化妆品专卖店的快速发展时代已经来临,现在所有的专卖店老板都在做一件事情,只要有位置赶快开分店。以前一年开四五家店铺速度已经算是很快,而现在一年开十家店铺也不算什么,店铺已经成为店铺的老板的聚宝盆、提款机。
为了多开店为了走连锁之路,很多化妆品店老板到高校深造读EMBA,专卖店开始设置职业经理人的架构,把经营管理工作交给职业经理人。这是店铺巨大的进步也是老板进步的见证。以前的老板都是“自己动手,丰衣足食”的小康层次,但现在的店铺老板开始步入富贵行列,年收入过百万数百万甚至上千万,由土财主成为财富大亨。几乎所有的店铺都要走连锁加盟之路,店铺就是提款机的概念已经成为大家的共识。
店铺的发展必须依靠品牌,品牌的实力决定店铺的竞争优势与可持续发展,所以品牌战略、品牌规划已经成为老板们最重要的工作,但是很多老板对品牌的认识还没有上升到战略的高度,总是以为只要赚钱就行,其实这样的思想在当前的形势下没有问题,因为目前化妆品行业造就的百万富翁千万富豪是时代的产物,并非老板具备这样的实力;而未来化妆品行业进入完全名牌时代,品牌的利润空间与现在的世界一流品牌一样,到哪个时候你如果没有品牌资源,你的店铺就会成为竞争对手的牺牲品,所以品牌决定未来的竞争优势。
品牌的分类
一类品牌是指世界级的化妆品品牌,获得国际公认的品牌,品牌比例在15%左右。顾客非常信赖一类品牌,同时一类品牌具有很强的号召力。因为一类品牌价格透明度高,顾客比较敏感;一类品牌的打折对顾客的吸引力最大,竞争指数三颗星。因为一类品牌已经沦落为流通品牌,所以一类品牌只能成为形象品牌,非竞争力品牌。
二类品牌在央视有广告明星代言人的品牌,品牌占比约50%左右比例。二类品牌做独家专卖保证利润,价格不透明市场环境好,是店铺的主流品牌,二类品牌是店铺赖以发展的中坚力量。竞争指数五颗星,如果店铺拥有市场所有二类品牌,那么店铺绝对是当地的老大。二类品牌是快速崛起的品牌,是目前市场上经销商推崇顾客喜欢同行嫉妒的品牌,这些品牌在店铺具有绝对地位。
三类品牌指明星代言在湖南卫视有广告的品牌,品牌占比为20%左右。三类品牌为刚刚起步的新兴品牌,是店铺主要关注的备选品牌;店铺对三类品牌想做又有顾虑,不做又害怕吃亏的矛盾心理。三类品牌的发展速度比二类品牌快,综合指数比二类平台优越,只是在市场业绩方面还有所差距,三类品牌竞争指数四颗星。也是未来的知名品牌。三类品牌属于新兴品牌处于上升阶段,虽然具备很强的竞争优势但是还没有获得经销商的认可,但是这样的品牌优势比较明显,例如央视和地方台广告轮番轰炸,包装一流产品品质一流政策灵活,竞争优势非常明显。
四类品牌有代言人但是无广告的品牌,属于随波逐流类型的品牌,厂家看到其它企业都纷纷请人代言,纷纷到央视做广告,自己也要有所表现就请新人,或者是曾经红过的老明星或者模特等,中小店铺和新店比较喜欢的品牌,竞争指数两颗星。
五类品牌指无代言人无广告无知名度的品牌。这样的品牌只有依托丰厚的政策打动小客户,或者是走个别重利的连锁机构。从品牌的层次就可以分析品牌的竞争实力。连锁店铺的品牌战略决定,店铺的竞争优势与店铺的可持续发展。
品牌战略的模式
品牌战略1拖2拖3模式:绝大多数的连锁店铺在走的模式,是最常见的主流经营模式,店铺用一线品牌如欧莱雅专柜、玉兰油专柜等,树立一流大店的形象与层次,借助一线品牌提升店铺影响力。通过一线品牌开拓高端客源开发高端顾客,借助二类终端知名化妆品品牌,如自然堂、雅丽洁、婷美、铂莱雅等品牌做销量,三类品牌为辅助也是店铺培养的后备品牌,四类和无广告无代言人无知名度的“三无”品牌满足低端顾客的需求,目前这类的专卖店发展速度最快。
