日志
“老鼠爱上猫”——质量管理处服务型检验工作见成效
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一年前的金秋时节，在海南省召开的全国质量管理小组代表会议上传来喜讯，集团“合理总脂肪物控制”QC成果以服务为切入点，以翔实的数据、科学的论证为质量管理处的肥（香）皂检验组赢得了“全国质量信得过班组”的荣誉。
这一荣誉犹如催化剂，使质量管理处更加坚定了服务型检验工作的信念，以QC课题为服务载体的活动开展得有声有色。
今年的金秋时节，质量管理处的服务型检验活动继续花开有声。
“通过与相关部门人员的共同努力，只是改变了一个规格品种纸箱的结构，据测算，一年就可节约15万元。”跟踪考核组组长雷慧谈起刚刚完成的一个QC课题，一脸开心。
发现问题找症结。7月初，储运处的员工发现了大包装的一款皂粉外箱堆放在立体仓库会变形，有侧翻现象，存在着安全隐患，而同样产品堆放在普通仓库却没有发现类似问题。跟踪考核组在接到工作联系单后，马上牵头组织成立了以解决立体仓库大包装超能皂粉外箱变形问题为课题的QC小组。
QC小组通过对立体仓库现场产品堆垛情况的调查，列出了影响纸箱变形的相关原因，分析了各种解决方案的难易程度以及成本投入，最终将解决方案锁定在投入最小、操作最容易的“改变纸箱结构”上。
找到症结系统解决。QC小组成员打破惯性思维，积极开始了调整纸箱结构的工作，从皂粉生产过程中会影响产品体积的视比重指标把关入手，梳理视比重指标影响纸箱内产品体积的幅度，从适应立体仓库铲板大小的角度，从保证成品装箱后包装的平整度及工人操作难易程度等多方面探索最合适的纸箱结构，经过一次次“调整-试验-检查-改进”，经过一个多月的努力终于获得了解决问题的最合理结构。
该品种纸箱经过合理调整后，每一个纸箱比原来节约了8.5%的成品材料，立体仓库该产品的存放量也提高了20%，这对于成品库容量紧张时期来说，等同于雪中送炭；而且，变形的问题解决了，安全隐患被消除了，堆垛时也更加方便了。相关部门从中尝到了甜头，举一反三，马上主动开展了对皂粉其他纸箱结构的全面审视调整。
“我高兴的不仅仅是通过协作解决了问题，获得了效益，更高兴的是通过真诚的服务，相关部门乐意接受、欣然改变。”跟踪考核组组长雷慧如是说。
在一次质量工作会议上，有位车间主任由衷地说：“现在的检验员，就像是社区的民警，为我们解决问题尽心尽职。”
通过QC小组活动提高质量，降低消耗，让车间看到了实实在在的效益。肥（香）皂检验组的QC服务活动从“合理控制”到“深化控制”，再到“提高过程控制能力”，不断提高目标，不断实现超越，迎合了车间不断提高质量的需求。包装车间主动要求质检员配合他们开展降低包装开口率的QC活动；洗衣粉三期包装工段在“降低洗衣粉净含量不合格和漏粉频次”的QC活动达到预期目标后，为稳定质量，提高产品感观的其他项目质量，自觉落实了一系列措施，并主动要求检验员配合检查验证。
洗衣粉检验在“强化转型服务”的目标下，坚持“点对点、零距离”服务理念。去年洗衣粉质量波动较大、工序能力不足，洗衣粉检验组组织了理化服务型QC小组并有效开展以来，工序控制水平和质量保证能力明显提高和加强。今年检验组还开展了降低洗衣粉未溶物含量、洗衣粉未溶物测定方法改进、提高产品理化控制稳定性等QC活动，均收到良好效果。洗衣粉检验班长蔡晓说：“在QC活动过程中，我们认识到这是正确运用目标管理方法，增强管理责任、提高自身能力、降低质量风险、提高服务水平的过程。”
小文章，大作为；真情付出，心灵交汇。质量管理处从去年“做好转型服务文章”到今年“强化服务转型”目标的展开实施，变“事后监督”为“事先服务”，为车间生产降低了质量风险，稳定了产品质量，消耗也得到了合理的控制，更与服务对象建立了融洽的合作关系。
