2003年,经过两年积累之后,国内A品牌独具慧眼,避开了争夺激烈的商场,选择专营店作为发展主渠道,并找上了余生做代理。在当时,余生也算是阅品牌无数,对国内的品牌都有一个较好的认知和判断。这个品牌找上门的时候,可谓啥名气都没有,充其量只是一个专业线企业转过来的日化品牌。但是,多年来的市场经验告诉余生,这个品牌能做大做强,一是体现在品牌的包装和质量上,做为一个新品牌,A品牌还是具有自己的特色和卖点的;二是厂家的实力和潜力,虽然说A品牌只是初涉市场的产品,但在上海美容展上的惊艳,可以看出其发展潜力;三是操作者的思路。当时的专营店,还不为众人重视,大家都还在奉行着终端拦截的教条,而大品牌独具慧眼,能把专营店作为主渠道,可以看出操作者的高瞻远瞩。
2003年,正是国内日化产品争相崛起之际,论知名度,许多产品比A品牌有名气;论利润,A品牌也没有什么优势。不过,余生还是坚定地放弃了很多国产二三线品牌,成为了A品牌最早的经销商之一,选择A品牌为唯一合作伙伴开拓乡镇加盟店市场。
为了做好市场,余生不遗余力,亲自带着促销员工走村串巷发宣传单,辛辛苦苦地把A品牌在本区域的乡镇树立成当地的名牌。余生还清楚地记得,A品牌下到乡镇的时候,由于初期广告还没有跟上,开发难度非常的大。是他,凭借着自己多年来在化妆品界的商誉,以及真诚和汗水,才换来了A品牌的蒸蒸日上。在2004年A品牌的颁奖会上,余生获得了区域销量冠军的荣誉。几年时间,在专营店的努力下,A品牌已经成为专营店渠道的第一品牌。正当余生和众多合作伙伴憧憬着一起将这个品牌做强做大,参与和见证民族品牌成长的时候,A品牌发布了一系列大战略政策,进商超,下乡镇,扩销量,树形象,要把A品牌做进一线品牌。
爱恨大品牌,谁是大战略牺牲者
进入2008年后,这个品牌让余生陷入了非常尴尬的境地。例如由A品牌厂家和代理商直接运作的商超,赠品和促销品的配送力度明显超过了专营店;逢节假日或周末,A品牌在商超的降价促销力度经常可达7折左右。这样一来,专营店辛苦培育的顾客,瞬间就转投到了商场的怀抱。
进乡镇的策略,对于化妆品零售店,同样是个大伤害。最初,代理商和化妆品店签订协议都是一县市一家加盟店,信誓旦旦承诺保护加盟店的市场利益,在2006年开始鼓励化妆品店向乡镇开展分销。5折的供货价格,分销出去的价格是6折,看上去好像还有16个点的毛利。其实,做A品牌这样的品牌分销,16个点的毛利是很难维持分销费用的。要知道A品牌的代理商拿货3.5折,出货是5折,毛利润达到30个点。
大多数没做过乡镇分销的化妆品店拼命去拓展乡镇加盟店,要不了一年时间,大家发现,分销乡镇占用了大量的资金,却赚不到钱,绝大多数还要亏钱。只好忍痛把开拓的市场让给代理商,投入的资金、人力和物力,完全是为了代理商做嫁衣。
和A品牌合作,销售任务年年涨,涨到完不成了,代理商就要求在当地进入新的化妆品店。可怜这些小化妆品店辛辛苦苦地把A品牌养成“大品牌”、“一线品牌”,店内的顾客无法满足A品牌品牌发展的需求后,其它的化妆品店都能来享受这个“一线品牌”了。A品牌进多家后,单店的销售任务更加难以完成,这时候涨折扣又成了A品牌的冠冕堂皇的理由。部分化妆品店老板投诉A品牌在当地增加进店数后,没有完成销售任务的,折扣就从5折涨到了55折。
2008年底,余生盘点生意的时候,发现自己白白地为A品牌打了一年工,亏了几万元不说,旗下二三十家加盟店还因为A品牌品牌和总店关系闹僵。忍无可忍,2009年初,余生忍痛砍掉了这个为之倾注了心血、寄予厚望的A品牌。
砍掉大品牌,天空依然风和日丽
对于余生来说,砍掉A品牌,并不是自己情愿做的事情,完全是被逼的。没人愿意亲手毁掉自己辛辛苦苦做起来的品牌市场,白白浪费几年的时间和精力。
当然,砍掉是件很容易的事,但砍掉之后这个“缺口”怎么填上?由于这几年的努力,A品牌在当地消费者中也有了一定的口碑和回头客,砍掉A品牌之后,也还经常接待到点名购买A品牌的顾客。
对于要购买A品牌的顾客,余生一概推荐玉兰油、欧莱雅和泊美等其他产品,直接告诉顾客换用的产品比大品牌好;而且如果感觉不好,顾客随时可以退货。对于一些非要用A品牌产品的,当然也不勉强。除商品外再额外派送泊美和资生堂等同类样品,让顾客自己去比较,大多客户在使用样品后就不再要A品牌了。虽然利润有时没销售A品牌的高,但顾客对店的信任度却更高了。到现在已经快一年了,基本上再没什么顾客点名要A品牌了。
问起其他同行,才知道,原来很多店老板都已在去年砍掉了A品牌,有好几家店甚至一年的A品牌回款都在三四十万,但也是因合作不愉快给砍掉了。虽然大家都碰到顾客要点名购买大品牌的情况,但通过店员的建议,顾客基本都改用玉兰油或其他的知名品牌,因此顾客根本没怎么没流失掉。
回想一年之举,余生虽有小小遗憾,但觉得心里很舒畅,毕竟,经营是一个没有止境的过程,必须靠长期、持续的积累才能做大做强。只有以互惠互利、共同发展为原则,以诚实守信、精诚合作为基础,以优势互补、资源共享为条件,才能构筑牢固、稳定、长远的战略伙伴关系,才能赢得长久客户,才能做大做强。对于目前市场而言,没有说,产品和专营店,谁离开了谁就活不了,砍掉A品牌,或者砍掉某个大品牌,经营的天空依然风和日丽。
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