从实体经济营收整体下滑，到互联网经济上升飞速发展，到o2o模式浮出水面加剧品牌商渠道延伸，o2o的双重需求越来越强。时下o2o的机会在于服务业信息部不对称，商业环境竞争机制不透明。如果一家公司从信息角度出发，逐渐介入到交易环节，形成闭环，在越来越深地介入交易，变成一个交易平台的话，最终的平台价值就会加倍增加。o2o将是一个非常大的行业，这两三年各行各业都逐步发展起来了，我觉得目前行业还处于萌芽期，现在看o2o还有些零散，许多领域将怎样发展也说不清楚。但真正去分析o2o的内在情况，当你对一个行业理解更深刻时，就会发现有太多事情可以做，有很多机会。

　　在这样的大趋势下，对于实体经济影响非常大，这一年变化非常大，一方面是信息传递不对等，一方面是自媒体时代变革，消费者获取商品信息多元化，消费心理越来越成熟。购买方式及售卖方式不断的创新。迫使o2o模式已成为未来商业变革中一个重要拐点。另一方面就是比价已进入消费者主导购买方式，这条比较重要的购买方式已经被电商线上运用为核武器，但是比价时代只是开始线上交易的第一步，随着电商发展不会停留于初期比价模式，未来电商线上必定会向服务模块挺近。所以今年和明年是电商与实体融合期，虽然实体排斥电商线上的低价冲击。随着电商模式及商业环境逐渐透明规范，必定会被实体接受。尽快建立o2o模式是品牌商下一个商业模式。我们希望电商平台能快速与实体店联系起来，让消费者更理性，更舒适的享受购买过程带来的美妙感觉。

　　同时，我们做一些新的尝试，更需要一些技术型人才来打通线上与线下通路。采取双平台策略：一个是线上交易平台。现在线上电商模式已经越来越清晰了，那些5折甚至3折的低价引流必定会被抛弃。这其实就是初期电商交易平台的引流法宝，消费者把网购当成找便宜的载体，在里面买这样那样的便宜商品，我认为这只是一个入口。另一个入口是线下实体平台，很多消费者习惯于去逛，去触摸，去体验，去感受拥有的真实感，这里会嫁接o2o模式，未来可能在平台上比款式比价格，这两个入口只是进入WTO后商业时代的变革初期两大重要入口。

　　目前o2o集中的，比如酒店、餐饮、交通和旅行等行业在美国已经出现了市值超过百亿美元的酒店服务平台Priceline，其后还有Booking、Agoda等平台，在中国也有携程、艺龙等平台。Priceline的市值之所以高，是因为它的本质是一个决策平台，帮助用户做决策，然后再帮助用户完成预订。这种模式不会只停留于服务业，毕竟会影响零售业变革，最终o2o回归于数据化服务。

　　电商线上现在做的低价送货到家，看起来是类似国外的物联网做的事情。你找到一个需要购买的商品，之后马上下单，以前通过去商场店面选购直接到卖场。如果你能很方便地完成购买环节，其实很多消费者还是愿意下单购买的。o2o之所以先在酒店行业发展起来，因为用户到陌生城市没有地方住是很焦虑的事情，所以他必须做这件事，这是用户的“刚需”。

　　但是在餐饮上，这个需求要弱得多。其实餐厅是否需要订位和餐厅的档次相关，如果是高档餐厅订位需求就大得多，普通餐厅用户直接就去了。而且用户需求发展趋势和中国的发展趋势是一样的。随着用户餐饮需求的提高，高档餐厅需要等位越来越多，逐步发展下去订位也会变成“刚需”。预订是很重要的一件事。如果实现，我们就能像Priceline那样实现和Agoda、Booking之间的关系，前面是决策平台，后面是服务。这其实是一个非常顺的闭环，从某种意义上来说，这种模式是为服务业评量身定做的。

　　我认为O2O的核心就是闭环，如果想做大，必须完成闭环。但是闭环不是说消费者必须在你的平台上完成交易，而是指能让每一个商户知道，他的线下消费者由你带来，而且他能够评估效果。通过下单服务，商户很清楚地知道用户流向，这对电商平台与商户合作，o2o商业模式的发展都十分有利。况且，能因此对消费者了解更多，能知道用户去过多少次，购买消费水平如何。这样的闭环对任何O2O来说都是非常核心的。如果一家公司从信息供应角度出发，逐渐介入到交易环节，形成闭环，再越来越深度地介入交易，变成一个交易平台的话，最终的平台价值就会成倍增加。

　　在交易平台上，主要产品形态是便宜低价和送货上门。以前可以做便宜低价，先比价在下单收到产品后付钱评价，由于实现了交易，它是比价的闭环。那么对于信息来说，如果给信息加上一个实体店体验，也等于把环“闭”掉了。各种O2O都在努力向闭环模式走。如果o2o决策平台是单纯的媒体模式，我认为价值是有限的。

　　目前大家都在考虑要不要双线合一。比价、送货上门，每一种闭环模式，都是在切线下交易的蛋糕。整个线下服务业的交易额是亿万级的，每种模式都只能切下一点点，你的闭环模式越多越好，你能切下的蛋糕越大。

　　整个O2O行业都是随着行业发展而发展的。以前消费者在线上购物不需要什么决策，往往是根据价格、款式，品牌折扣直接通过就下单了，随着消费者需求变化，随着生活水平的提高，开始更注重品质，开始有了决策需求，售后服务等需求。

　　O2O是一个竞合的行业，你中有我，我中有你。如果O2O真的做起来，每个行业参与者，必须有这个心态，没有一个东西是完全合作的，也没有一个是完全竞争的。因为用户的需求会不断在决策和交易中切换，交易和决策又有很强的关联性。