“以往生产车间看到我们检验员就像‘老鼠见到猫’，现在通过服务转型目标的实施，我们不仅提高了自身的队伍素质，而且越来越受到生产车间的欢迎，现在是‘老鼠爱上猫’了。”质量管理处副处长朱林军风趣地说。
这一荣誉犹如催化剂，使质量管理处更加坚定了服务型检验工作的信念，以QC课题为服务载体的活动开展得有声有色。
今年的金秋时节，质量管理处的服务型检验活动继续花开有声。
“通过与相关部门人员的共同努力，只是改变了一个规格品种纸箱的结构，据测算，一年就可节约15万元。”跟踪考核组组长雷慧谈起刚刚完成的一个QC课题，一脸开心。
发现问题找症结。7月初，储运处的员工发现了大包装的一款皂粉外箱堆放在立体仓库会变形，有侧翻现象，存在着安全隐患，而同样产品堆放在普通仓库却没有发现类似问题。跟踪考核组在接到工作联系单后，马上牵头组织成立了以解决立体仓库大包装超能皂粉外箱变形问题为课题的QC小组。
QC小组通过对立体仓库现场产品堆垛情况的调查，列出了影响纸箱变形的相关原因，分析了各种解决方案的难易程度以及成本投入，最终将解决方案锁定在投入最小、操作最容易的“改变纸箱结构”上。
找到症结系统解决。QC小组成员打破惯性思维，积极开始了调整纸箱结构的工作，从皂粉生产过程中会影响产品体积的视比重指标把关入手，梳理视比重指标影响纸箱内产品体积的幅度，从适应立体仓库铲板大小的角度，从保证成品装箱后包装的平整度及工人操作难易程度等多方面探索最合适的纸箱结构，经过一次次“调整-试验-检查-改进”，经过一个多月的努力终于获得了解决问题的最合理结构。
该品种纸箱经过合理调整后，每一个纸箱比原来节约了8.5%的成品材料，立体仓库该产品的存放量也提高了20%，这对于成品库容量紧张时期来说，等同于雪中送炭；而且，变形的问题解决了，安全隐患被消除了，堆垛时也更加方便了。相关部门从中尝到了甜头，举一反三，马上主动开展了对皂粉其他纸箱结构的全面审视调整。
“我高兴的不仅仅是通过协作解决了问题，获得了效益，更高兴的是通过真诚的服务，相关部门乐意接受、欣然改变。”跟踪考核组组长雷慧如是说。
在一次质量工作会议上，有位车间主任由衷地说：“现在的检验员，就像是社区的民警，为我们解决问题尽心尽职。”
通过QC小组活动提高质量，降低消耗，让车间看到了实实在在的效益。肥（香）皂检验组的QC服务活动从“合理控制”到“深化控制”，再到“提高过程控制能力”，不断提高目标，不断实现超越，迎合了车间不断提高质量的需求。包装车间主动要求质检员配合他们开展降低包装开口率的QC活动；洗衣粉三期包装工段在“降低洗衣粉净含量不合格和漏粉频次”的QC活动达到预期目标后，为稳定质量，提高产品感观的其他项目质量，自觉落实了一系列措施，并主动要求检验员配合检查验证。
洗衣粉检验在“强化转型服务”的目标下，坚持“点对点、零距离”服务理念。去年洗衣粉质量波动较大、工序能力不足，洗衣粉检验组组织了理化服务型QC小组并有效开展以来，工序控制水平和质量保证能力明显提高和加强。今年检验组还开展了降低洗衣粉未溶物含量、洗衣粉未溶物测定方法改进、提高产品理化控制稳定性等QC活动，均收到良好效果。洗衣粉检验班长蔡晓说：“在QC活动过程中，我们认识到这是正确运用目标管理方法，增强管理责任、提高自身能力、降低质量风险、提高服务水平的过程。”
小文章，大作为；真情付出，心灵交汇。质量管理处从去年“做好转型服务文章”到今年“强化服务转型”目标的展开实施，变“事后监督”为“事先服务”，为车间生产降低了质量风险，稳定了产品质量，消耗也得到了合理的控制，更与服务对象建立了融洽的合作关系。
“以往生产车间看到我们检验员就像‘老鼠见到猫’，现在通过服务转型目标的实施，我们不仅提高了自身的队伍素质，而且越来越受到生产车间的欢迎，现在是‘老鼠爱上猫’了。”质量管理处副处长朱林军风趣地说。
