从各个方面看，合肥美洁化妆品店都会显得有些特立独行。 店面选址在合肥最好、最繁华的地段；店招是朴素到过于简单的红底白色隶体字；店内没有岛柜，没有形象柜和主推品牌，几乎所有的品牌都陈列在统一规格和尺寸的背柜中。在美洁的店内，也看不到一般化妆品专卖店常见的促销打折的宣传海报，这里也没有会员专享，或者说根本没有会员这么一个概念。取而代之的是一种更为简单、直接的积分卡……凡此种种，都与时下流行的化妆品店操作模式大相径庭。 如果说上面的这些是能看见的独特，那美洁还有更多看不到的异乎寻常之处：作为地处省城的化妆品专卖店，美洁是极少数可以与商场叫板的专卖店。早在2006年，美洁在合肥还只有两家店时，玉兰油等品牌的销售额就可以与当时合肥最好的商场专柜相比。在合肥核心商圈各大商场的压力下，美洁顽强地生存下来，并最终在市场上占据了一席之地。美洁在合肥不俗的成绩也引起了各大品牌的重视。高丝、欧莱雅、资生堂等诸多企业的领导都曾光顾美洁并给予高度评价。在合肥乃至整个安徽地区，美洁已经成为化妆品专卖行业的一面旗帜。

        不懈坚持换来不俗口碑

        在美洁宿州路店的办公室里，美洁化妆品有限公司总经理潘国团向记者展示了一整柜的产品资料。这些资料并不是品牌的宣传资料，而是各品牌厂商应美洁要求提供的厂家营业执照、生产许可证、卫生许可证等证件以及对应的每一款产品的质量合格证和检验检疫合格证。美洁目前经营的40个品牌的数千款单品都可以在这里找到他们合格的“身份”。不能提供这些证件的化妆品，美洁是绝对不允许进店的。 不仅仅是在进店环节进行严格把关，美洁在产品的库存、运输以及销售过程中也严格要求。作为国内同行业率先通过ISO9001质量管理体系认证的企业，美洁目前已经把自己的定位提高到了ISO2000的认证标准。 美洁对产品和服务质量的坚持换来了回报。从2003年开始，美洁先后获得了安徽省以及全国范围内的数十种各类荣誉，美洁化妆品店已经成为安徽省私营企业诚实守信的样本和榜样。

        突出“平价”核心优势

        美洁推崇人性化管理，讲究潜移默化，人文关怀，从不同的角度做到“以人为本”。经过长期的坚持美洁已经形成了“务实、亲和、奉献、诚信“的企业精神，这在美洁的内部有很好的凝聚力。在产品的销售环节上，美洁推行目标管理，目标细化、责任到人。从店面招牌到人员服装，从服务质量到人员培训，管理人员都要用心对待，必须做好每一个细节，全面树立成本意识、质量意识，业绩与效益挂钩，从而保证了中层管理工作的高效性、有效性。 美洁化妆品有限公司总经理潘国团介绍说，美洁店内的商品毛利比国内绝大多数专卖店低一到两成。质量要好，服务要真，还要做到“平价”，难度很大。为了做到这一点，美洁在经营地点的选择上，运用“繁中取偏”的策略。如美洁淮河路店和美洁宿州路都选择了地下负一层的位置。这在很大程度上降低门面租金。此外减少中间环节，批量采购，提高工作效率，都有效降低了工作成本，与大商场相比，美洁拥有更大的价格优势，受到消费者的青睐，自在情理之中。 近年来对品牌的培养、评选及宣传，使人们逐步树立起了名牌意识、质量意识，这对社会和企业的发展有很大的推动作用。在打造品牌方面，美洁坚持的原则是：与知名品牌一同成长，倾力打造美洁自身品牌。美洁与资生堂、欧莱雅、高丝、羽西、美宝莲等国内外知名品牌开展了大量合作。与此同时，美洁化妆品也逐渐形成了自己的品牌。如今在合肥化妆品界，人们只要提到美洁就会与“物美价廉，货真价实”联系在一起，美洁的品牌效应已经逐渐凸显出来。

        对美洁“与众不同”的思考

        没有主推品牌——也就是毛利较高的品牌，不做会员，简单的店招和店面装修，从不做大规模的宣传活动。在化妆品专卖店发展如火如荼的今天，美洁显得多少有点“另类”。然而这一“另类”却在合肥取得了成功。究其原因，恐怕在于当其他化妆品专卖店急功近利地把自己的经营触手投向高利润的二、三线品牌或者一些非正常渠道的产品时，美洁正在一步一个脚印地用知名品牌和优质产品积累着自己的声誉和口碑。不贪功，不冒进，不一味追求利润。从2001年至今，美洁发展成为4家分店的化妆品零售连锁，这种扩张速度在近几年专卖店飞速发展的背景下甚至显得有些慢，但美洁走得十分扎实。 走得扎实当然值得鼓励，但美洁的种种逆潮流而动的行为是否都是有利的?

        在合肥随机调查了10余位年轻女性。有好几位女士表示感觉在专卖店里面买化妆品没有在商场专柜里面放心，此外专卖店选址地下也让少数女士无法理解，也加重了她们对美洁的所售产品的真假的疑虑。在合肥的地方性论坛上，经常会出现一些询问美洁所售产品是否是真货的帖子。回复帖子的人中不乏信誓旦旦一口咬定美洁售假的。 想要缩小乃至消除消费者对专卖店和商场之间的信任差，除了正规的渠道和货源保证，规范的经营和管理之外，是否可以在店面装修和宣传上多动一下脑筋。美洁获得了如此多的荣誉，这些荣誉很多美洁的消费者恐怕都不知道。其实，通过行之有效的渠道将这些信息传达给消费者，美洁会在很大程度上消除部分消费者的疑虑，并取得更多的信任；在店招视觉设计等形象上，美洁也完全可以做得更专业。