虽然表面看起来专营店的发展如火如荼，有些专营店在向百家专营店迈进，有些在向500家专营店迈进，还有些在向千家专营店的梦想前进；但实际情况并非如此，有数据显示目前国内化妆品专营店的发展步伐正在逐渐放缓。原来每年开几家专营店不算什么，专营店老板把开店当成最主要的工作，为什么炙手可热的赚钱工具突然要减速呢？

原来是专营店遇到了发展的瓶颈，经营者开店的计划已经发生改变，发展战略也在调整之中。过去专营店之所以发展这么快，主要是靠老板本身的经验，靠同行的刺激，靠品牌的支持，靠经销商的帮助，靠行业的推动，因此可以这么说，目前所有的连锁专卖店都是行业发展的产物，并非老板的经营思路所创造今天的成绩。

目前化妆品专营店的发展主要受到管理、人才、品牌和地理位置等问题的困惑。首先是自身能力局限了专营店规模的扩大，随着专营店数量的增加，但管理却没有及时跟上；二是找不到合适的位置来开专营店，都能开专营店的地方已经开了，很难找到适合开专营店的地方；三是缺乏营销人才，首先店长的问题无法解决，没有能够支撑专营店发展的人才，老板一个人又管不过来，所以专营店发展遇到前所未有的挑战。

专营店发展模式的利弊分析

目前专营店的发展模式主要有三种，直营、加盟、前店后院。这三种不同的发展模式，究竟哪一种才适合未来专营店的发展呢？我们现在分析下其中的利弊。

首先说加盟店。加盟的专营店前途充满了不确定因素，加盟店无论做好还是做坏，最终的目的都是要脱离母公司；因为加盟好了，经验学到手后，加盟店会脱离母公司自己发展；而如果加盟没做好专营店更要脱离，因为无利可图，赔本的生意没人做。因此，加盟店的命运取决于加盟者本身的能力。国内所有的加盟连锁模式，只有加盟者本身懂经营会运作的比较好，加盟者如果一味的指望母公司帮助专营店，就只有自生自灭了，因为加盟本部根本不可能全部兑现当初的承诺：如何帮助加盟店赚钱不让加盟店有后顾之忧，全程指导全程策划全程服务等等，这些大都是纸上谈兵的空头支票。因为发展加盟的公司大多只有一个目的：圈钱，发展加盟就是为赚钱，只要有钱谁都可以来加盟，钱一到手就万事大吉，加盟店的死活事不关己高高挂起。

前店后院模式比较稳健，在未来或大有可为。经营者如果化妆品专营店数量少的话，就可以走前店后院模式。前店开发顾客后院留住顾客，前店服务大众顾客，后院服务高端顾客。这样专营店通过服务可以了解顾客的信息，随时随地的了解顾客的动向，指导专营店的经营，便于专营店的决策；但在前店后院模式中，后院的专业程度是目前不少专营店急需解决的问题。

直营店在未来的发展中比较具备优势，类似于屈臣氏的模式。但直营店目前存在一个弊端，就是寄人篱下。例如屈臣氏，一般都“寄生”依附于大型商场等地方，虽然顾客源源不断，但是寄生专营店的命运是不掌握在自己手里的，如果商场倒闭专营店就必须关门。正是看到了这一点，所以屈臣氏也开始在商业街开独立的专营店。

寻求体制突破

未来有三种专营店可以做大做强：一是“名店+名牌”的专营店，这种模式的化妆品专营店具备可持续发展的优势，强强联合是最佳发展模式。就算是有财力无经验的新人要开专营店，也可采取总店控股双方共同投资，总店投资60%,另一方投资40%，投资40%的一方出任店长，总部负责专营店的经营运作，共同投资共同受益共同发展。

二是“总店控股+店长股份+员工股份”的专营店，这样的专营店凝聚力强员工同心目标一致，所以专营店的推动力比较强发展速度快，股份制专营店在未来绝对是超越者，专营店所有的员工都持有不同比例的股份，年底可以根据专营店的业绩分红，并且年底的分红相当于一年的工资，专营店做活动加班加点营业员没有任何怨言，营业员人人奋勇各个争先勤奋敬业积极工作，专营店的业绩当然好超越对手非常容易。

三是直营店各自为政，总部授权店长和员工负责经营运作，店长根据经营业绩总额提取管理佣金，员工按照个人的年度业绩提取年度花红，所有的人在专营店都可以实现高收入，这种走共同富裕的发展思路，也许是专营店做大做强的未来之路。

但直营店必须遵循装修风格与目标顾客结合，品牌规划与目标顾客消费喜好相结合，专营店的服务模式与顾客的消费习惯相结合，促销活动与顾客的消费心理相结合的四结合原则。

专营店的经营模式决定专营店的竞争优势，目前专营店的性质是老板所有制，所有员工都是打工的，专营店老板都已经开豪华轿车，住高档小区；但是员工还在为生活发愁，每月几百元不到千元的收入，这样的经营模式想让员工敬业让员工卖命是绝对没可能的。老板独揽天下的专营店，员工不满意工资低没有发展前途，专营店员工经常换新人，进而导致专业水平差，顾客不满意以致客源流失，所以专营店要想继续向前发展，就必须在经营体制方面寻求突破。

突破经营管理的瓶颈

专营店要做大做强必须在体制方面寻求突破，在经营管理方面下功夫，在人才培养方面多投入，打破固有的格局，那么专营店的发展又将是一片蓝天。

专营店要突破瓶颈二次创业，必须在六个方面做文章下功夫。

A、谨慎选址。化妆品专营店的位置决定60%的业绩，如果专营店老板不善于选址，专营店难以有作为，难以做成大店名店。所谓地利比人为更重要，因为专营店的位置不一样，所面对的顾客群体也不同，专营店的顾客群体不同对品牌的喜好也不同，所以专营店的品牌也应该有所区别，因此专营店必须遵循因地制宜的品牌策略。就像屈臣氏连锁专营店，根据不同位置配置不同的品牌，根据顾客的消费能力配置不同的品牌。

