——访湖南妆典美业总经理
在竞争激烈的日化行业,能坚持十年的代理商也许不多,但在十年中只坚持代理一个厂家品牌的,就更少了。成立于1999年的湖南妆典美业,就是这样的一家日化代理企业。自成立以来,妆典美业就一直秉承“捕捉先机、诚信为本、成就共赢”的经营理念,得到了广大客户的支持与信赖,成为湖南日化市场的一面成功旗帜。
与加盟商共赢
在日化行业,代理商跟加盟商之间往往会产生一些矛盾和冲突,但在激烈的市场竞争中,代理商或加盟商任何一方要想只凭一己之力敲开市场的大门独自赚大钱几乎也是很困难。对此,何总是深有体会。她说,作为代理商,要非常慎重地选择适合自己的合作伙伴,在战略利益一致的前提下,求同存异。加盟商努力开拓终端销售渠道,代理商则借势把产品推向市场,打造品牌,最终实现代理商和加盟商的双赢。何总说,“加盟商赚钱就是妆典美业赚钱”,妆典美业坚持与加盟商共赢的原则,处处替加盟商着想:经营哪些产品赚钱、哪些产品亏钱,并为之制定产品销售和推广计划等等,保障加盟商“钱袋”的收支平衡,做好加盟商专业的理财师。
正是因为这种共赢的理念,众多的加盟商选择了跟妆典美业风雨同舟。很多加盟商从妆典美业成立时起一直到现在,始终不离不弃。十年中,妆典美业曾经有过转型,而这些加盟商们也随之跟着转型,选择继续跟妆典美业合作,因为他们信赖妆典,支持妆典。
代理品牌“少而精”
面对众多的化妆品品牌,一些企业在选择代理品牌非常迷茫,不知道去怎么选择。何总说,选择代理品牌的第一点,就是看厂家的实力,这很关键;其次就是看厂家操作市场的思路,还有就是厂家售后服务和教育培训机制,这三点缺一不可。因为随着市场的拓展,厂家的实力、市场操作思路显得尤为重要了。而随着加盟店或专营店的增加,售后服务能不能跟上对品牌影响很大。因为并非每一个加盟店的服务都能达到品牌所要求的标准,如果厂家在这一块上不重视的,那这个品牌市场推广也不会很理想。
妆典在品牌的选择上,遵循“少而精”的原则,不轻易去代理新品牌。妆典美业十年来,只代理了一个厂家的品牌,并将这个产品做成业内有名的品牌。因此有厂家感叹,找遍了全国这么多的代理商,没见过像妆典美业一样,将一个品牌坚持做这么久而不去选择新品牌的。何总说,确实有很多厂家想找妆典美业做代理,但她一直坚持只做一个厂家的品牌,因为她相信:“品牌不在多而在精,能坚持下来就会成功。”
创新销售模式
在市场的推广与销售上,何总是别出心裁。她清楚地记得,在2004年,妆典美业代理了温碧泉品牌,在长沙举办一场高峰论坛。当时妆典美业就邀请了湖南电视台等著名媒体与会,一改“代理商+终端销售商”的营销模式,开创了“代理商+终端销售商+媒体参与”的运作模式,这种模式对产品知名度的提高起到了良好的作用。也就是从那一年开始,妆典美业开始步入了一个崭新的发展阶段,在湖南市场开始声名鹊起,成为众多经销商首选的合作伙伴。等后来许多代理商都选择这种操作模式时,妆典美业已经抢得先机,走在了行业的前列,无论在市场影响力还是品牌的知名度上,都得到了前所未有的提高。
在打造企业自身招牌和打造代理的品牌上,妆典美业侧重打造前者。何总说,日化行业的发展趋势表明,终端连锁是日化未来的发展之路。因此作为代理商,必须要有自己的旗舰店、直营连锁店,要注重自身品牌的经营,提高自身品牌的知名度和美誉度,这样不管以后再代理哪个产品,厂家都会相信你“妆典”这个品牌,这也就是屈臣氏为何成功的原因。
给员工做职业规划
在妆典美业,有属于自己专业的教育机构、培训团队,定期对加盟商和员工进行教育培训和考核。对加盟商的专业技术、销售能力、营销水平、管理水平甚至财务分析能力进行全面的培训和提升,将那些貌似“散兵游勇”的加盟商培训成为懂顾客需求、懂产品特点和系统知识的“正规部队”。
在日化行业,人员的流失非常大,特别是像美导,能够在一个企业做满半年的是少之又少;而在湖南妆典美业,员工的流失率远远低于正常水平。这其中有什么诀窍呢?何总向记者透露了其中的奥秘:为员工做好职业规划。也就是在企业的每个岗位,都会有一个员工看得见的、长远的职业规划;无论是普通的销售员还是专业的美导,只要有能力就可以竞聘更高的职位。何总接着举例,一个新进员工来到企业后,只要有能力,就算你资历比其他员工要浅,也同样可以晋升,也就是说,新晋员工和老员工的发展空间是一样的,谁有能力谁先上。这种良好的工作氛围,也是留住企业员工的法宝。
对于怎样才能成为一个成功的代理商?何总说,一个成功的代理商最基本的两点就是:用心和坚持。无论代理的是哪个品牌,都要用心去做;也无论困难有多大,都要学会坚持,要相信坚持下来就会是成功。