从动态和静态两个角度理解品牌的内场,一般包括二个层面:品牌定位说明、品牌联想、品牌阶梯。
(1)品牌定位说明
品牌定位说明是指用一两句简洁的语言和文字明确地解释公司(或产品)是如何区别于竞争对手的。一般情况下,一个定位说明包括以下几个方面:
①根据顾客的利益和市场需求来界定主要的潜在顾客,尽可能其体化、个人化;
②树立产品本身特色;
③履行公司向顾客承诺的一切。
(2)品牌联想
品牌联想是指消费者对公司品牌的了解情况和在购买时的感觉.它不仅是公司或产品的形象、利益和标志,实质上主要指怎样对公司或产品与服务的有关品牌联想要素的倩况进行排序。一个品牌的联想要求可以是关于一个产品的特征、用途人物、动物、标志或图形设计、公司的产品目录、竞争者、公司的声望或名誉、产品价格、性能、价值,甚至顾客的生活方式、社会地位等。
(3〕品牌阶梯
品牌阶梯是种塑造心理和情感过程的方法,它诱导消费者在做出购买决策时遵循这一过程,即诱使消费者从情感上被吸引到某一品牌:愿意购买并承认公司的产品与服务。通常这种塑造是以与产品有关的特征开始,接着从产品转移到消费者身上,产品在情感上和文化上所意味着的东西.成为了消费者自身的东西。
并非所有的产品都能触动消费者的情感,一个品牌要达到使消费者具有自尊、自信以及成就的程度,需要相当长的时间和较强的品牌联想。
品牌定位说明、品牌联想、品牌阶梯涵盖了品牌的名称、标识、商标、口号、产品广告的主题句、特征及品牌的外形,以及给人的感觉,它们共同构造了品牌的个性及牌的创造性形象。