三年，现在觉得很轻松。”刘锐对现在的管理颇为满意。
尤为值得一提的是，刘锐的每位员工都有自我考核表，以此来设定每位员工的工作计划，帮助他们尽快成长。内容包括成交单数、进店人数，接单数、商品均价等项目，通过具体的数字分析，帮助员工找出销售中存在的问题。从数字中找问题，向数字要利润，这是刘锐的数字经营方式。
“人家夫妻店，一人顶仨，两人顶六，我就一人，人家既是经营者也是管理者，我只是管理者，经营者是我的店员。”刘锐认为，让店员得到更多，在此基础上建立的约束机制是她目前最好的管理方式。
与很多没经验的化妆品专营店店主一样，刘锐也走了不少的弯路。但这些弯路也帮助她更快地成长。尽管如此，对于目前的发展，刘锐并不满足。“发展速度慢，管理费用太高，要形成良性的发展，起码要有7家店。”
如今，尽管发展势头良好，但刘锐依旧担忧。她认为，新疆本土专营店店主的忧患意识不强，一旦外来大连锁进入，新疆本土专营店将大受冲击。所以，她特别期待本土专营店能联合起来，共同成长。
店铺经营管理需要制度化、流程化，这是刘锐走了很多弯路之后总结出来的经验。对于这一点，那些熟知管理学知识的人肯定嗤之以鼻：这么简单的问题都不懂？话虽如此，但是我相信还是有很多的专营店主在烦恼如何管理自己的店铺，希望通过刘锐的例子，可以帮到这些专营店主找到自己的管理窍门，少走弯路哦。
