四叶城化妆品加盟品牌深受顾客喜爱,三年多的时间就发展了300多家化妆品加盟店,这个发展速度是相当喜人的。四叶城化妆品加盟品牌一直秉承顾客就是上帝的原则,在推出之初即受到投资者的强烈追捧。
四叶城以多品牌创造成功的经验带动一大批
化妆品加盟公司的追随,但是仅仅模仿并非一定能取得成功,四叶城在其品牌成功之上得道于,不仅仅开创多品牌模式之先河,对客户的服务也精细独到。四叶城服务客户的不同处在于:它不仅仅是原则而已,它更是进行一切企业行为的基本动力;它不光是品牌战略的方法论,还是策略执行的基本态度。对于四叶城服务客户的理念,对于化妆品加盟店经营也同样有很大启示作用。今天我们在这里总结下称之为化妆品加盟店如何赢得顾客的五个秘方!
秘方一:有调查才有发言权
四叶城的成功来自以下两个要素:首先,通过系统化的消费行为研究来了解消费者的需求。其次,配备出最符合消费者需求的的产品,并规划适当的营销方案以满足消费者的需求。 秘方五: 回答顾客电话是件重要的事
大多数的化妆品公司设有客服部。有些公司认为所谓顾客关系,不过就是处理或应付顾客抱怨罢了。四叶城则赋予顾客关系部门更多的内涵,积极处理化妆品加盟店客户问题的反馈,并给予迅速答复。在这过程中,四叶城与客户和的关系被进一步强化。在化妆品加盟店中,这样回答顾客的电话同样也适用。积极主动的调查顾客使用产品的效果以及问题的反馈,更增加消费者对品牌的信任度与好感度。
秘方二: 尊重消费者的个性,让消费者推动商品流通
在四叶城,“消费者是上帝”从不是一句冠冕堂皇的空话。因为,与众多性格和需求各异的客户的沟通,实实在在地促进着四叶城产新品的不断改进,在2012年,四叶城的整体经营战略愈来愈向对消费者的个性化服务发展。
四叶城成功的关键在于对消费者的深入了解以及持续地开发革命性的新产品来满足消费者的多样需求。自成立以来,四叶城在消费者市场研究方面始终投入巨大心血,先后推出自有品牌四叶城,妆花堂来满足更多消费者的需求。正是多渠道倾听顾客内心的声音,帮助四叶城实现了为消费者提供个性化、精准的产品和服务,创造了许多业内领先的细分市场,赢得了广泛的品牌声誉。
秘方三:相信消费者,才能看见新市场
现代消费者对化妆品牌是有鉴赏眼光的。他们大多懂得产品的价值及成本,喜欢选择提供真实价值的厂商。事实证明,因为消费者现在处于资讯时代,消费理念和国际同步,四叶城新概念防辐射产品进入渠道后很快就得到消费者的认可;其他家化妆品加盟品牌也迅速跟进。结果,四叶城迅速扩大其市场占有率。
秘方四:让顾客决定价值,坚持百分百天然
价格并非决定选购品牌的惟一要素,消费者对价值的敏感度,已由市场上无数成功的例子得到证明。消费者消费也越来越理性,并不是一味只求高价格,大品牌。所以,大多数消费者仍然会选择性价比最好的品牌。四叶城坚持百分百纯天然,为消费者提供最好的产品和服务,为了产品真正的价值,从不吝啬成本。
秘方五:切勿愚弄消费者,诚信创造真价值
愚弄和欺骗消费者是一件相当没品的行为,四叶城是一个非常讲究诚信的品牌,致力于为消费者提供最好的产品和服务。在新产品推出上,四叶城认为一个真正好的产品优势,即使是小品牌的,也会是消费者心目中的一个重要砝码,成为决定谁是市场赢家或输家的关键因素。产品优势是无法用营销包装的,相反产品本身的优势反而可为营销带来杠杆效应。四叶城相信并尊重消费者认知产品价值的能力,他们也因此着力发挥产品的优势,从而在更深层次赢得顾客的喜好。
通过这五个秘方,四叶城
化妆品加盟店让顾客买得开心,买得放心。这五个秘方其实都围绕着一个中心,那就是用户,就是消费者。“顾客就是上帝”,
化妆品加盟店只要忠实于这点,成功也就离你不远了。