B、提高经营者自身的能力。因为经营者的思路决定专营店的兴衰。纵观专卖店的发展每一步都离不开经营者本身，同时起步的专营店三五年后差距很大，经营者作为专营店最坚强的推动者，如果力量不足专营店就有可能失去动力，因此，经营者必须与时俱进，提升自身能力，到高校去读研修班读EMBA班，外出考察与同行交流与业务员探讨发展之道，“打铁还要自身硬”是亘古不变的真理。

C、选择优势品牌。品牌是专营店的发展的源泉，如果专营店没有品牌无从发展，如果缺乏优势品牌专营店难以做大；如果缺乏一流品牌专营店难以成为第一。品牌是专营店的支柱，如果没有了支柱，专营店的发展就无从谈起，因此专营店必须选择优势品牌。

专营店做名牌的主要原因是看重品牌的发展，知名品牌对顾客有一定的影响力，品牌就像一块磁铁吸引顾客，专营店通过服务留住顾客。非知名品牌不能对顾客产生影响力，也不能吸引优质的客源，更不能吸引高端顾客，所以大专营店重视品牌战略，把终端最优势知名品牌揽入怀中，专营店的发展绝对有希望，所以专营店的品牌化趋势非常明显。

所有的连锁专营店在接新化妆品品牌的时候，总是考虑品牌是否适合全局，但任何一个品牌都不可能适合所有的市场，不可能适合所有的专营店，更不可能适合所有的顾客。化妆品牌之所以百花齐放，任何品牌都不可能通吃，连锁直营店与加盟店也必须遵循一个原则，就是直营店也必须走差异化，禁忌所有的专营店品牌完全清一色。

专营店未来的发展是名店做名牌，名牌促名店相互促进的完美组合，名店名品缺一不可。

D、开发新顾客留住老会员。顾客是专营店发展的基础，顾客数量决定专营店的业绩，顾客消费能力就决定专营店的可持续发展。如果专营店缺乏顾客，专营店就是水中花镜中月无从谈发展。

让目标顾客满意最大化提升品牌的业绩，化妆品专营店也要通过顾客分类在经营方面有所侧重，不能徘徊在适合所有消费群体的综合专营店层面上。专营店可根据顾客群体进行定位，根据专营店的位置区域范围内的目标消费群体，专门做区分出主要消费群体和次要消费群体，以服务好最主要的消费群体为目标，让主要消费群体非常满意，次要消费顾客群体获得基本满意，其他消费群体得到相对满意，因为所有的专营店都不可能让所有的人满意。

因此专营店营销的核心是顾客，必须在开发新顾客留住老会员方面下足功夫。

E、让员工满意。员工是专营店发展的燃料，如果燃料充足专营店就跑得快，如果燃料不足又是劣质汽油，那专营店的运营就会不正常，而且经常抛锚。一个经常存在这样那样问题的专营店，是不可能成为名店，不可能向前发展的。所以满足员工的需求让员工满意，是保证顾客满意的前提条件，更是专营店快速发展的先决条件。

老板要有与员工共创富同发展的思想，根据员工的工龄认购企业的股份，所有员工在年底能够享受企业的红利，员工是企业真正的主人，员工的主人翁意识非常强，所有的员工都有了奋斗目标，让顾客满意也成为所有员工的指导思想，这样专营店的发展就非常快非常稳健，企业人才济济，专营店开随时开业都有大批的人才备用。

企业竞争的最高层次是人才的竞争，正所谓以人为本，专营店发展缺乏人才专营店不可能有未来更不可能有前途。

F、规划好促销。销售是业绩的源泉，是产生利润的利器；经营者最关注的事情，就是顾客的数量与销售业绩。如果专营店促销手段落后，业绩肯定做不好，所有的经营者最头痛的是缺少促销的手段，而其实“品质为本、真诚待客”就是最好的促销方式，替顾客着想为顾客服务，让顾客放心给顾客省钱，就是最好的促销理念。专营店遵循这样的理念做促销活动绝对会成功，顾客一定会喜欢这样的活动，生意肯定也会火爆。

专营店未来发展的机遇

专营店的品牌化与规模化是未来发展的主流，化妆品专营店数量越来越多规模越来越大，城市化进程与城市规模的扩大，给专营店的发展提供了巨大的发展空间，新农村改造人口集中又给新店提供了条件，所以专营店数在未来五年还会再翻一番。

未来的专营店格局以旗舰大店为战略，旗舰带动形象专营店的发展，形象专营店带动小专营店以及乡镇级专营店的发展，以地级城市为中心旗舰店占据位置至高点，形象店跑马铺圈地，加盟店开花的发展格局。

未来五年，优秀的经营者会抓住机遇把事业做大，现在很多专营店开始走百家连锁百年专营店战略，有实力的经营者会逐渐将自己的专营店发展成为省级连锁专营店，或者是全国性的连锁专营店。

未来十年的时间会有数家全国性的连锁专营店，目前的屈臣氏就是所有专营店的榜样，广州娇兰佳人已经开始向三级城市发力，杭州珀莱雅已经在全国跑马圈地，上海的韩束妆业在专卖店领域崭露头角，取得不俗的业绩。

总之一句话，化妆品专营店目前虽然遇到了这样那样的问题，但是发展前景依然非常光明；只要专营店的经营者积极改变突破瓶颈，化妆品专营店发展的新机遇就在眼前。