日志
关于祛斑产品的碎碎念
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1. 祛斑产品是最容易引起口碑相传的一个产品，也是最容易败坏一个厂家名誉的产品，它可以成就一家店，也可以导致这个店因此而倒闭。
2. 对于零售商来说，做祛斑产品最重要的并不是它的口碑，也不是“活口”，而是它的合作厂家。如果找到好的合作厂家，那么事情会得到很好的处理。但是很多厂家对此都是不闻不问。
3. 在售中要谨慎销售，不能贪图眼前利益。只有谨慎销售，我们零售店的事业才能壮大，我们的产品才能卖得长久。
4. 很多销售人员抱着侥幸心理，不管怎样，我的销售业绩已经上去了。但是她不知道，这个产品卖出去后退回来，给我们的产品和我们的零售店造成很大的损失。
5. 很多老板认为把货退了就算了，他认为把货收回来把钱退给顾客就万事大吉了。但是在退货的过程中，你已经留下了活口。
6. 我们售后服务所要做的，就是跟踪服务，扩大宣传。跟踪服务，一是通过前店后院做美容服务，二是通过电话询问使用情况。
7. 如果有人告诉你祛斑产品能够完全去除色斑，那么这个人肯定是在说谎。
8. 我们通常所追求的祛斑效果是淡化到隐退。
9. 一定要建立顾客档案，详细记录使用前、使用中、使用后的情况，准备一把毫米尺子量一量。目的是为了对照使用前后的效果。这样会更让人信服，如果顾客来退货你才有证据在手。
10. 铅汞去斑是祛斑市场上所占分额最重的一种。铅汞去斑只是把斑粉饰掩盖起来，到了一定时候会使脸变得又黄又黑。这类产品广告打得很多，是我们在市场上的主要竞争对手。我们在向顾客介绍的时候，必须把握分寸，不要随便去攻击别人。你只是把用过这些产品会出现的问题告诉顾客，让顾客自己去得出结论。
11. 为什么有些顾客用了我们产品之后脸会发黑？消费者在使用雪颜素之前曾经用过其它祛斑产品，皮肤已经受损，出现皮肤发黑的情况，说明雪颜素正在帮助您修复已经受损的皮肤细胞，调整皮肤至正常生理状态，只要您继续坚持使用雪颜素一段时间，让皮肤功能调整、恢复过来，情况自然就会改善。同时，应多补充皮肤水分、提高皮肤新陈代谢能力。
12. 顾客真正想要的是安全的效果。如果顾客特别在意我们产品药味的话，我们可以告诉她，药味反过来证明了我们的产品是安全的。
13. 当顾客陷入沉思的时候，必须调整顾客的心态。
14. 恶意竞争和一些不是很好的顾客都会恶意退货。在这个过程中，退货必须严格把关。
15. 主动把本店的电话给顾客。
16. 如果脸上擦了防晒品再擦祛斑霜，脸上会出现红斑痕，会痒。
17. 如果顾客在怀孕期的话，最好不推荐美白、祛痘、祛斑等功效型产品，而是推荐一些简单护肤类产品。
18. 雪颜素尤其适合以下人群：反复祛斑失败，对祛斑丧失信心的；属顽固性色斑，普通祛斑霜难以奏效的；因盲目祛斑曾使皮肤遭受过伤害的；不盲目求快，崇尚科学祛斑的；祛斑的同时，希望肤质、肤色能够全面改善的。
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