企业卖的是什么?麦当劳卖的仅是面包加火腿吗，答案是否定的,它卖的是快捷时尚个性化的饮食文化(QSCV形象)。柯达公司卖的仅是照相机吗?不是，它卖的是让人们留住永恒的纪念。中秋节吃月饼吃的是什么，我们难道只吃的是它的味道吗?不是，我们吃的是中国民族传统文化-团圆喜庆。端午节吃的是粽子吗?不是，端午节我们是在吃屈原—吃历史文化。过生日吃的是蛋糕吗也不是，吃的是人生的希望与价值。喝百事可乐喝的是它所蕴涵的阳光、活力、青春与健康;喝康师傅冰红茶喝的是它的激情、酷劲与时尚。

　　总之，通过以上例子我们看到在产品的深处包含着一种隐性的东西—文化。企业向消费者推销的不仅仅是单一的产品，产品在满足消费者物质需求的同时还满足消费者精神上的需求，给消费者以文化上的享受，满足他们高品位的消费。这就要求企业转变营销方式进行文化营销。

　　文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。

　　那么，美容会所能不能利用文化营销呢?答案是肯定的。之所以，之前很少有这方面的成功案例，是因为大部分人感觉文化太虚!且看上海御颜堂养生会所是如何成功进行文化营销的。

　　上海御颜堂是一家有3000平米的大型综合性养生会所，在开始筹建之初就找了世纪良谋策划团队为其全盘规划，针对此种情况，世纪良谋团队提出了文化营销的策略，然后一步一步逐一展开：

　　定位文化：融合家文化

　　由于上海御颜堂要做成综合性的养生会所，不管男士、女士，大人、小孩都可以进来消费的会所，所以世纪良谋营销专家认为应该定位到家庭的概念，融入家的文化。意味着，顾客可以以家庭为单位来消费。“您全家的健康管家”就成了上海御颜堂的定位。

　　随着最近两年传统文化的火热，家文化逐渐逐渐再次成为人们关注热点。“全家的人健康比什么都重要”已经成为人所共识。上海御颜堂“您全家的健康管家”这一定位不仅仅比传统定位扩大、锁定了顾客群体，而且更是迎合了当今社会的思想认识潮流。

　　领军文化：整合领军人物

　　“文化不虚”是因为有人，有灵魂人物和领军人物，这些领军人物是文化的一种载体。为此，上海御颜堂整合一批领军人物，有国医泰斗、御医世家、民间名医、足疗泰斗、中华名医等各类顶尖人物。这些领军人物与上海御颜堂达成了战略合作协议，每人一年有1—2次进店坐诊的机会。这些领军人物的照片和简介不仅出现在上海御颜堂的各类宣传品上，而且还悬挂于店内，让顾客一看到就会立刻感受到其文化力量。

　　让顾客不禁联想到上海御颜堂的技术权威性与可信度，促使顾客在短较时间内产生信任，从而放心消费。这就是文化的力量。

　　服务文化：专业而周到

　　美容养生行业说到底属于第三产业中的服务业，美容养生会所说到底是一个服务场所。所以，上海御颜堂一开始便在服务上下足功夫，做到与众不同：

　　针对休闲、品味群体，上海御颜堂提供了棋牌和下午茶。既做到了棋牌室和茶馆的服务，又比棋牌室和茶馆更有品味和档次。

　　会员折扣全家尊享。这一点是上海御颜堂会员入会的一大亮点，只要一人入会全家都可尊享会员专属消费折扣，而且有力温和了“您全家的健康管家”这一定位。

　　专业营养师上门指导服务。这一点是针对高端顾客，目前中国人吃的问题成了最大的问题，怎么吃最健康，怎么吃最有营养!上海御颜堂专业聘请了营养师服务高端顾客，比如会员顾客在外面应酬吃饭或者家庭聚餐，都可以一个电话请到上海御颜堂专业营养师现场点菜，让顾客吃得放心吃得营养。

　　思想文化：公益慈善

　　对员工的思想教育和对顾客的思想引导，是上海御颜堂一开始就非常注重的。对员工的要求就是每个人要做到“日行一善”。每一个员工每天至少要通过自己的努力，捐献至少一元钱给中华慈善总会，每服务一个顾客就有一份子捐入紫慈善会。

　　对于顾客则是从孝道文化开始，凡是入会会员父母可享有国医大师一对一面对面健康诊疗，让顾客关心父母健康。

　　营销文化：直击健康

　　针对上海御颜堂的开业营销诉求主题就是健康，首先就是唤起公众的健康意识。为此，世纪良谋策划团队分别以《揭秘19位企业高管猝死之谜》、《7成现代人处于过劳状态》、《40岁前拿命换钱，40岁后拿钱换命》、《六大危险人群引起政府重视》、《“疲劳危机”扼杀现代人》等为标题进行诉求，逐渐逐渐唤醒了越来越多的人养生意识，让市场慢慢热了起来!只要市场热起来，就不愁没顾客进店。所以，这次世纪良谋抛弃了传统美容养生会所开业做促销活动的做法，而是集中火力放在培养市场上面。

　　这里需要说明一下，由于上海御颜堂所在的市场区域，像她这样的规模和类型的养生会所，暂时没有第二家，具有唯一性。所以，则完全可以进行市场培育的工作，因为市场培育好了，顾客有了养生意识，也只能去她家消费。在具有唯一性的情况下，培育市场就是为自己培育顾客。

　　运作文化：同城联盟

　　以上海御颜堂的规模和档次，所覆盖的市场区域是很广阔的，靠单一的营销传播途径是远远不够的，在市场运作上必须“两条腿走路”。也就意味着除了各种形式的营销传播之外，还要有人员的市场运作。

　　所以在距离开业还有两个月的时候，世纪良谋策划专家就规划了“百千万工程”：在全城范围内，寻找一百家有质量的行政事业单位，一万家商业单位，价值1000元的贵宾体验卡发出去一万张。

　　这样能保证开业时期不断有顾客进店体验，而且能与平面宣传形成互相配合的作用，达到完美的整合营销效果。

　　从2012年6月份到12月份，经过紧锣密鼓将近5个月的准备工作，上海御颜堂终于正式开业。其实试营业开始，店里一直顾客盈门，据不完全统计平均每天顾客超百人，这么大的一家养生会所能够达到这样的一个人流量，堪称奇迹!开业第一个月，上海御颜堂营业额突破300万元，由此打下一个良好的开端。