要想收入高  鹏锦支真招：

《终端销售实战技巧提升训练》

                                  -----主讲：曾鹏锦

一. 课程背景:

任何行业的销售，成交就是100分，不成交就是0分；不存在1分和99分之说，成交有方法，失败有原因！一家店的业绩要提升必须做对三件事情： 第一.提高进店率（巧妇难为无米之炊，进店的顾客越多，成交的概率越大）; 第二. 提高成交率（成交率越高，则业绩越好）；第三. 提高回头率（没有回头率的生意经营不能长久）.三者缺一不可! 而如何做对这三件事情,尤其是如何提高成交率，则是本课程的重点！敬请期待!

课程定性：侧重于店面人员销售技巧的提升训练（即成交率）

二．授课方式：

激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练

四．培训对象：   导购  店长  督导等

五．培训时间：       1或2天 （6或12小时）

六．培训目的及效果：

1.树立正确的销售观念

2.掌握标准的销售流程

3.培养实战的销售能力

七．培训课纲:

第一步：迎宾接待

1 店里没人时导购应该做什么？

2 导购错误的行为有哪些？

2 目前的迎宾语有哪些不足？

3 正确的迎宾语和动作是什么？

4 如何吸引顾客进店？

第二步：寻机观察

1什么是寻机？为什么要寻机？

2 如何与顾客保持适当 安全的距离？

3 如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣？

4 接近的时机和信号时什么？

5 接近顾客错误的行为和语言是什么？

第三步: 建立信赖

1 销售就是贩卖信赖感，顾客对你没有信赖感，销售则很难达成！

2 建立信赖感的速度有多快，成交则有多快！信赖感有多深，业绩则有多大！

2 建立信赖感的八大方法---快速让顾客信任你，喜欢你 接受你！

4 赞美的核心要素有哪些?

5 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”

6. 人际沟通的三大要素决定你的成败

第四部: 发掘需求

1 什么是顾客的需求？需求本质分析！

2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？

3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值

4 发问找到需求, 正确发问的技巧？

5 问问题的三原则？

6优秀的销售员是高明的记者 侦探 律师

第五部: 产品介绍

1 介绍产品的FABE法则？

2 切记: 顾客买的是好处  而不是成分

3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!

4 人类行为的动机是什么？

5 产品介绍时的注意事项？

6. 要么不说，要说就说产品或服务带给顾客的好处

第六部: 异议处理

1 如何正确对待顾客异议与抗拒？

2 处理顾客异议的方法是什么？

3 顾客抗拒类型及对策？

4 处理价格异议的方法？

5 处理价格异议常见的话术？

第七部: 缔结成交

1 成交的关键：敢于成交

2 成交时应避免的错误？

3 成交的信号有哪些？

4 成交的方法有哪些？

5成交时的注意事项？

第八部: 客户服务

1 处理顾客投诉的错误行为？

2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动

3 什么服务才是感动的服务？

4沃尔玛服务法则？

5 销售力就是影响力！

注： 本课程是店面人员必备的实战销售经典课程，通过此课程的学习和训练，学员的销售观念会得到即时的转变，销售思路清晰了然，销售技巧和能力明显增强，再通过不断地的训练，业绩会显著提升！

根据时间安排可以讲1天或2天，两天的课程则有更多时间进行模拟和训练，互动性更强，能力提升的更快！

培训建议：

培训组合：  2两天心态+2天技巧   或   1天心态+1天技巧

也可单独1天或两天上心态课程或销售课程

曾鹏锦老师课程联系方式：

助理：王婷

电话：13682698343      销售心态视频连接： http://v.youku.com/v_show/id_XMzgxOTU5OTA0.html