高丝创立于一九四六年的日本，一开始只是化妆品的经销公司，以美发用品起家，现为日本第二大化妆品公司，以质量著称于日本，获得了日本化妆品行业的第一也是目前唯一的质量管理最高奖项"戴明奖"。 发展至今，目前集团旗下共拥有KOSE高丝、COSMEDECORTE黛珂两大品牌，(黛珂是高丝顶级品牌)共计18个系列的商品。还有AVENIR艾文莉和BEATY DE KOSE美谛高丝、雪肌精、贝缔雅、葛伦戴娜、娜蔻、润肌精、兰皙欧等品牌，满足消费者日益增长的个性需求。

　　一、企业"稳扎稳打"仍遇连锁业通病

　　截至目前，高丝化妆品专卖店在中国共有100余家。高丝化妆品销售(中国)有限公司常务副总经理高野美辉曾表示，"高丝对于专卖店质量的把控很严格，店数目标只是一个参考值，我们不会为了这个数字而牺牲质量。以提高单店销售额以充分保护店主的权益为大前提，因此我们限定区域的网点数。

　　只是，尽管高丝中国把每一步都走的踏实，但随着不断增加的门店与网点数量，企业还是遇到了化妆连锁业都会遇到的问题--沟通难，其具体表现为：

　　第一、公司与门店，门店与门店间采取电话联系，经常遇到人不在或是占线的情况。

　　第二、门店众多，总公司不易统一管理和监控。

　　第三、公司的紧急通知或活动安排，无法在第一时间同时传达到每个门店。

　　二、选型的思考，沟通平台究竟谁家更胜一筹

　　为了能更好的解决上面的难题，高丝IT部门在经过讨论后选择通过信息化手段，希望利用企业即时通讯工具来搭建高丝专属的沟通网络，提高整个集团的沟通效率。

　　只是，选择哪款企业即时通讯产品，又成了高丝IT部门的一道难题。

　　据悉，高丝的IT部门经过多方调研，首先选择了在业界有很高知名度的RTX。但是在了解了RTX之后，高丝的选型人员发现RTX并不适合高丝的使用。因为RTX本质上是一款局域网通讯工具，其需要花钱搭设专属的VPN专线，或者把RTX的服务器放在IDC托管机房，才能实现各门店、机构间的互联互通。特别是RTX本身收费高昂，对企业运营成本的消耗也过大。因此从实际使用环境和成本投入两方面来考量，高丝把RTX排除在了选择的名单之外。

　　随后，高丝的IT又选择了与RTX这款局域网产品，截然不同的互联网型企业IM产品。这其中，群英CC与imo云办公室，成了他们比对的选择。在经过对两款产品的体验试用之后，高丝公司的IT部门更倾向于选择imo云办公这款以云为依托的免费沟通平台。他们发现，与群英CC相比，imo云办公室研发时间更早、功能更全面，且更适合高丝。而高丝的领导在登陆了imo的官方网站了解相关信息后，也确定了IT部门对imo的选择。

　　三、imo助力高丝 三大优势破解沟通难题

　　随后，高丝开始全面推行imo，在整个集团上线之后，高丝的IT发现，不仅公司之前的沟通问题得到了解决，高丝各门店的办公效率也得到了有效提升。而总结imo对高丝的助力，可以分为三方面：

　　第一、全免费、无需部署、上手简单。

　　imo本身是全免费的、无需任何购买费用。IT人员从imo官网注册企业帐号、下载客户端、建立组织架构、创建账号等等，这一系列操作仅需五分钟便可完成。而公司员工只需下载安装客户端，使用IT分配的账号就能直接登录。整个即时沟通平台的建立过程及其快速简便。

　　同时，imo的界面、功能分布等等设置，都是根据使用者的使用习惯设定的，公司的员工在安装imo的客户端之后，无需培训，就可以直接上手使用。如此一来，高丝不仅节约了部署、购买成本，还节省了培训、人工熟识等方面的隐性成本。

　　第二、组织结构明晰，利于集中管理、增加熟识度

　　imo具有与行政层级一致的组织结构树，可以把地域上分散的各个分支机构和营销网点直观而有序的组织在一个统一的平台上，把整个公司更加紧密的联系在一起。

　　公司管理者通过组织结构树可以第一手掌握最新的人员部署情况。员工之间可通过组织结构树以及附加的员工电子名片和照片，不仅可以对所有同事一目了然，也可以快速认识其它同事，使得在工作中找人办事更加便捷。

　　第三、沟通方式多样、协同能力强大，企业门店沟通去鸿沟

　　imo除了可以通过文本信息、语音、视频等传统沟通方式外，其群组讨论、视频会议、电子白板、电子公告等功能，也为员工、部门和分支机构之间的沟通、协同工作提供了诸多便利。

　　当门店需要汇报与调货时，用imo的群组与视频会议功就能快速实现;当公司有通知与活动安排时，用imo电子公告，百分百即时传达到每个门店与员工，不在线的还能通过企业短信接收;当门店有软件问题时，IT用远程协作就可异地解决;还有仿真面对面讨论的"电子白板"、互联网办公工具箱……这些创新办公功能使得企业的管理、门店员工的工作沟通变得更为灵活、轻松。

　　高丝公司使用imo以后，不仅解决了企业之前的沟通难题，也为企业自身的沟通模式建设提供的新思路。