2012年12月16日，世纪良谋李东老师应邀到上海徐家汇一家美容养生会所进行店务诊断，刚坐下来老板就开始大倒苦水，说目前主要是员工问题。店里死气沉沉，没有一点激情，尤其是三个老员工的消极情绪在不断影响着新来的员工。

　　李老师，你看应该怎么办呢?

　　擒贼先擒王。世纪良谋李东老师说，你把这三个老员工一个一个叫过来，我给他们聊聊天。

　　三个在老板看来是多么朽木不可雕的老员工，一个一个按顺序进办公室跟李东老师聊天，仅仅一个小时的时间，平均每个人聊了大约20分钟左右。聊完后，李东老师继续诊断其他方面的情况。

　　晚上下班后，老板带李东老师去吃饭的时候说，李老师，您都给她们聊了些什么呢!我看她们都感觉不一样了!

　　到底怎么不一样了呢?李东老师问。

　　老板说，看起来非常开心、高兴，工作开始积极主动了，两只眼睛开始有神了!

　　李东老师说，这不是好事啊!

　　是啊，李东老师，你教教我们嘛，到底怎么跟她们聊的。

　　呵呵，其实李东老师也没有聊到多少内容，只不过跟她们在聊家常，聊童年，聊理想，聊未来，如此而已!最多再加上归纳总结。在此，世纪良谋李东老师告诉美容老板们一句话：世界上本没有垃圾，只有被放错了地方!要想让员工积极主动工作，必须跟她们站在一起，了解她们想要什么!