这种品牌战略的连锁竞争指数为五颗星:高端有支撑点中间有实力边缘有辅助,这样的模式总体优势比较明显。一类品牌树立店铺的一流形象满足高端顾客需求,保持店铺对高端群体的竞争力。终端知名品牌为基础满足大众化的需求和个性需求,终端知名品牌是主流品牌,是快速崛起的品牌帮助提升店铺的影响力,未来终端知名品牌将成为连锁店铺争夺的重要资源,如果店铺拥有所有的终端知名品牌,那么其它的店铺根本不具备与自己竞争的资格,轻而易举的超越竞争对手,店铺拥有竞争优势具备可持续发展的动力。
品牌战略1拖3模式:成功自有道,只是道不同而已。很多化妆品连锁店采用1拖3战略,即一线品牌专柜和三四类品牌组合的营销模式,这样的连锁店铺多在中等城市或者开发区以及乡镇市场。因为中等城市的经营成本偏高,房屋租金非常昂贵人员费用也比较高,店铺必须保证利润空间所以走1拖3战略。凭借一线品牌提升店铺影响力,利用一类品牌强大吸引力吸引顾客,采用一线品牌价格比商场专柜优惠的方式开发客源,1拖3模式店铺无法利用优质的顾客资源。
一类品牌的利润非常低,而高端顾客对三四类品牌不屑一顾,因此高端顾客和低端顾客泾渭分明,所以店铺消费层次形成两极分化的局面。如果店铺拥有终端知名品牌,可以引导高端顾客使用利润更高的终端品牌,高端顾客也可以给店铺带来更多的利润。如果仅仅利用一类品牌的知名度对店铺来讲是资源的浪费,所以1拖3战略未来将会受到诸多的局限,不能借力使力的模式将会失去竞争力。
此种品牌战略的连锁竞争指数为三颗星,店铺不能借力高端顾客创造利润,一类品牌本身利润微薄,如果再打折利润更低,如果不能引导高端顾客使用利润更高的终端品牌,店铺把最好的资源浪费掉非常可惜。而店铺绝大多数品牌都是“三无”品牌的话,高端顾客就会慢慢流失,因为店铺的购物环境与高端顾客的期望背道而驰,这类顾客不愿意与自己身份层次相差甚远的顾客为伍,这就是“人以群分物以类聚”的道理,层次高的群体不愿意和层次低的为伍,这样店铺会流失顾客就失去了业绩失去了财富。
目前的阶段1拖3模式还可以赚到钱,但是店铺在战略上已经处于下风,不管单店的生意如何火爆,未来一定会输给竞争对手。1拖3模式在无竞争环境下还可以发展,在工厂密集的开发区或者乡镇级市场可以发展,但是未来前景充满变数,命运如何有待时间的检验。
3拖4拖5模式:店铺缺乏一类品牌支撑,缺乏主流消费基础,店铺仅仅是为了赚钱而已。三类新兴品牌缺乏影响力,四类品牌随波逐流更缺乏竞争力,五类品牌只是借助店铺生存的小小品牌,这些品牌共同的特点是利润丰厚,专卖连锁以及连锁加盟尤其喜欢这样的品牌,原因是利润丰厚而且无区域限制。连锁店铺的经营定位是赚钱,这些无竞争优势的小品牌满足连锁店铺的利润要求,品牌依靠店铺做销量微利经营满足自身发展需要。品牌店铺相互需要可以称之为最佳拍档。
此种品牌战略的连锁竞争指数为两颗星:三类品牌如果依附与二类品牌可以做销量,单纯依靠三类品牌支撑店铺显得比较单薄,因为三类品牌本身不具备影响力,四类品牌更是缺乏可信度,店铺需要做很多解释工作说服顾客,五类品牌需要解释又解释,什么好用啊不好用回来换啊,回头客多啊质量非常好啊,杂品牌可以赚钱但不能提升店铺的层次,杂品牌不能培养忠实的顾客,杂品牌依附店铺才能发展,影响力品牌提升店铺,杂品牌依附店铺,两者相比聪明人一看明白了,所以杂品牌竞争优势比较小。
