3月1日，聚美优品举办三周年庆301大促活动，前期宣传相当到位，众多用户对此次促销报以厚望，早早翘首以盼。在3月1日凌晨，小编打开聚美优品网页，却发现网页根本打不开。聚美优品的三周年庆，让不少用户大失所望。

　　很多用户在微博上怒斥聚美优品，网页打不开、商品没货，未从促销活动中获得多少实惠。>>>博文推荐：乐蜂网“桃花节大促”今日开售

　　网站宕机 消费者体验差

　　据了解，聚美优品此次的三周年庆促销从春节之前就开始了造势宣传，所以受到了大量用户的关注。但据网友反映，从3月1日凌晨活动开始不久后，聚美优品主页就频繁出现宕机、无法打开的现象，用户也纷纷表示"广告做的好不如花更多精力提升体验"。

　　聚美优品网页打不开，聚美优品陈欧对此给出了解释，"因为用户量太大了，预估只有几百万用户，3月1日当天是上千万用户同时登录了，超过我们的预期，所以采用了分流的方式。

　　陈鸥当日也表示，会尽全力解决宕机的问题，并邀请了好多人来帮助解决问题。而为了回馈消费者，所有的优惠政策会持续两天时间，让消费者能在聚美买到好东西。

　　准备不充分 陈欧"食言”

　　而在此前，陈欧曾经表示，期待能在3月1日大促销时网站的流量有一个全面爆发，为了应对流量的爆发聚美方面多次为服务器扩容，并制定了详细的技术应对方案，他甚至承诺："如果真的出现宕机，就给技术人员每人发一把刀切腹"。

　　但现在看来，陈欧要把技术人员"切腹"的说法要食言了。显然，陈欧低估了用户对于促销的热情，在系统和技术方面的应对上做的准备很不充分，这也直接导致了这次让人"看上去很美"的优惠促销活动，给广大用户留下了糟糕的购物体验。

　　业内人士认为，国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、技术层面的准备，往往是把大量用户吸引过来之后，用户却无法顺畅完成购物交易，这一方面会影响促销整体订单数和营收额，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象，对于用户后续的二次访问、购物产生负面影响，因此应该合理规划促销活动，提前做好系统扩容、承压准备。

　　竞争对手或间接获益

　　一方面是网站技术的"不给力"让聚美优品的促销活动变"闹剧"，另一方面，近期闹的沸沸扬扬的化妆品电商价格战也给聚美优品带来不小压力。

　　2月27日，聚美优品竞争对手乐蜂网举办了一年一度的桃花节大促销，同时宣布已储备价值4亿元的货源参与到活动中。据乐蜂网方面公开的数字显示，当天其半个小时之内就达到1万单，全天销售1.22亿元，成交57万单，而28日、3月1日两天日均值都有数倍增长。

　　据了解，在3月1日聚美优品周年店庆当天，乐蜂网的商品事先并不标明价格，而是根据聚美用品的下调价格来定自己的价格。一大批人本想等着看聚美优品跟乐蜂网的促销情况，结果演变成聚美优品无形中在帮助竞争对手乐蜂网的"桃花节"促销活动。据不少用户反映，在聚美优品网页打不开无法进行网购的情形下，只好转向同样在当天进行促销的乐蜂网。

　　“我是陈鸥，我为自己代言"的"陈欧体"确实让聚美优品火了一把，但作为化妆品电商网站，只有广告促销是不会持续长久的。聚美优品要想发展下去，除了要在硬件上提升外，在产品结构上也应该多考虑用户需求。目前聚美优品网站多是高端美妆品牌，而这些品牌的消费人群并不太信任网上购物。未来聚美优品想要取得更好的发展，应该多推出以下中低档的产品，毕竟这部分的购买人群才是网购的主要群体。