美容导师工作锦囊

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找谁了解美容院的真实情况？

难题一：我是一名美导，下市场的第一步工作就是要与美容院的工作人员进行沟通，了解店面的整体情况。但是，由于美容院老板、美容师的立场各自不同，说法也不一样。有时候，针对一个问题，也是公说公的理，婆说婆的理。那么，怎样才能较客观地了解到店面的真实情况呢？

锦囊一：了解美容院的整体情况，选对人比多选人更重要。建议美导可以重点找3个人单独沟通、了解情况。是哪三个人呢？一个人是美容院的中心经理或店长，另一个是该店中性格最活跃，最外向的美容师，第三个是美容院里性格最内向、说话最少的美容师。通过与这3个人的单独沟通，结合自己的观察和以前了解到的情况，综合在一起，就不难掌握真实的情况了。

如何调动美容师的情绪？

难题二：作为美导，培训美容师、开美容师回忆都是主要的任务。在这样一个集体性场合，采用哪种方法可以更好地调动美容师的情绪，让她们尽快进入状态呢？

锦囊二：在给美容师培训或者开会之前，可以先来一个“赞美会：。方法很简单，美导和所有的美容师围成一个圈，从其中任意一个美容师开始，，让其他美容师每个人说几句赞美她的话。然后一次类推，大家再赞美下一位美容师。“赞美会”在一个轻松的气氛下进行，大家不必正规拘束的坐在一起，随意一些的效果比较好。给大家提供一个平时不常有的发现自己、赞美别人的机会，既能激发美容师深藏的潜力，使其充满斗志，又能增加美容师的自信，给予积极向上的心态。而且，在大家的谈笑中，美容导师也能较好地融入这个团队，使接下来的培训起到事半功倍的效果。

除了要开“赞美会”，“批评会”也不可少，两者还可以交替进行。比如，第一次培训前开了“赞美会”，那么第二次培训前就可以召开“批评会”。因为大多数人不习惯当面指出别人的不足之处，所以“批评会”可以采取不记名发表意见的方法，大家把想说的话写在纸条上。通过“批评会”有助于每个美容师认识到自己工作中不到位的地方，激发出其内心深处的谦卑感，从而以非常认真谦虚的态度接受培训、对待工作。

如何提高培训效果？

难题三：我在培训的过程中，感觉美容师听得都非常认真，还不时地点头。但一到实际运用中，就发现她们其实并没有听进去多少，所培训的方法、技巧、技术掌握得都不好。那么，如何提高培训的效果呢？

锦囊三：有效的店面培训，除了会前的激励形式之外，一定要做到下面4点：

●培训之前，美导要写出培训大纲，避免想到哪儿说到哪儿，作到胸有成竹。培训时要求美容师做笔记。

●无论美容院的面积、美容师数量，培训会一定要正式，同时准备一些小礼品，奖励给现场表现好的美容师。

●培训最注重的就是“互动”。美导切记只顾在台上不停地讲，一味“填鸭式”的说教，一定要经常与美容师进行眼神交流，要经常地提问，让美容师回答。另外，安排美容师提问也是重要的环节。让美容师就自己最感兴趣、最关心、最头疼的问题提问，这样的方式记忆最深刻，效果也好。

●新产品卖点和销售技巧的培训一定要进行实战演练；涉及到技术性的培训，一定要互相反复进行实操练习。美容业是服务行业，手法是留住顾客的法宝。所以，让美容师相互做“模特”体验，然后相互交流对方手法的感觉，以便不断改进。