品牌是连锁生命线
不管人们愿不愿意,品牌总在影响着人们的生活。当想吃冰激凌时,你首先会想到哈根达斯;当想要运动鞋时,你会想到耐克;而想要机械表时,你会想到瑞士。从某种程度上说,品牌其实就是一种情感需求。它不仅只是给消费者一种形象认知和品质认知,更重要的是满足了消费者心灵上的需求。
虽然说当前化妆品直营店已经是走进千家万户,但是知名化妆品直营店的认知程度,以及所表现出的品牌忠诚度,却仍未能登上最高阶段。化妆品企业要扩张直营连锁店,化妆品直营连锁店要得到良性发展,其生命线就在于品牌建设。反观一些跨国化妆品企业直营店,品牌有口皆碑,消费者对他们的产品质量、售后服务等都达到了相当的信任水平,这也说明了品牌建设是化妆品直营店发展的核心内容。
管理决定发展成败
直营店管理的许多细节将直接决定其发展成败。建立一个统一的、标准化的管理体系,对于化妆品直营店,尤其是正在发展中的直营店,能起到举足轻重的作用。在化妆品企业的每个连锁店的形象设计上,最好要有统一的门店设计、统一的员工工作制服,每一款产品要有统一的包装。这有助于企业整体形象的提升。
在对待直营店员工制度上,应该实行制度化以及人性化管理,在用制度管人的同时兼顾人性化。应当尽可能地为员工提供一些保障性的安排,以提高员工的归宿感;尽可能地为员工做一些职业生涯规划,以提高整体员工的工作热情,乃至增强整个直营店的凝聚力。同时,一个优秀的管理体系,也是直营店品牌健康发展的保证。