1、单店阶段需要设店长吗？

为了让大家容易理解，笔者将化妆品店的发展归纳为三个阶段：

第一个阶段，即单店阶段（1家店）；

第二个阶段，即开分店阶段（一般为2~3家店）；

第三个阶段，即连锁经营阶段（即5家店以上）。这样区分，大家容易理解笔者关于单店的阐述。

单店阶段，与连锁经营或者开分店阶段不同，店老板作为投资人，在门店里面需要投入相当多的精力，要专注在如何开好这一家店。所以，笔者综合很多化妆品店的单店阶段，建议不要设店长，不要设置店长的含义，是不要外聘店长。

为什么不要外聘店长呢？第一，因为店太小，店老板往往容易直接介入单店的日常事务管理，这样店长和店老板的职责和权利容易重叠，外聘的店长他就会没有权力，就管不好。第二，开单店阶段不适合放权，我们单店的老板应该事无巨细，亲力亲为。因为开一家店，麻雀虽小，五脏俱全，工商、采购、人员等等，你没有经历过，你以后发展进入开分店或者连锁经营阶段的时候，你哪里有发言权、哪里有经验呢？

所以，作为单店阶段，这个时候老板就等于店长，一切都要自己经手。

2、单店如何选址和装修？

关于单店选址的问题，首先就是一定要有相当的客流，因为做零售就是做人气，只有有客流的地段，才适合投资开店。那是不是人流量大的地方就适合开店呢？比如一些城市的火车站，人流量够大了吧？但这种地方是不是适合开化妆品店呢？答案当然是否定的。因此，在选择店址的时候，要知道自己的目标顾客是什么人，她们喜欢在什么地段购买化妆品。比如，一些城市的步行街和商业街，便是时尚女性购物休闲的理想去处。

另外，单店选址，是不是一定要在中心位置？这里还关系到一个经营成本的问题，笔者觉得不一定要这样。单店位置的选择有很多因素决定，你可以选择社区，校区。比如桂林的惠之林日化连锁，在人口才70多万的桂林市区，不去争中心位置，却在一些次商圈发展的很好，如社区、学校附近等，最终成为桂林市区的日化店“龙头”。因此，你选到次商圈也可以做得很好。

通过上述店铺选择的分析，我们可以对选址得出如下结论：

　　1）首先要选择最聚人气的商圈；

　　2）其次，对自己的门店以及销售的商品，要做出正确的定位；

　　3）第三，要对商圈的客流作出细分，看看这些潜在的消费者是否是自己经营的商品的潜在消费者；

　　4）第四，关注租金。

关于装修这块，我认为装修最重要的两个字是“实用”，以及符合你店的定位。化妆品店的装修是为陈列服务的，陈列是为顾客服务的。因此，如何创造一个让目标顾客舒心和惬意的购物环境，是门店装修的关键，而不需要盲目追求讲究豪华。现在国内的化妆品店，大部分分布在县城和乡镇，覆盖着广泛的大众人群，因此，门店一般都是中档定位，中档定位突出的是实用，是化妆品店装修的重要原则。

3、单店的商品结构和采购？

开店就是卖产品，因此，你的门店选择什么样的商品结构，最终决定你拥有什么样的客流和顾客忠诚度。雅丽洁中国日化“百年名店”工程关于产品结构的宗旨，就是大力倡导“名品名店”，提倡让名牌进店，不要有用杂牌进行“宰客”的短期行为，追求门店的可持续发展！这是一个发展趋势，也是随着消费者不断理性和成熟之后，不断向名品靠拢的结果。

因此，关于商品的结构，与两大块有关，第一大块是个人护理用品，以护肤和彩妆为主；第二大块是吸引人气的自有品牌产品，如雅丽洁“优质低价”的各类应季产品，以及一些名品的特价产品。

关于采购，很多人都会问名品和一些具有成长性的终端品牌，在哪里采购？笔者认为首先要保持一个良好的经营心态，正确看待每个环节的合理利润，不盲目追求直接从厂家进货，这是不现实的；其次，采购不能求最低价，门店要保证有货卖。第三，在单店阶段，还要学会“主动出击”去采购货品，主动寻求一些品牌在当地的供应商进行合作，确保商品的品牌和品类能够陈列齐全。如果一味追求最低价而使门店的货物不全就是得不偿失了。

4、老板娘能否成为单店的“定海神针”？

单店阶段，笔者就不谈如何做好顾客服务，而是从单店经营的实际现状，讲讲单店服务质量的关键，在于老板娘有没有一个“灿烂的笑脸”，一个富有亲和力的笑脸，直接决定“单店阶段”门店的营业额！

一般的化妆品店在单店阶段，往往都是老板自己“主外”，老板娘“主内”，加上几个营业员，便成了单店运营的“人事班子”。因此，老板娘是单店销售业绩的“定海神针”。老板娘一定要有一幅灿烂的笑脸，笑脸有没有，说话是不是很客气，决定这家单店的营业额。

曾经有一家店的老板娘很和气，生意也做的很好，有段时间老板娘身体不舒服，她妹妹来顶她，因为有姐姐打下的基础，妹妹就有点拽了，对顾客的态度是看心情说话，心情好就态度好点，心情不好就态度不好，这样就致使该店的营业额下降。所以说，单店最重要的还是要做好服务，而服务的标杆就在于老板娘有没有一个“灿烂的笑脸”，能不能带领店员提供清一色的、富有亲和力的“笑脸服务”。

5、要总结出一些“有效经验”，为开分店打好基础。

单店阶段经营的关键点，不仅是在拓展单店的“有效商圈”，也在为以后“开分店”总结经验，为开分店打好经营思想基础。

关于经验总结方面，主要有两点：

第一，一定要培养一批忠实顾客。如果没有培养一批忠实顾客，你开分店就很难。因为人有从众心理。

第二，要带出几个销售能手、服务能手。否则你会分身无术。这两点都是为以后开分店做准备。回头来说，这也是在单店阶段，为什么老板还是要“亲力亲为”的主要原因。

当然，要开好一家化妆品店，还有很多问题和细节需要做好，笔者就不在这里一一罗列，笔者仅将这样几个比较有代表性的问题，归纳出来给大家参考。