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眼部产品市场调查
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眼部产品市场调查
世纪良谋营销策划传播机构李东 QQ1448352051 www.shijiliangmou.com
眼睛似乎蕴藏了女人青春的全部秘密，眼睛既是展示青春的窗口，也是泄露衰老的玄机。女人可以因眼睛而美丽，也会因眼睛的衰老而衰老。需求催生市场，现代人的眼部护理意识经历了从无到有、从淡薄到重视的过程，眼护产品逐渐成为化妆品市场上重要的细分市场。
虽说如此，但眼护市场仍有其特殊性，比如人们从小就有面部护理的意识，但眼部护理只有到了一定年龄甚至出现了问题才会意识到；眼护产品普遍的高价位也让很多人望而却步；很多人仍用面护产品代替眼护产品；目前人们还比较缺乏系统的眼护知识……
世纪良谋营销策划传播机构最近做了一项市场调研，通过这份对100个25—40岁的女性进行的调查，让我们能对目前的眼护市场、消费者心理和行为有一个简单了解，继而找到市场与自身需求之间的平衡点，让更多人真正通过眼护产品受益，让女性的美丽因眼睛而加分，而不是打折扣。
关于消费意识
随着传媒咨询的发展，大众接收到的护肤知识越来越多，关于眼部护理的重要性和各种眼部肌肤保养的方法通过各种媒体和渠道被迅速传播。但这些信息和知识是否真正深入了消费者的内心？消费者的眼护意识到底处于何种状态？
1、目前是否使用眼霜：
□一直坚持使用：65%
□断断续续的使用：25%
□正准备尝试：8%
□从来没用过：2%
2、你开始用眼霜的年龄是：
□20岁之前：6%
□20—25岁：25%
□25—30岁：54%
□30岁之后：15%
3、你对待眼部护理的态度是：
□眼部护理很重要，自己是在眼部肌肤没出现问题前就开始使用：31%
□知道眼护的重要性，但眼部肌肤开始出现问题了才能真正体会到，才开始使用眼护产品：67%
□无所谓：2%
4、你认为能否用面霜代替眼霜？
□不能混用，眼护要用专业的产品：75%
□平常都是用面霜直接涂整脸，感觉应该可以：15%
□不确定，对眼护产品成分不了解：10%
5、知道如何正确使用眼护产品和其他日常保养的注意事项（比如定时的眼部按摩）吗？
□涂抹方法都是专柜销售人员教的，应该没错：57%
□都是根据自己的涂抹习惯使用的，不知道对不对：12%
□涂抹方法知道，其他的日常保养注意事项不太清楚：17%
□日常保养注意事项知道，但没时间实施：14%
6、你眼护产品的消费占总体护肤品消费的比例是：
□20%以下：25%
□20%——50%：50%
□50%以上：25%
结论：消费者的眼护意识都比较强，90%左右的人都愿意在保养眼部肌肤上消费，70%左右的人眼护产品的消费都比较可观。但目前存在的问题是，更多消费者是等到眼部肌肤出现问题了，才想起来使用。这就像人们都知道吸烟有危害，但只有身体出现问题才想起去戒烟。所以说消费者的眼护意识还需要改变，要从脑海过度到行动中，要有提前预防的意识。
消费者对眼护产品的态度
眼护市场目前已经发展成为化妆品市场上非常重要的一个分支，不仅各个品牌几乎都推出有各种档次的眼护系列，更有专业眼护品牌陆续出现。对于眼护产品本身，消费者又持什么态度呢？
1、多少价位的眼护产品能接受？
□150元以下：14%
□150——300元：46%
□300——500元：11%
□500——700元：6%
□700元以上：4%
□只要效果好，价格无所谓：19%
2、希望眼护产品具有的功效是（多选）：
□祛皱：30%
□抗衰老：19%
□滋润保湿：15%
□祛眼袋：8%
□祛黑眼圈：9%
□缓解疲劳，抗电脑辐射：8%
□安全：100%
□以上功效最好都有：27%
3、你经常使用的眼护产品的类型是（多选）：
□眼霜：46%
□眼膜：35%
□眼部精华：12%
□眼护精油：8%
□眼护原液：3%
□眼部卸妆产品：11%
□使用过上面至少三种：20%
□使用眼护套盒：7%
□其他：4%
结论：看来，消费者还是喜欢性价比较高的眼护产品。祛皱、祛眼袋、祛黑眼圈是目前消费者眼部护理的三大需求，但不少消费者认为，通过单纯使用产品对改善皱纹有明显效果，但对祛除眼袋和黑眼圈的效果并不太明显，所以对于功效的期待更多的集中在祛皱上。因为眼护产品专业性较强，所以眼护套装也有很大的市场。而随着眼护意识的增强，使用眼护产品的人的年龄会越来越小，具有滋润保湿功效的眼护产品也是未来发展的趋势。
关于消费行为
从被吸引、产生兴趣，到最终消费，眼护产品的多样化让消费者有了更多的选择，同时也让不少消费者产生疑惑，“到底该用什么样的眼护产品”、“哪个牌子的眼护适合我”……现在，就让我们走进调查问卷，看一看目前影响消费者消费行为的因素是什么？
1、通常情况下主要去哪里选购眼护产品：
□商场化妆品专柜：41%
□专业美容院：37%
□化妆品专卖店：10%
□大型超市：5%
□网上购买：2%
□其他（药店、免税店等）：5%
2、吸引你购买一个眼护产品的因素有：
□朋友介绍：33%
□广告：15%
□通过试用，感觉产品适合自己的眼周肌肤：7%
□价格能接收：19%
□自己到专柜了解后，根据综合情况判断购买：31%
3、阻碍你购买眼护产品的因素是：
□价格太贵：49%
□效果不是太明显：33%
□嫌使用麻烦：4%
□担心出现不良反应：12%
□其他：2%
4、你进行眼部护理是在：
□买日化产品，在家里进行日常护理：41%
□到专业美容院进行专业眼部护理，配合客装产品使用：28%
□日化线和专业线产品都用：31%
5、对眼护产品品牌的选择：
□用过的牌子很多很杂，没有固定的：37%
□使用固定的牌子：21%
□一个牌子会用一段时间，然后根据使用情况决定是否换：37%
□其他情况：5%
结论：通过这部分调查可知，消费者对眼护产品品质的重视程度超过面部产品。而消费者是否决定购买，除了很大程度上取决于口碑，整体的品牌形象也很重要。这就要求各品牌在推出眼护系列的时候，除了注重品质，保证安全高效之外，还要提高销售人员的专业素质、注重产品包装和品牌宣传，因为这些都会对消费者的消费行为产生影响。而目前制约眼护消费的两大因素仍是价格和效果，这也是摆在商家面前的问题，也就是要让眼护产品的性价比能被更多消费者认同和接收，而不是“有价无市”。
