日志
消费者分析决定化妆品专营店成败
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开化妆品专营店，有个关键的地方是要分析消费者特点，根据消费者的特点去经营化妆品专营店，唯有这样，才能成功。
李某是湖南人，在广州做生意，对于商业方向有着非常好的嗅觉，看到新兴行业总能找准投资方向。在2004年初，他到全国各地旅游考察了一番，感觉化妆品专营店经营形势不错，虽说广州地区零售终端业态与外省有所不同，但凭着屈臣氏、千色店、娇兰佳人等一系列的成功样板，加上南方的经济和消费能力，李某感觉这个业态还是值得投资的。同时，未来的商业竞争模式，将走向服务化、便捷化、个性化，而目前屈臣氏也好、KA卖场也好，这几方面都还没有完全成熟和完善，因此，注定新型经营模式的化妆品专营店有很大的市场潜力。
经过一番筹划后，李某的化妆品专营店在天河北某高档社区正式开业了。都说好的开始是成功的一半，这个选址，李某也是经过了反复思考的。一方面避开了已经塞满屈臣氏的天河路，避开已布满娇兰佳人网点的城中村，进驻到了广州市天河区的一个新开发社区。而该社区当时的现楼价在8000元/每平方米左右，通过售楼部资料的了解，该社区购房人群大多数在35岁左右，基本上都是组建了家庭。经过这些调查后，李某引进了东北一些专营店的作法，在产品的选择上，把护肤品和洗发水、淋浴露等产品对半分，根据对居民的分析，李某觉得儿童产品的需求应该也比较大，所以，引进了不少儿童护理品品牌，并采用了开放式的货架销售方式。蔡森自信，自己这个店基本能满足小区中各家庭对日化用品的需求，加上自己做生意有一套，应该可以生意红火。
进驻园区一段时间，李某的生意完全没有起色，通过深入调查，李某发现，该园区虽然自称90%以上的公寓都已经售出，但实际上入住率连70%都不到，而且在70%的公寓中，至少有40%的公寓是租给了中小公司驻广州的办事处，其中只有15%是私人住户，也即是说，许多购房者都把这儿当成一种增值投资，并没有在这儿组建家庭。所以，虽然此园区有4000户居民，但实际上可以寄托希望的居民，连600户都不到。而这600户中，还有相当大部分习惯于在大商超进行规模性采购，而洗发水、护肤品的使用率虽高，但基本上买一次就需要一个多月才能进行重复购买，这样又失去了一大批消费群。儿童化妆品更是惨不忍睹，通过进一步的调查分析，李某发现，居住在该园区的人观念比较前卫，不少30岁以上的夫妇都没有小孩。导致发生这一切的原因是开店前没有精细地去分析这些目标消费者。
护肤品的销售量也不容乐观，虽然这里有很多白领阶层，但这些女职员无论工资高低，对化妆品的要求都是很高的。除了要求品牌外，对专营店的装修也很有要求，而显然，李某的店铺装修未能满足她们的要求。
就这样，李某每月都亏损，幸好李某并未放弃，通过朋友的介绍，请一些专营店的营销专家传授如何能起死回生。
通过李某的描述，营销专家一针见血指出问题关键：消费者分析做得不好，必须重新定位，应该调整新的产品结构，迎合该园区真正的消费者需求。
李某听了营销专家的建议后，把现有货物都清了出去，虽然贴了点钱，但总算是清掉了。之后开始对园区里的人群进行了详细的观察，同时有目的性地跟部分女性消费者进行了闲聊，之后再根据调查结果狠下心把原来的装修统统毁掉，根据营销专家的指点，构建出一个新的化妆品专营店环境。之后引进一些相对高档的品牌，过封闭式的销售模式，进行经营。同时请了一个比较专业的营业员过来，以其对顾客的消费及咨询有良好的专业指导作用，从而吸引他们成为忠诚的客户。
重新定位、重新装修之后的化妆品专营店，刚开始的几天，前来店铺的人员还真不少，来来往往。但是每天关门的时候，一核对账目，发现看热闹的人居多，实际成交量很少，基本上每天的销售额比起各项成本支出，还处于亏损状态，只是没有以前亏得多而已。经过一番思考，李某想到了赠送试用装的方式。前来店铺的都是潜在客户，在给客户试用装的同时，李某也顺便跟她们聊了几句，试图找出问题症结点。其中一位女顾客说：其实，这店里的产品价格比百货专柜的相同产品要便宜5%左右，而且，产品挺高档的，但是，我们不想买的原因是，对产品还不是很放心，因为，这家店的装修只是中档水平，中档水平的专营店出售高档的产品，总让人觉得那东西是人参还是胡萝卜很难判定，所以，我们也不敢冒这个险。如果想便宜，我宁愿通过淘宝网来网购，价格还更便宜呢。这位顾客的一番话，让李某有所领悟。
通过又一番的深入调查分析，李某把目标放在了80后的女职员身上。李某毅然把产品全线提价，并打出了“假一赔百”的口号。而且，开设了在线购物网站。针对这群80后女职员贪玩的状态，在线购物网站还辅以化妆游戏，吸引了大批的追随者。
就这样，通过不断对目标消费者进行分析，李某的生意开始一天天旺了起来。而其成功的经验，也让不少业内人士感叹，原来消费者分析是如此的关键。要想开一间成功的化妆品专营店，一点马虎都不容许，而消费者分析，是其成功与否的关键所在。>>>博文推荐：零售巨头沃尔玛4.53亿美元扩张加拿大市场
