步骤：

一、准备工作（提前一个周开始计划实施）：

工作行为要点：

1、设立主题：

符合大众顾客感兴趣和有需要的话题，必须要有吸引力，要能打动消费者的购买意愿的主题。

2、明确职责：

店长/店员的工作；外聘派单员的工作；美容咨询顾问专区；接待人员的工作；主持人/示范者的工作；经验分享者的工作。

3、物品准备：

足够的椅子、POP海报、写书板、签到本、小样装、试用装、宣传物料、宣传片播放、横幅/条幅、挂牌、奖品/礼品、示范和销售的产品及工具。

4、布置场地，营造气氛：

1）场地清洁干净、喷洒香水

2）张贴主题海报或横幅、条幅、店面活动广告宣传化

3）电视广告片、产品介绍片、音乐烘托气氛

4）装饰品、如花类、艺术类品配合营造环境

5）新产品、促销产品、主题产品专题陈列、试用品陈列

5、邀约顾客：

打电话、发短信、寄信、寄邀请卡、贺卡、当面发邀请卡、朋友转告

（注明：老顾客和新顾客）

二、促销活动主持

1、引出主题

开场白的表现，如切入主题进行对顾客产生兴趣和了解产品的需要。

2、产品介绍

通过故事和比喻，自然带出产品的切入点；介绍产品的成分、功效和特色卖点；以好一点的皮肤者提前先试用做分享，现场示范和试用，鼓励示范者试用后积极和示范者产生共鸣。

3、游戏互动：通过游戏活动中与现场互动，送出礼品、奖品，积极与观众互动。

4、总结：通过此活动，进行产品的功效和好处总结；现场答疑；介绍赠品/促销计划；总结、感谢并强调到会的好处（如：奖品、礼品、咨询）

三、现场销售及咨询服务平台

服务专区：

为顾客开美容处方，到现场销售产品/美容卡；积分会员服务专区等

发展新会员，注重积分会员；根据“137”跟进[备注]已购买产品的顾客。

活动步骤：

一、促销活动前

1、设定目标：根据商圈地段状况、季节性、节假日、当月促销计划和人员状况设定本次活动的销售目标。

2、制定奖励计划：联系老顾客回店，奖励1元；促销当天店铺销售额达到XX元，奖励XX元；当天销售了XX瓶XX产品，奖励每人一件同样的产品。

3、制定顾客：新顾客获赠试用装1份；凡回店的老顾客获赠免费美容卡1张；顾客购买产品满100元，送小礼物1份；顾客购买产品满200元，送XX件产品1件。

4、日程安排：安排好活动时间，提前一个星期开始进行活动准备工作和宣传。

5、人员安排：小型促销活动至少需要4~5名促销人员，大型促销活动至少需要6~8名促销人员，本店人手不够时，需要聘请专职派单人员。

活动前：物品准备，邀约老顾客/会员、派单、场地布置。

活动中：1名店员收银、派发礼品、连带销售、登记顾客档案；1~2名店员接待顾客及销售产品；1名店员进行美容咨询。

活动后：业绩统计、活动总结；清点产品；整理场地；参与活动总结；成员的总结感想；

6、店员会议和培训：

会议内容

◇     活动目的

◇     目标分配

◇     店员奖励计划

◇     和顾客促销计划

◇     培训

——电话邀约老顾客/会员；

——派单技巧；

——当月促销重点产品知识及菜单搭配；

——销售技巧：

——号召行动

7、产品准备：备足本次促销活动产品和店铺畅销产品。

8、销售工具及礼品准备：

准备陈列辅助工具、销售菜单、皮肤测试仪、文具、售货小票、抽奖箱等促销用品；

备足美丽焦点、宣传单页、免费美容卡、试用装等派单资料；

备足老顾客/会员礼物、试用装、免费美容卡、小礼品等各种顾客礼品。

9、场地布置：

以展示架和横幅突出主题、制造声势、吸引顾客；播放信息或产品录象片，营造气氛，树立专业形象；

展示台陈列重点促销产品、赠品、突出促销顾客目光、刺激顾客购买；现场喷洒香水、营造舒适购买氛围。

二、促销活动中

销售过程

1、  负责派单人员：在店门口派单；在人多的地方派单；在周边小区派单；在周边的单位机构派单；在周边学校派单等。

2、  负责接待顾客人员：热情接待每位顾客，将顾客引到负责美容咨询的电源或者直接进顶产品推介；

3、  负责美容咨询人员：运用皮肤测试仪/测斑/体脂计和自己的专业美容知识为顾客提供美容咨询服务；为顾客推荐适合的产品，促成交易。

4、  负责美容服务人员：为顾客做简单的免费护理，让产品自己说话，利用销售菜单为顾客搭配成套产品，促成交易。

5、  负责收款人员：收银；连带销售；派发礼品；登记顾客档案；鼓励顾客介绍新顾客；老顾客/会员推荐新会员；有礼貌地送顾客离开促销现场。

6、  店长的工作：

激励：及时表扬业绩突出的店员；

指导：注意观察店员，当店员出现不正确的行为时立即进行指导，使店员的技巧得到进步，使她在接下来的时间里面容易成功，提高效率，调整人员工作安排；保证产品充足；接送顾客。

三、促销活动后

1、  总结成功/不成功的原因

2、  需要改进的地方

3、  下一步行动

引导参与活动人员自己的谈出；（活动总结）

◇     本次活动做得成功的原因

◇     本次活动做得不成功的原因

◇     下次活动如何改进

◇     总结活动情况及改进建议

——对优秀者进行奖励和表扬；

——兑现店员奖励计划