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导购太专业其实是件坏事

已有 10833 次阅读 2011-11-8 11:24 |系统分类:视频 | 导购 , , , ,

导购太专业其实是件坏事

　　目前各个行业里，卡到自己的业绩最大的障碍是专业知识不足。

　　站在终端市场，我们希望是导购，但实际上终端市场又有多少能做到导购呢，大部分都是商品的解说员。

　　在创维看电视，想要买电视，一台等离子和一个背头电视，价钱差一倍，7000多，14000多人民币。

　　问为什么不同？导购回答：一台是等离子，一台是背头；一个重，一个轻；一台用灯管，一个用灯泡；一个比较省电，一个比较费电。

　　这样说没有人想要购买。客户不关心这些，他不关心过程，关心的是结果。

　　顾客买电视需要到是良好的视觉效果，顾客买化妆品需要的是良好的护肤效果。对于专业知识没有兴趣。

　　导购应该吸收这些专业知识成为自己销售到后盾，但不一定拿来使用。是把这些知识拿来作为自己销售的信心，而不是使用。

　　专业导购可以透过所谓的专业知识和专业技能，将之结合在一起和客户达成良好的沟通，才能把业绩拉上去。

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回复 ting99luck 2011-11-14 16:32: 2011年底业绩冲刺集结号课程主题：《把“羊”变成“狼”》 ---金牌销售员心态打造训练营主办单位：曾鹏锦心态培训网http://blog.sina.com.cn/s/blog_6a3615920100va4r.html训练营开班时间：2011年12月2日（星期五）上午9:00-下午17:30 课程联系人：王婷助理 13682698343