作为一个具有明显中国制造特征的本土品牌,国产日化品牌自然堂从2001年推出发展到上至企业、渠道商,下到终端消费者都共同认可的品牌,并已完成了品牌创始和品牌塑造的历程,并收获了高度的市场美誉度。在成功打造自然堂、美素、路易维娜、雅格丽白、冰美人等多个具有广泛专业影响力的品牌,并坚定不移地走大品牌路线的同时,作为中国化妆品产业领军人物之一的郑总又有着怎样的个人魅力和经营理念呢,记者就此问题采访了上海自然堂生物科技有限公司总裁
自然之美 品牌之韧
记得7、8年前,笔者在超市看到“自然堂”,当时的感觉是一个名不见经传的小牌子,抱着试用的心态买了一瓶,没有用完就被束之高搁了。然而,7、8年过去后,“自然堂”在时间的磨砺中越来越美,如广告词中“你本来就很美”所说,自然堂倡导的是一种天然之美。自然堂是集团拓展日化线领域的知名品牌,通过“自然与科技相结合”的品牌理念受到消费者广泛欢迎。如果说产品的质量是立足市场的根本,那如何将它培育成枝繁叶茂的参天大树也是一项至关重要的课题。在推行、打造品牌过程中,作为品牌创始人的郑总有哪些心得呢,郑总围绕品牌建设侃侃而谈,在自然堂品牌打造的过程中,伽蓝人攻克了许多难关,也多次取得阶段性成就。这些离不开全体工作人员的努力和代理商的倾力合作。
在谈到代理商合作时,郑总有感而发,有一家代理商自伽蓝创立之初就与集团开展合作,先后代理集团旗下自然堂、美素、雅格丽白等多个品牌。一路同行、一起成长,彼此结下了超越单纯商业关系的深厚友情。此代理商在代理伽蓝旗下品牌期间,业绩连年增长,取得了斐然卓著的成绩。更难能可贵的是在伽蓝每一次的市场重大调整时,这个代理商都是伽蓝最坚定的支持者,成为了伽蓝最可信赖的伙伴。2006年自然堂细分当地市场,他们的代理区域从13个城市缩减为5个城市,但代理商没有怨言、依然潜心发展,市场区域缩小了,但销售额却提高了,经过十二年精心耕耘,取得了骄人业绩:历年均完成伽蓝各品牌的销售指标,2008年度又一次超额完成各品牌指标,成长为当地最大的化妆品经销企业,成为伽蓝乃至行业内的翘楚。
这些优秀合作者的故事,给了我很多启迪。伽蓝有这些优秀的同路人的支持和参与,也让我深感民族品牌的未来一定能越走越远。
志存高远 克服万难
作为企业的决策层,领导人的思路绝对事关企业的未来动向,创新者将主导整个市场的变革与发展。而十多年的创业历程,郑总面对考验时总强调:“一个成功的企业经营者必须要有足够的胆量。在没有前例可以模仿的情况下,要勇于尝试失败。我坚信成功没有捷径可走,惟有努力才能获得最后的胜利。”他坚持不懈的努力和大胆创新突破营销瓶颈的市场策略让他取得了一次又一次市场胜利。企业家是一个特殊的人群,其人格特质里应该包含进取、创新、诚信,民族精神等多种因素,并上升为企业精神。
谈到企业家所应具备的品质,郑总肯定到这些品质也是我所致力追求的:“1997年,我在沈阳以专业美容院线起家,凭借着诚信经营得到客户信赖,当年就发展了7家分店,这让我深刻体会到“诚信”二字的分量。”此后无论面临机遇还是挑战,伽蓝都始终保持“诚信为本”的理念。“诚信为本”——赢得终端市场的信赖与认可,是产品战略决胜的关键环节。
英国经济学家马歇尔认为,企业家是以自己的创新力、洞察力和统帅力,发现和消除市场的不平衡性,创造交易机会和效用,给生产过程提出方向,使生产要素组织化的人。郑总平时喜欢琢磨,还喜欢联想,两种不相干的事物发生联系时会产生意想不到的好效果,本身也体现了企业家的特质。郑总坦言到,这种思考的习惯给了我很多灵感,有利于把别的行业的现象和思路借鉴到化妆品行业。“美素自选美容”的模式就是这么诞生的。当时脑子里时刻在酝酿“美素”的市场策略,却没有很好的思路,有一次吃西餐时,看到菜单上的实物照片、详细的价格标注,忽然就和美素发生了“链接”——为什么不把这种明明白白消费的方式借鉴到产品的销售上呢?这就是“前店后院”模式产生的由来。正是这一模式,使得“美素”连锁经营战略收获满满。
从入行伊始到现在的集团化运营,伽蓝遇过困境经过风雨。但伽蓝人总是能化险为夷,找到新的成功契机。这要归功于伽蓝的成功信念——不是不可能,只要你坚持不懈地去寻找方法。成功是因为不放弃的态度,在这个大前提下,寻求各种方法,通过改变客观条件或者改变自己,变不可能为可能。这条信念是指导每一位伽蓝人行事的准则,一个团队在不放弃的态度下,坚持不懈地去寻找方法做出改变,这个力量是惊人的,再大的困难也会让步。
以人为本 走向世界
怎么想,比怎么做更重要,思路决定出路,理念左右成功。作为国内优秀日化企业之一的伽蓝集团的管理理念更是引发笔者的兴趣和探索。学习了这些理念,就是学习了成功企业管理中最本质的东西。那么郑总的管理理念又是如何呢? “管理遵循制度,制度尊重人性”, 郑总概括到。伽蓝的管理讲究以人为本。比如,伽蓝提倡公平公开的环境,在公司营造公开的氛围,公司的各种规章制度和各种决定要公开化,同时鼓励积极的、公开的讨论和反映问题。公司给每一名员工提供公平的机会与待遇,希望通过公平公开的环境得到员工最大程度的认同感。公司还通过分工、指导与培训等方式提高员工素养与技能,虽然现阶段不能给员工“终身雇佣”的保障,但能尽力帮助员工提高和发展技能,以让员工获得“终身可被雇佣”的能力。
凭借着执着的信念和坚韧的努力,伽蓝走过了收获诚信、积累探索经验的品牌学习期;经历了美素自选美容、自然堂进军日化专卖渠道、实施商超
(本文摘自《中国洗涤化妆品周报》2009年5月)
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