小品牌开拓市场很艰难,开发顾客资源更艰难,留住顾客是难上加难。店铺经营无特色无竞争力无资源,所以这样的店铺现在已经开始走向没落,这样的店铺已经出现倒闭的现象。因为市场在升级需求在升级,品牌在升级店铺的竞争也在升级,置身升级时代店铺在原地踏步,不能与市场同步与顾客需求同步,店铺的命运一定会非常悲惨,最后被市场淘汰被顾客抛弃。
化妆品店未来的竞争是店铺数量的竞争,谁的店铺数量多规模大谁就有竞争优势;未来的竞争是店铺位置的竞争,谁能够选择到最好的位置,谁就占领到市场的最高点;未来的竞争是品牌之间的竞争,谁拥有最优势的品牌资源谁就掌握竞争的主动权;未来竞争是老板思路的竞争,谁的经营思路新颖超前谁就可以超越竞争对手;未来的竞争是人才的竞争,谁拥有优秀的营业员队伍谁就掌握制胜的法宝;未来的竞争是店铺体制的竞争,谁把财富分给员工谁就走在行业的最前头,成为行业的排头兵成为领军企业,因为员工真正和店铺一条心上下同欲,化妆品店的优势才得到充分的发挥,所以改造店铺的体制是未来最主要的大事,当然可也能是老板最不愿意做的事情。
品牌战略需因地制宜
绝大多数的连锁店铺品牌都是清一色,所有的店铺都是一个摸样,所有的店铺品牌完全一样非常统一,千篇一律缺乏新鲜感。店铺选择品牌应该遵循因地制宜,根据顾客目标顾客的消费层次选择适合的品牌。
商超周围店铺品牌战略:一二三类作为主流品牌,因为商场高端顾客多,超市中档的顾客多,品牌必须是顾客喜欢的品牌适合目标顾客,商场超市的周围和附近应该以知名品牌为主,中高端消费定位满足工薪层次,时尚女性白领女性以及财富女性的需求,中高端顾客尤其是高端顾客,对化妆品品牌的要求比较高,推荐三四类品牌顾客绝对不买账,强行推荐会引起顾客的反感,导致客源的流失。
商业街店铺品牌战略:应该选择二三四类品牌,因为商业街客源复杂,消费多元化,顾客的消费层次有很多不确定因素,所以品牌规划要有宽度有广度,以适应不同的层次消费人群。到商业街购物的顾客多是图便宜的,随机购买现象比较普遍终端知名品牌比较适合,所以商业街店铺多以新兴品牌为主。
市场店铺品牌战略:店铺在市场周围或者地处市场,多选择四五类品牌作为主流品牌,因为到市场来购物的顾客就是图便宜,便宜才是硬道理。四五类品牌利润空间非常大,可浮动空间比较大能够满足顾客讨价还价的要求,所以市场周围店铺基本是三无品牌统天下。
社区店铺品牌战略:二三类品牌为主流化妆品品牌,因为一类品牌的顾客到商场购物,很少在不够档次的社区购买一类品牌。考虑小区居住的主流人群,品牌的知名度是一方面,产品质量一定要有保障,一流的品质是社区店铺发展的基础。国内的小区只能用贵的楼盘和便宜的楼盘分类,而国外则以人群定位。社区的店铺应该选择大众熟悉的质量可靠的品牌为佳,因为同在一个小区如果选择一个品牌,没有听说过没有知名度顾客就感觉没有面子,圈子比较小容易传播必须以终端知名品牌为主。
店铺未来的发展绝对离不开品牌,合理利用品牌资源充分发挥资源优势,实现品牌利益与品牌效益的最大化;通过品牌科学合理的规划,加强店铺的竞争优势;通过品牌的提升,来提高店铺的业绩,依托品牌的影响力保持店铺的可持续发展动力,店铺的老板应该重新审视自己的店铺,重新审视品牌的作用,重新审视店铺未来竞争的趋势,通过品牌战略战胜竞争对手,实现百年老店的终极目标。
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