碧斯是国内首个提出“类医学”护肤概念的品牌,18年的专业线背景给品牌的诞生以科学全面的保障。碧斯公司副总经理冯小虎介绍,集团将类医学护肤品定义为:是将医学美容的原理、科技或是成分等融入护肤品中,比起传统护肤品,效果更明显,速度也更快,而针对医学美容而言又温和许多也安全许多的护肤品。产品必须满足消费者四个购买动机:安全、有效、快速、服务。
定位跳脱传统,实现品牌区隔
经营大师杰克?特劳特认为,品牌成功的关键就是定位,定位使品牌实现区隔。霸王凭借“中药世家”和“防脱”概念,以黑马姿态翻身,王老吉凭借“预防上火的饮料”为定位,“怕上火,喝王老吉”的口号响彻大江南北。而“类医学”品牌是碧斯进入市场的“敲门砖”,定位跳脱传统,与其他护肤品形成区隔。
行业内认为护肤品基本可以分为三类:化学类,传统草本类,以及温和、效果较不突出的一般类,从这三个分类中可以窥见消费者需求上的矛盾。碧斯就诞生于对这种矛盾的洞察中,雅兰集团拥有深厚的医学科研背景,开发碧斯品牌进军日化市场则是水到渠成。
碧斯现有8个系列共53个单品,定位消费群为25-45岁知性女性,品牌相比于传统产品主要有两大特性:首先,与药妆相比,产品更为时尚。冯小虎认为,药妆的包装定位都给人过于专业和理性的印象,消费者购买起来会更为谨慎。而美容护肤类产品的决定购买因素往往是感性和浪漫的。碧斯在不输药妆产品功效的前提下,产品包装更为简洁、时尚,营销更为贴近人心。在满足消费者功效需求的基础上,满足心理需求,销售更容易实现。
营销三维立体,传达“类医学”理念
不同于药妆品牌受政策制约,类医学品牌渠道更为广泛。碧斯的目标渠道包括精品店、百货、药店,初期以二三级市场中高档专营店为主,后期跟进百货和药店。2009年碧斯选取了少量市场进行试点,美博会的成功亮相则拉开了2010年的序幕。冯小虎告诉记者,今年碧斯将全面启动20个市场,发展1500多家优质店。
对于专卖店渠道,品牌“来得快死得也快”成为不少店主的共识。意识到这一点,碧斯沉淀多年,研究出一套贴合实际的市场启动模式,包括五个方面:教育培训实现5个“统一”,会议营销实现快速品牌推广,渠道广告促进品牌知名度快速渗透,强势活动加快终端促销,名店工程树立终端样板。
类医学品牌在市场还是新名词,如何使产品深入人心,还需长期的、系统的教育营销。碧斯的推广以“3+1”体验式为主,“1”为产品使用体验,包括传统的赠送试用装等,“3”包括三维立体广告投放、会员营销以及促销活动。公司销售人员补充,类医学品牌客户以中高端为主,抓住客户才会有长远发展,因此会员制度的建设十分重要。碧斯的会员营销将分三步走,2010年给予会员优惠政策,2011年制定会员手册完善制度,2012年集团公司搭建管理平台,总部直接管理会员。另外,值得一提的是碧斯的大手笔广告投入,包括湖南电视台多档高收视率栏目的电视广告,《瑞丽》、《知音》等国内主流女性杂志广告,户外广告支持等。
在终端销售上,产品充分发挥类医学品牌科研优势,碧斯将在店内结合所开发软件——活细胞诊疗机器进行产品销售。顾客在测试指标之后针对性购买产品,销售过程简单化、处方化。处方化销售的一个好处是在一些店员流失率高的合作店内,起到稳定销售、不过分依赖店员的作用。
机会与风险,市场初探前景乐观
对于一些店主存在的对于类医学产品风险的疑问,冯小虎表示,碧斯的产品定位并不存在风险,关键在于定位和理念要完成至上而下的灌输。有数据显示,2009年,美容化妆品行业的销售总量较上年增长了15%-20%,而其中中高档产品的增长幅度为50%。高科技医学运用到护肤领域是必然趋势,倩碧、娇韵诗等品牌的热销就是一个印证。
另外,“类医学”的品牌理念主要针对渠道宣传,而不是产品本身,若“类医学”的概念和产品联系过于紧密,会造成消费者难以理解,产生距离感或有炒作之嫌。类医学的概念主要是在渠道内宣传定位,让经销商明晰。对于消费者更多是以终端广告的形式理性传达,而不是作为销售卖点无限放大。
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