2009年9月,淘宝网为庆祝成立六周年,举办了一次“一元秒杀”的网购促销活动,网络反响巨大,影响深远。此后,“秒杀”这个原本是指网络游戏中瞬间杀死敌人的词语,变成了炙手可热的促销杀手锏。 实际上,秒杀营销是互联网时代催生出来的一种新兴促销方式。简单地说,就是商家的限时大甩卖。它与线下商场超市的促销有两个不同:一是限时,而且这个“时间”是以秒来计算的,这是基于互联网和电脑的特殊性质;其次是惊人的低价,如:一元钱的葡萄酒,一元钱的笔记本电脑,甚至是一元钱的汽车,噱头大,参与者数量众多,不受时间和地域的限制。 从这两个特性的表面来看,秒杀营销似乎能让消费者得到实惠,更重要的是可以瞬间聚集人气,提升品牌影响力,这是一种不错的促销手段。但现在我们却发现,“秒杀式”营销开始有跑偏的趋势:噱头很大,给消费者的优惠有名无实;商家借秒杀吸引眼球,但是并未与消费者形成良性互动,事后口碑不高;秒杀也许优惠了小部分消费者,但却伤害大多数老客户,从而导致品牌忠诚度下降。 “秒杀”是一把双刃剑,使用不当便会伤及自己。典型的案例就是肯德基的“秒杀门”。 秒杀营销陷入误区 “秒杀”可以轻而易举地提升品牌知名度,但要想真正达到品牌的美誉度却并不容易。很多企业和商家都把“秒杀”当作惯用的营销手段,却忽略了“秒杀”的本质和意义,从而陷入秒杀营销的误区。 1.秒杀可以通杀? 当然,并不是所有的商品都适合秒杀,频繁的秒杀必定会使高端定位的品牌削弱自己的形象。另一方面,如果类似一瓶冰红茶或者一罐木糖醇口香糖做“秒杀”,也无法让消费者提起兴趣,因为再大的优惠也不会多到哪里去,还要搭进物流快递的费用,显然不划算。所以,中端价格的快速消费品比较适合做秒杀营销,如白酒、葡萄酒、保健食品等,因为这类产品利润空间较大,消费者购买的频率不算很高,当有需要或者无意浏览到的时候,便很容易动心玩一把。 2.秒杀是可持续之道? 企业发展都需要盈利,没有一个企业能够长期地亏本经营,所以很多企业就变着法子做秒杀促销,诸如打折、买赠等等方式,实际上并没有把真正的优惠留给消费者,消费者在浪费时间关注活动的同时,就会有上当受骗的感觉,“回头客”便无从谈起。 3.为秒杀而秒杀! 当越来越多的商家加入秒杀阵营时,似乎不秒杀就“OUT了”,所以消费者看到网络上到处都是秒杀的促销活动。秒杀营销不仅仅是为了吸引眼球和促进销量,互联网营销也绝不能靠低价去赢得竞争,为了赶潮流而秒杀是不可取的。 秒杀如何更具杀伤力? 在不降低品牌形象的前提下,秒杀如何成为企业的“攻心战”而不是“价格战”呢?秒杀营销如何更具杀伤力? 1.造势——善用社会化媒体制造“病毒” 秒杀营销要取得好结果,就必须善于借助各种互联网媒体,如搜索引擎、社区论坛、QQ等即时通讯软件、博客微博、电子商务平台等,只有让这些工具被有效利用了,品牌才能最大化地得到传播。但是传播的速度取决于“内容”,如果仅仅是一则秒杀的硬广告,那么相信很多网友都已经司空见惯、不屑一顾了;但如果是一则能够引起共鸣、极具娱乐效应的“软性广告”,那么情况则会大为不同,如之前王老吉借助汶川地震捐款1亿元,在论坛上炒作话题卖断了货就是最好的例子,当互联网到处充斥着“封杀王老吉”的字眼时,说明“病毒”已迅速得到扩散。 病毒营销与硬广告不同之处,就是它可以被受众主动、自发地传播,辐射的范围更广,可信度更高,所以企业一定要在时尚性、娱乐性、创意性三方面做足文章。 2.互动——设计互联网活动提高“黏性” 实际上,秒杀在互联网营销当中,充当抛砖引玉的作用,毕竟能够秒杀到产品的用户屈指可数,企业靠秒杀活动聚集大量人气之后,就应该思考如何把这些潜在顾客都拉拢住继续关注自己,这时候就要求企业策划一些互动活动,通过好玩刺激的游戏来引发互动。比如“和路雪可爱多”冰激凌策划的网络歌唱大赛就吸引了大量网友参与,每个人都能上传演唱视频,每个人都有机会去新加坡成为林俊杰的徒弟,每个人都可以买冰激凌得到投票代码支持自己的朋友。 假设把这样的活动放在“秒杀”活动之后来推广,没有“秒”到的网友可以通过购买两箱和路雪产品,免费换取歌唱大赛决赛的门票,或是得到更多的投票权,那么收效就会不一样了。因此,秒杀营销并不是短暂的“秒”杀而已。 3.建群——借助粉丝群组织传播“口碑” 早前,曼妥思糖的广告一直让人感觉很神奇,比如手的影子可以把放在桌子上的曼妥思糖送入朋友口中,攀登者可以在悬崖上垂直倒立甚至还腾出一只手来拿曼妥思糖吃。基于人们的好奇心,曼妥思策划了两个很有成效的活动:一个是让网友在论坛上讨论曼妥思广告是如何拍成的;一个则让网友通过视频、图片或者文字来创造自己神奇的幻觉作品,丰厚的奖品极大地激发了网友的参与度,曼妥思粉丝们团人数超过了5万人,论坛访问量超过了700万。于是,广告词“真的很Mentos”被等同于非常乐趣、非常神奇,而在年轻一族中广为流传。 |
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