日志
细析日本化妆品店的美容服务
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美容服务，是日本化妆品店常见的一项增值服务，从绝大多数的大中型化妆品店，到一些社区的化妆品店我们都能看到美容服务的影子。日本的化妆品店所采用的美容服务，可以按照它能够为店铺带来的收效划分为“以盈利为目的的美容服务”、“让顾客体验产品的美容服务”、“刺激顾客消费的美容服务”以及“稳定、吸引客源的美容服务”这四大类。
以盈利为目的的美容服务
由于化妆品店的顾客绝大部分都是具有美容护理的意识和美容需求，因此他们既是化妆品的消费者，同时也是美容服务的潜在消费者。日本的化妆品店根据顾客的特点，在贩卖化妆品之余还增设了美容服务，以求最大限度地利用顾客资源，为店铺创造更多利润。有些店铺甚至会将美容服务作为店铺的重要收入来源，并加以重点宣传推广。创业超过50年，号称客流量和业绩都位居日本前列的hiroseya化妆品连锁店就将美容服务和化妆品销售一并作为店铺的主要收入来源，并且在店铺的宣传上也将美容服务定位为“本店引以为傲、最受欢迎的服务”。
这类美容服务的收费多与一般美容院的相差不大。同是利用资生堂loseraie系列护肤品，护理步骤和功效相似的活肤美容护理，在美容院和化妆品店中收费都是在4000日元左右。另外，不少店铺也会设有体验项目，用优惠的体验价吸引顾客体验店铺的美容服务。体验项目多为基础美容护理服务，初次体验价约为正常价格的50%-60%。
让顾客体验产品的美容服务
这类服务主要是为了让消费者通过店铺内专业的美容服务，最大程度地了解和体验某些化妆品的功效。根据体验的目的，这类美容服务又可以细分为“传授产品使用方法的美容服务”、“让顾客体验感兴趣商品的美容服务”以及“让顾客体验店铺指定商品的美容服务”。
化妆品连锁店masamorindex旗下的每家店铺，都有免费的传授产品使用方法的美容服务，店内的专业人员会使用顾客购买的化妆品为其美容，并通过专业、细心的讲解，让顾客了解正确的产品使用法和肌肤护理方法，方便他们平时在家自行美容。而对于购买的彩妆产品的顾客来说，这些即场的美容服务不仅可以让他们学到更多化妆技巧，还能让他们立刻体验到新选购的彩妆产品给自己带来的新改变。
为了配合资生堂BENEFIQUE系列的宣传，宫城县的CARPE化妆品店就曾经利用资生堂为店铺提供的BENEFIOUE的样本，为顾客进行半价的美容服务。在约45分的美容服务中，店铺的专员会通过包括卸妆、洁面、去角质、化妆水补水、按摩、乳液修复、毛孔修敛等步骤，让顾客直接体验到该系列产品的功效。而在美容护理结束后，店铺还会为顾客奉上化妆水和乳液的小样，让顾客加深对产品的印象，起到进一步的宣传作用。
由于让顾客体验产品的美容服务是以通过让顾客“体验”产品的功效，促进他们的购买欲为目的，因此这类美容服务的收费也会相对较便宜，甚至会是免费。
刺激顾客消费的美容服务
日本不少化妆品店为了刺激顾客消费，而开设了一些与顾客消费额挂钩的免费美容服务。
在琦玉县的FUKUDA化妆品店，顾客的购物额达到一定程度，就可以免费享受相应的美容服务：购物满3150日元（约200RMB）或以上，可以享受基础美容护肤服务；购物满10500日元（约680RMB）或以上，可以得到基础美容服务和面膜护理服务；购物满21000日元（月1360RMB）或以上，就可以获得紧肤或者美白面膜护理服务。
同时，不少化妆品店也会将美容服务和店铺的会员积分制挂钩，让美容服务成为会员积分的奖品。东京都港区的sakaeya 化妆品店的顾客每消费300日元（约20RMB）就可以获一枚印花，而集满150个印花（约需要3000RMB）就可以免费享受一次约3500日元（约227RMB）的美容服务。
稳定、吸引客源的美容服务。
目前日本国内的化妆品销售业的竞争日趋激烈，面对渐趋上风的药妆店和通讯销售的挑战，“稳定和吸引客源”是化妆品店生存和发展的关键。而一些免费或者是优惠价格的美容服务，就成为了化妆品店稳定、吸引客源的其中一个手段。
在稳定客源的美容服务中，最具代表性的就是“只要将购买的化妆品留店，就可享受优惠价格（或免费）的美容服务”。在北海道的株式会社丸山商店，顾客只需要购买10000日元（约650RMB）的指定商品，并将它们存放在店铺的个人储存柜中，就可以在无限次享受使用这些化妆品的免费美容护理。在开设了这种美容服务后，店铺的客流量明显增多，店铺方面表示，很多客人都是一周来一两次。这种美容服务不仅可以稳定客源，还有利于提升店铺的业绩，当客人原来购买的化妆品所剩无几时，店员会有技巧地提醒顾客需要购买新的来更换，而被店铺的服务吸引的顾客，也会乐意继续购买店铺内的商品。
除此以外，一些店铺还设有免费的美容服务以招徕顾客。东京都的SAKURAYA化妆品连锁店，会根据店铺人流量等情况，不定期推出免费的美容服务，今年分别在2月和8月推出免费的面膜美容服务。而另一家设立在东京都银座的GEROVTAL化妆品店为了配合杂志对店铺的宣传，也适时从
上述的这些美容项目，除了能吸引客源，还能让体验者通过亲身的接触、和店员的交流，加深对店铺的印象和好感，有助于将他们发展为店铺的顾客。当然，一些化妆品店在为顾客进行免费的美容服务时，技师会不断地劝说顾客购买店铺的产品，不少顾客会因为这种不胜其烦的推销而对店铺的印象大打折扣。
由于不同的美容服务都各具特色，能为店铺带来不同的收益，因此店铺也会根据自身的特点和实际需要，灵活地运用不同的美容服务。通常在一间店铺里，会有好几种不同职能的美容服务。在前述的SAKAEYA化妆品店中，除了有用于刺激顾客消费的“用积分换取的免费美容”外，还有以吸引客源为目标的“免费美容服务”，和以盈利为目的的“正常收费美容服务”。另一方面，不同的店铺会也根据自身的特点选用不同功效的美容服务，以masamorindex 静冈县内的6家连锁店为例，虽然同属于masamorindex在静冈地区的连锁店，但是有些店铺只会提传授产品使用方法的美容服务，而有的店铺就会推出以盈利为目的的美容服务。
另外值得一提的是，尽管美容服务只是化妆品店的增值服务，而且当中也有不少是优惠价甚至是免费的服务，但化妆品店的经营者为了发挥这些美容服务的最大效能和树立店铺的良好形象，都他们乐意为顾客提供优良和贴心的服务。前述的fukiya化妆品店内的“让顾客体验感兴趣商品的美容服务”里就包括了洁面、按摩、吸附毛孔污垢、补水、面膜护理、乳液修护、涂润肤霜、化妆等流程，跟大多数的美容院无异。
