化妆品专营店最成功的当属屈臣氏,单单在中国,屈臣氏就拥有200多家分店及5000多名员工,是中国目前最大规模保健及美容产品零售连锁商店。屈臣氏的成功,让行业人士纷纷跟风,吹起一股复制屈臣氏模式的旋风,单纯的复制,究竟让这些化妆品专营店得到什么?
莎莎连锁专营店在内地急速扩张,但亏损持续扩大,7年亏损上亿,香港模式备受考验;某内地版"莎莎"品牌在巅峰时期曾拥有近百家门店,甚至曾欲登陆香港资本市场,一年后形势峰回直下,CEO离职,倒闭传闻不绝;港资的卓悦在华南市场也同样碰壁。这些化妆品连锁专营店都算是称得上名号的"模式",但"模式"并非一帆风顺。
自我复制非一帆风顺
在屈臣氏涌现的一大批连锁化妆品店,亿莎美程、四川金甲虫,还有最新的康缇等等,娇兰佳人更是喊出了"十年万店"的口号,争取成为化妆品行业的国美。
内资化妆品连锁店成立初期、港资的连锁店进军内地在货源上存在很大的困难。通常他们很难争取到与一线品牌的合作,而只能选择二、三线品牌切入。这些二、三线品牌也非常乐意与之合作,也算是一种互惠互利的合作方式。而在规模达到一定程度以后,往往也都能打破一线品牌的坚冰,但是他们往往尴尬地卡在前进的道路上。
莎莎、万宁是屈臣氏最大的竞争对手,但是在把香港模式复制到内地,在本土化的过程中却遇到了极大的困难。武汉莎莎倒闭,在广州、上海等地莎莎的销售业绩也不佳,远远不如香港门店火爆。其中,没有一线品牌的加盟成为最大问题之一。
我们已经很熟悉国内专柜销售的模式,莎莎的加入可能会破坏大陆市场的价格体系。"一位国际一线品牌的代理商说,在香港,莎莎一直以折扣、低廉价格的销售理念运营,然而进入大陆市场后,依然走低价路线就会破坏大陆市场专柜化妆品的销售体系。"简单的说,就会担心品牌自己内部打价格战。
另外,如果代理商同意在莎莎出售化妆品,就相当于给了莎莎一个出售该品牌的权力,也有人担心,莎莎会通过非代理商渠道全球购进化妆品,从而用低价出售,这样对代理商不利。
在上述顾虑下,目前,欧莱雅集团、资生堂集团旗下的一线著名品牌始终没有进入莎莎国内店,只有部分上述集团的官方零售商在莎莎尝试性出售。
形像神不像的败笔
专营店商业模式的复制并非都是一帆风顺,毫无险阻的,自我的复制都存在问题,何况是他人复制。复制最大的败笔是形象而神不象,我们能够模仿陈列、产品结构、品类管理、营销方式,但是抄来抄去,总没有抄到别人的精髓,陷入复制的僵局。
流行美在全国有2000多家连锁店,一个发夹单款可以卖到上亿。很多人认为流行美快速扩张的秘诀是体验式的营销模式,顾客来买发夹,帮顾客梳头,终身设计发型,从而拴住了女人的心。
多年过去,从流行美出来的高管很多,出来后也创建了自己的公司,模仿流行美模式做饰品,同样用体验式营销模式,为什么没有人能超越流行美?流行美的创始人赖建雄说,他的秘诀其实在于人才成长模式。
首先从店员招聘上,他就有四不招,太漂亮的不招,大专以上学历不招,城市户口不招,独生子女不招等等,他要一些自身条件不是特别好的女孩子,然后从入职开始,给她完善的培养渠道。流行美的很多加盟商是从店员成长起来的,所以非常的忠诚,更非常的卖力。
原罪下的复制难长生
为什么模式复制不太成功?除了没有复制到模式的精髓等实操问题外,还有就是操盘手的动机。
某些连锁专营店模式为了迅速扩张地盘,开放加盟。业内专家黄志东表示,当一个区域的专营店发展到一定程度,市场趋于饱和,操盘手会物色合适的其他区域,通过加盟、整店输出等方式尝试把店开到陌生市场。但是开放加盟本身就是为了快速圈钱的一种做法。
不可否认某些模式的创造者为行业有贡献,有创新,但目的不是为了经营连锁专营店的实体,而是通过行业造势,大张地旗鼓招商。他们以战略亏损为借口,引诱加盟商快速圈地,占据有利商业位置。
为什么模式在行内会如此受热捧呢?这不是没有原因的。模式操盘手的一个普遍心态就是希望复制到最后能被收购或者吸收风投,而贩卖模式经济赚钱,模式的非理性狂热,直接催生出这种模式经济。
另一个原因是,目前竞争激烈,赚钱不易,行业不少人企图通过加盟模式轻松赚钱。他们不断地寻找成功的模式,致富赚钱是首务,至于模式能否长久存活并不在他们的关心之列,加盟最危险的地方在于连而不锁,各自为政。
成功的模式是值得参考的,但参考的同时要根据自身的具体情况进行修改,资本与经营实体的位置是不能随意颠倒的,一味追逐规模和金钱,舍本求末的模式难以长生,最终将导致失败。