李某是湖南人，在广州做生意，对于商业方向有着非常好的嗅觉，看到新兴行业总能找准投资方向。在2004年初，他到全国各地旅游考察了一番，感觉化妆品专营店经营形势不错，虽说广州地区零售终端业态与外省有所不同，但凭着屈臣氏、千色店、娇兰佳人等一系列的成功样板，加上南方的经济和消费能力，李某感觉这个业态还是值得投资的。同时，未来的商业竞争模式，将走向服务化、便捷化、个性化，而目前屈臣氏也好、KA卖场也好，这几方面都还没有完全成熟和完善，因此，注定新型经营模式的化妆品专营店有很大的市场潜力。
经过一番筹划后，李某的化妆品专营店在天河北某高档社区正式开业了。都说好的开始是成功的一半，这个选址，李某也是经过了反复思考的。一方面避开了已经塞满屈臣氏的天河路，避开已布满娇兰佳人网点的城中村，进驻到了广州市天河区的一个新开发社区。而该社区当时的现楼价在8000元/每平方米左右，通过售楼部资料的了解，该社区购房人群大多数在35岁左右，基本上都是组建了家庭。经过这些调查后，李某引进了东北一些专营店的作法，在产品的选择上，把护肤品和洗发水、淋浴露等产品对半分，根据对居民的分析，李某觉得儿童产品的需求应该也比较大，所以，引进了不少儿童护理品品牌，并采用了开放式的货架销售方式。蔡森自信，自己这个店基本能满足小区中各家庭对日化用品的需求，加上自己做生意有一套，应该可以生意红火。
进驻园区一段时间，李某的生意完全没有起色，通过深入调查，李某发现，该园区虽然自称90%以上的公寓都已经售出，但实际上入住率连70%都不到，而且在70%的公寓中，至少有40%的公寓是租给了中小公司驻广州的办事处，其中只有15%是私人住户，也即是说，许多购房者都把这儿当成一种增值投资，并没有在这儿组建家庭。所以，虽然此园区有4000户居民，但实际上可以寄托希望的居民，连600户都不到。而这600户中，还有相当大部分习惯于在大商超进行规模性采购，而洗发水、护肤品的使用率虽高，但基本上买一次就需要一个多月才能进行重复购买，这样又失去了一大批消费群。儿童化妆品更是惨不忍睹，通过进一步的调查分析，李某发现，居住在该园区的人观念比较前卫，不少30岁以上的夫妇都没有小孩。导致发生这一切的原因是开店前没有精细地去分析这些目标消费者。
护肤品的销售量也不容乐观，虽然这里有很多白领阶层，但这些女职员无论工资高低，对化妆品的要求都是很高的。除了要求品牌外，对专营店的装修也很有要求，而显然，李某的店铺装修未能满足她们的要求。
就这样，李某每月都亏损，幸好李某并未放弃，通过朋友的介绍，请一些专营店的营销专家传授如何能起死回生。
通过李某的描述，营销专家一针见血指出问题关键：消费者分析做得不好，必须重新定位，应该调整新的产品结构，迎合该园区真正的消费者需求。
李某听了营销专家的建议后，把现有货物都清了出去，虽然贴了点钱，但总算是清掉了。之后开始对园区里的人群进行了详细的观察，同时有目的性地跟部分女性消费者进行了闲聊，之后再根据调查结果狠下心把原来的装修统统毁掉，根据营销专家的指点，构建出一个新的化妆品专营店环境。之后引进一些相对高档的品牌，过封闭式的销售模式，进行经营。同时请了一个比较专业的营业员过来，以其对顾客的消费及咨询有良好的专业指导作用，从而吸引他们成为忠诚的客户。
重新定位、重新装修之后的化妆品专营店，刚开始的几天，前来店铺的人员还真不少，来来往往。但是每天关门的时候，一核对账目，发现看热闹的人居多，实际成交量很少，基本上每天的销售额比起各项成本支出，还处于亏损状态，只是没有以前亏得多而已。经过一番思考，李某想到了赠送试用装的方式。前来店铺的都是潜在客户，在给客户试用装的同时，李某也顺便跟她们聊了几句，试图找出问题症结点。其中一位女顾客说：其实，这店里的产品价格比百货专柜的相同产品要便宜5%左右，而且，产品挺高档的，但是，我们不想买的原因是，对产品还不是很放心，因为，这家店的装修只是中档水平，中档水平的专营店出售高档的产品，总让人觉得那东西是人参还是胡萝卜很难判定，所以，我们也不敢冒这个险。如果想便宜，我宁愿通过淘宝网来网购，价格还更便宜呢。这位顾客的一番话，让李某有所领悟。
通过又一番的深入调查分析，李某把目标放在了80后的女职员身上。李某毅然把产品全线提价，并打出了“假一赔百”的口号。而且，开设了在线购物网站。针对这群80后女职员贪玩的状态，在线购物网站还辅以化妆游戏，吸引了大批的追随者。
就这样，通过不断对目标消费者进行分析，李某的生意开始一天天旺了起来。而其成功的经验，也让不少业内人士感叹，原来消费者分析是如此的关键。要想开一间成功的化妆品专营店，一点马虎都不容许，而消费者分析，是其成功与否的关键所在。>>>博文推荐：零售巨头沃尔玛4.53亿美元扩张加拿大市场
