自从1998年薇姿进入中国,为消费者带来“药妆”概念以来,越来越多的的国际药妆品牌和本土药妆加入了药妆的行列,药妆护肤品开始大行其道,并且每年以20%的份额增长。
但10年过去了,国内药妆品市场一直是外资品牌的天下,如欧莱雅、宝洁、资生堂等大公司生产的药妆,凭借其品牌效应在我国药妆市场一路高歌。反观本土药妆,虽然高调进入,但发展却一直不温不火,甚至惨淡收场。
为什么有着几千年中药历史的药妆,却无法与几百年历史的西药药妆相比拼?真是外来的和尚会念经,还是另有原因?
难见春天的药妆市场
虽然药妆的前景可观,但国内药妆市场一直是外资药妆一枝独秀,本土药妆的表现却一直不尽如人意。无论是从产品表现力,还是药妆的销售终端来看,中国的药妆市场至今仍未形成成熟的赢利模式和产业规模。一些曾谱写过辉煌的本土药妆品牌如姗拉娜、螨婷等,因种种原因逐渐落败,盛况不再。
药妆十年,国内药妆市场仍是外资品牌的天下。虽然近年来国内的一些药企巨头如同仁堂、云南白药、昆明圣火等希冀凭借自身根正苗红的药企优势,与外资药妆分庭抗礼,但迄今为止,还尚未出现能与薇姿、雅漾等外资大鳄平分秋色的本土药妆品牌。
很明显的一个例子,同仁堂自从5年前雄心勃勃的涉足药妆后,一直表现平平,销售渠道也从当初的药店逐渐向商场和超市转移。同仁堂的这种看似无奈的“转移”,却透露了一个残酷的事实:10年了,国内药妆市场却依然是只闻春雷,难见春天。
没成习惯的消费群体
虽然药妆在国际上很流行,在国内一些大城市也有趋热表现,但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大差距。产生这种差距的主要原因,是国内的消费习惯以及药妆品牌自身的原因所造成的。例如在消费习惯上,一些西方发达国家的人们有了皮肤困扰,不再是盲目地去商店买各种化妆品来试,而是由皮肤科医生开出处方,提供针对性药妆产品。因此在欧美、日本等国家,人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。
反观国内的药妆市场,其市场教育和推广成果良莠不齐、泛善可陈。市场调研表明,目前国内消费者对药妆还没有形成良好的消费习惯,很多消费者还是喜欢到商场或超市去购买,很少特意到药店里来购买化妆品;只有那些皮肤有问题的消费者才会想到药店,可见在药店买化妆品的消费习惯还属于培育阶段。也就是说,国内的女性还没有养成到药店购买化妆品的习惯。这也是国内药妆市场发展缓慢的主要原因之一。
半路出家的销售终端
不少药妆店只是单独列出一个柜台,引进一些知名的药妆产品(如欧莱雅的微姿),就认为是做药妆了。而实际上,这写都并非真正意义上的药妆店。
一个药店的化妆品销售数量在其总销售量中占到15-50%时,这个药店才能成为药妆店。以这个标准来衡量,目前国内的药妆店都是“兼营性质”,都是副业,属于半路出家。也就是说,目前国内药妆市场还没有真正的专业药妆店,例如屈臣氏和万宁这两个最具有代表性的药妆连锁店,其实并不是主营药妆,而是一种他们称之为“健与美(Health and Beauty)”的经营业态,他们所经营的商品更多的是个人护理用品和健康用品,药妆产品的比重其实很少。
造成这种药妆店很少的原因,除了市场和消费氛围等原因外,另一个主要原因就是目前国内的药妆品牌太少,能够和化妆品店形成差异化的药妆品牌还非常匮乏。因为没有足够的药妆品牌,就不能形成规模,不能满足消费者对药妆的选择性需求;而没有了足够的药妆品牌作为支撑,所谓的药妆店也就自然有名无实,难以形成气候。
无序竞争、人才匮乏的困扰
目前国内药妆市场的竞争,可以说是处于一种无序状态,而这种无序来源于药妆产品的混乱,而药妆产品的混乱又根源于药妆产品的概念模糊与标准缺失。
从标准的角度而言,化妆品有“卫妆准字”,那药妆的标准是什么?目前仅有“卫妆特字”号的特殊效用化妆品与药妆的概念较为接近。因此药妆的法律地位、认证程序、执行标准是什么?目前处于真空状态。这种标准缺失的结果就是,让意欲进军药妆市场的企业一哄而上,也不管其是否具备规范化生产的能力。由此造成目前药妆市场鱼龙混杂,停留在概念炒作的无序竞争阶段。
除了竞争的无序,困扰国内药妆的另一个主要原因就是药妆专业人才的匮乏。药店做药妆,与超市卖化妆品,最大的不同在于“软件”——专业知识,这是药店的最大优势。店员或药师应具备相当的专业知识,在了解顾客皮肤情况下,再给予专业的指导,推荐合适的药妆产品。可现实是,绝大部分药妆销售人员缺乏专业知识,对产品的功能缺乏了解,为了早点把产品推销出去,在不了解消费者皮肤特点的情况下,胡乱推荐。这样就很难保障消费者的利益,导致消费者对药店产生不良的影响,进而对药妆失去消费信心。
药妆时代至少还需熬5年
没有足够的品牌;没有成熟的消费群体;没有专业的药妆渠道;国际药妆价格昂贵,本土药妆又没有可信赖的品牌,诸多的因素叠加在一起,导致了今天药妆市场不冷不热的局面。而要想扭转这种局面,至少要满足以下三个条件:有相当规模的药妆消费群体、有规范经营的药妆渠道和足够的药妆品牌来满足市场需要,三者缺一不可。但从药妆在中国这10年中的发展历程来看,至少在未来5年尚无法满足上述三个条件。也就是说,药妆市场要想真正成熟和繁荣,估计还须等5到10年的时间。
资深日化专家
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