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日志

对促销员管理的一些建议

已有 12187 次阅读 2010-12-7 10:44 |系统分类:代理商.知识角 | 销售 , , 腾讯微博 分享到新浪微博 分享到美妆微博  

销员在终端销售中起着决定性的作用,一个好的促销员和一个差的促销员销量会有成倍的差距。促销员工资在经销商每月总费用中占一大半,是最大项目的费用支出。

因此,如何提升每个促销员的销量,让最大的这部分费用产生更大产出效率,是终端经销商必须首先要考虑的问题。一些电器企业、服装企业早已经实施了这样的做法—把促销员的管理和培训提高到战略的高度,成为销售工作最重要的环节。

7月份,骄阳似火,酷暑高温,热气逼人。

钙尔奇牙膏营销总监刘钦先生开始巡回对安徽、江苏、浙江的经销商促销员进行培训,受到各位经销商朋友的热烈支持和配合,在此,对以下经销商表示衷心感谢:

王松林、付尧、刘兴敏、石昌虎、宋杰华、孙国平、王冬根、黄良正

但是,在对促销员的培训中,发现经销商管促销员的理还存在着以下问题:

1、            仪容、仪表、坐姿、站姿等方面没有要求,没有专业的形象。

2、            产品知识、专业知识非常欠缺,讲不出任何道理,也就没有说服力。

3、            语言表达能力普遍不足。

4、            还没有形成团队意识,团队执行力暂时还没有。

由于存在这些问题,所以促销员不具备专业的形象和知识,也就不能很好向消费者介

绍产品,就难以说服顾客购买产品;反而有可能被顾客所引导,顾客说好就好,顾客说不好就不好,没办法正确回答消费者提出的异议,在消费者的反面意见时自信心不断降低,销量怎么能够提高呢?

形成这些现象的原因,可能是以下方面:

1、            招聘没标准:只是依据自己有限的经验,虽然也会有一些考察的方面,但往往会顾此失彼,不全面。

2、            培训没方法:在最重要的专业知识、语言表达、促销技巧等方面训练严重不足。

3、            每个促销员都是单兵作战,感受不到团队的力量,没有比、学、赶、超等积极向上的气氛。

为什么市场越来越难做?主要是因为空白的市场机会越来越少,下一步比拼的是人才的竞争、管理的竞争、效率的竞争,可以预见,几年以后,终端经销商的竞争,就是促销员队伍的竞争,而这些正是是大多数终端经销商的弱项,能够提前预见这种趋势,并努力实施的,将在今后的激烈竞争对抗中占得先机。人无远虑,必有近忧,如果今天还意识不到管理和培训的重要性,不讲究方法,就不能适应越来越多短兵相接的阵地战,明天的经营将会更加困难。

针对促销员的这些问题,我们提出一些改进的建议:

一、       建立招聘标准:

招聘在促销员管理中是最重要的环节,对销量的作用应该占到80%以上。如果招聘的是一个潜质比较差的促销员,以后的培训、激励等管理手段都难以发挥作用。

招聘时应该全面比较以下方面:

家庭背景:家庭成员及收入情况,需要负担支出的费用情况等。主要是看这份工作对她本人的重要性—如果需要这份工作,需要这份收入,一般会比较珍惜这个机会,为了更高的收入,在工作中会自觉的勤奋,追求更好的销量。

态度:看她对周围朋友,对上一个公司等环境的评价,消极的人会抱怨、指责别人,自己不会承担任何责任,这样的人是不能用的。

积极的人态度诚恳,会指出自己的不足,善于总结经验教训。

语言表达能力:问一句答一句--这样的人语言表达力不够,态度也不积极。

能够清楚说明前因后果,主动把你要问的问题说清楚,并能自圆其说,这样的促销员应该考虑。

交际能力:促销员与卖场经理、店长、采购、其他品牌的促销员能不能处理好关系非常重要,如果性格比较孤僻、死板,为人不够灵活,会受到环境的排挤,不会有好业绩。

如果没有符合要求的人选,宁缺毋滥!

花香自然招蜂蝶,促销员素质高、销量高,工资自然高,自然会吸引好的促销员加盟。

二、       注意培训方法:

 磨刀不误砍柴工,培训对促销员的作用是巨大的。在以后的培训中,应该加强以下方面:

产品知识、专业知识必须死记硬背:熟能生巧,背熟了才有发挥的基础,也才能用一两句话解释清楚产品的卖点,对消费者的各种意见有有一个圆满的解答。

采用书面考试及现场演讲的方法测试。现场演讲就是,每次抽查,点到名的在台上向大家介绍。

 成功案例分享:每人每次(或者临时点名几个)都必须在台上与大家分享一个成功销售的案例,开始的几次可以不设定条件,各种成功经验都可以拿出来讲给大家听,几个人的方法差不多也不要紧。注意开始的几次要提前做好单个沟通,防止冷场。以后可以设定主题,例如是怎样和消费者搭话的、怎样连带销售的、怎样处理消费者异议的等等。

案例分享的好处:

1、                现有的书面促销技巧培训大部分不实用,最有用的方法,是从群众中来,到群众中去,众人拾柴火焰高,大家的经验都是最实用的,相互学习,相互借鉴,相互提高。

2、                促使每个人积极思考总结,到底怎样才能把产品卖出去。

3、                可以创造一种比学赶超、积极向上的气氛,为成功找方法,不为失败找理由。业绩好的人,是善于总结提高的人,而不是由于条件好。

4、                长期以往,会形成一套大家都掌握的、实用的促销技巧,形成一个精明强干的促销员队伍。




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