日志
我们不要这样的“指引”
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中国消费者协会携手中国香料香精化妆品工业协会，并在欧莱雅（中国）有限公司等专业机构的大力支持下，于7月11日在京发布《防晒类护肤品消费指引》并同步推出《防晒类护肤品消费指引手册》。旨在向消费者普及防晒类护肤品消费知识，增长选择技能，引导科学消费，避免掉进虚假广告的陷阱，从而营造和谐有序的化妆品消费市场环境。
无独有偶，日前，资生堂官方微博声称：
近年来，各种美白祛斑美容产品和服务机构层出不穷，令消费者眼花撩乱无从选择。针对这一现状，中国消费者协会携手中国香料香精化妆品工业协会，并在资生堂（中国）投资有限公司等专业机构的大力支持下，于10月26日在京发布《美白类化妆品消费指引》并同步推出《化妆品消费指引手册》。
消费指引，顾名思义，就是指引消费者如何消费。中国消费者协会，为了丰富消费者的消费知识，从而达到合理，适宜地消费的目的，出台些科普宣传资料，原是件好事。中国香料香精化妆品工业协会是化妆品企业的行业业协会，为了行业的健康发展，发挥其行业特长，协助消费者协会做好宣传，也是件好事。“中国消费者协会携手中国香料香精化妆品工业协会”，如果按语法来讲，这件事的主语是消费者协会，宾语是“指引”。这两条新闻合起来，就是消费者协会拉着行业协会的手，接过欧莱雅，资生堂等外资厂家从背后递过来的《指引》，然后张贴在海报栏上。
法国人以浪漫多情闻名，日本人以隐忍进取著称，这两条新闻就是最好的诠释。欧莱雅的多情表现在在中国建立顾客关怀研究中心，主动帮消费者协会出台《指引》；浪漫则表现在夸张得全世界挨罚的广告上。日本人稳健进取，看到欧莱雅对中国的消费者这么浪漫多情，也不甘落后，迅速跟进，并且超越。你出台《防晒指引》，我就出个更大市场份额的《美白指引》，更绝的是，干脆把整个化妆品的指引全给整出来——《化妆品消费指引》，这就是进取，而且，断了美国人，或者中国人再来化妆品领域“指引”的路。日本人为什么能在欧美市场如此成功？第一个吃螃蟹的，未必能吃得最多，最好。
在其他国家，欧莱雅和资生堂这样你追我赶地拼“指引”了吗？我没有看到报道。在欧美等发达地区，没有；在越难，印度这些新兴市场，也没有。是不是消费者协会和行业协会离开了这些企业，就没有能力捣鼓这些“指引”了吗？肯定不是；是捣鼓这些“指引”，耗资巨大，内容繁杂吗？肯定不是。那么，消费者协会为什么要和代表行业利益的行业协会手牵手，并且由个别企业来做这个“指引”呢？难道，这只是个别企业出于自身利益，攀上行业协会，去敲消费者协会的门，然后，大家共同上台，为消费者做消费“指引”？这样的“指引”，真的具有指引的价值吗？消费者协会，该为消费者权益亮相发言的时候，往往沉默退缩，这下，突然体贴入微地关心起消费者来了，我们真有点受宠若惊。
中国的本土日化企业，就知道窝里斗，碰到这种事情，屁也不放一个。还有那些专家们，还不如草根，草根人群里，至少还有几个喊外资大企业“别有用心”的。
一百多年前的日俄战争，虽然发生在中国，满清政府保持中立；眼下的这场“指引”战争，也是发生在中国，消费者协会也是保持不偏不倚的中立；历史，难道真的这么相似？！
消费者协会，你摸着自己的良心想想吧。如果你们真的关心消费者，就去做你们该做的。这种“指引”，我们不要也罢。
2011，11，07
