吸引顾客进入化妆品店面是达成销售的第一步,所以如何设计好的纳客策略和方式方法就显得的尤其重要,就笔者的从业经验来看,
店面在纳客方面应该做好如下几项工作:
1、市场定位方面:在当地有效的区域市场成为第一个做这个行业的,往往第一个从事行业的人在未来会成为定规则的人,同时因为第一个做,也会在顾客心目中形成可信赖、可依赖的购物场所首选之地。同时也在定位一套适合自己的销售和服务模式,并且形成自己独有的风格和特色,这一点亦很重要。
2、产品方面:如果第一点无法做到,那么店面就要考虑如何在产品上做到“独特性”和“唯一性”,即这款或这类产品在当地市场只有我在运作,这种服务模式只有我做的更加专业。真正做到“人无我有,人有我精”,这样也可以更好的把顾客吸引进来并锁定他们。
3、促销方面:如果前面两点都不可实现,那么最直接的办法就是进行促销,通过让利、打折、买赠等等促销手段,将顾客吸引进店,再通过独特的服务模式与客户建立良好的信任关系,比如倩梦护肤提出的“体验式营销”模式,不仅让顾客感到亲切感,更是锁定顾客,增加店面的回头客。
其实,如何将顾客吸引进店面,是一项系统而长期的工作,只要店面运营一天,这些工作都将是经营者必须考虑和面对的问题,只不过针对不同的情况采用不同的方式方法,即可单独运用,也可联合使用。
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