目前代表着中国化妆品行业发展水平的优秀企业面临的最重大变革，就是从以“抓住机会为中心”的高速发展，转变到以“制度与文化建设为中心”的持续发展阶段。在这样一个持续化进程中，并不是那些高喊与“撞运气”决裂的企业家才能推动企业的制度化、持续化，相反，将企业的制度化规范化建立在利益对抗和协调下，可能会更加现实。

       基本的逻辑在于，在利益的制衡下，企业管理的规范化与企业文化的建设，显然就不再是简单的“大鸣，大放”，更不是一种口号式的鼓动，而是一步一步地界定与鼓励各方争取自己的正当利益，一点一点地将企业与员工之间的双赢过程制度化、原则化、组织化。首先是利益，然后原则，然后才是个人，这是企业在以建立持续为主题的变革进程中的一个基本逻辑顺序。

       这种利益与原则优先的原理，看起来很功利，但这种功利可能正是制约那些浑水摸鱼者的最好办法。在企业正规化管理与制度化运行问题上，靠利益与原则来驱动而不是靠企业家驱动，这之中的区别在于，利益与原则驱动是建立在一种利益基础之上的，这种驱动重视制度性的巩固和组织性的支撑。相比而言，企业家驱动可能就有些流于空乏，个人声望和个人利益使个人很容易更多地强调外在好听的口号，而不是内在的组织和制度性建设。

       中国化妆品行业的体制改革是一个从混乱到有序的变化过程，按照中国的古话，乱世是要出英雄的，许多注定在另一个时代里唯唯诺诺的人，在十多年的混乱环境中成了叱咤风云的英雄。这种莫名其妙的“暴富”使这批“英雄”出现，中国的商业社会原来充满着如此多的偶然结果，他们可以发挥“特殊的天赋与关系”去创造其臆想的“新逻辑”。

       但是，毕竟我们的商业社会正在走向规范，在致力于公平与规范竞争的市场经济“建设”之路上，“英雄”的机会可能正在缩小，这可能使那些渴望激情的人感到难以忍耐。没错，英雄辈起的年代是一个激动人心的年代，充满英雄的企业可能会获得飞速的成长，但我们也许没有注意到，在那些企业家“英雄性格”的背后，企业也面临着一个自我毁灭的危机。

       企业创业的出现在逻辑上总是与创业者相联系的，因而创业成功可以说基本上是企业家的成功，在一个充分竞争的商业社会，这种创业实际上是个人超凡能力与商业逻辑之间互相促进的结果，企业家超越了既定的困难，但并没有超越基本的商业规律或逻辑，比如公平竞争，比如公开透明。但在中国就不一样了，在规则混乱的时期，企业家的创业成功凭的是个人的“大胆”和“个人关系”，成功之前他们不懂商业逻辑，成功之后自然也就看不起商业逻辑，可偏偏商业社会又是一个成者为王败者为寇的社会，因而他们理所当然地成了企业的“英雄”。

       中国过去发生的一批批著名企业倒下的历史几乎都是这样一个历程，从爱多，秦池，到亚细亚，三九，企业家个人英雄的悲剧总是与整个企业的苦难同时发生。这也不奇怪，这些企业在兴起的时候是企业家个人的表演，所以在毁灭的时候，也是企业家个人在导演，所有的员工注定是无能为力的。

       我一直在关注一个现象，这就是为什么中国相当一部分企业家的营销思想中，包含了深深的“广告恋”――像哈尔滨一些药厂的广告攻势，像“脑白金”的广告奇迹，以及一大批靠广告和促销制造传奇的企业，他们的做法在营销思维上与传销有异曲同工之妙，只不过是用大众媒介代替了“讲课”―― 他们认为自己是天才，天才思维下员工就只是工具――他们不相信员工可以像他们一样有才能。

       为什么这些英雄性格的企业家要抑制员工的理性与才能，只将员工视为执行的工具？中国有句古话叫做一山不能有二虎，只能有虎和羊、虎和鼠之类共存，而制度化与正规化却是另外一种原则――在共同的规范下行使自由，两只敌视的虎是不能共处一山，但两只划分了势力范围和共处原则的虎是能共处一山的，任何越轨的行为都会被认为是对制度的破坏。

       我曾经考察过一批企业的管理问题，我对他们存在的问题作过一个归纳，总结为“四个缺乏四个依靠”：

       缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；

       缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；

       缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；

       缺乏一套科学、有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。

       在这种情况下，我们如何建立一个企业的持续化、制度化，规范化？不错，企业做得好靠企业家，但企业要持续却必须依赖一套规范的制度与独特的文化。

       我们的出路只能是致力于建立一批国际化、规范化的企业。而要做到这一点，一个重要任务就是提防那些智力和信心都过人，而又野心勃勃的英雄企业家，他们的英雄性格使他们难以忍受一个基本的原则：他们觉得制度和规范会抑制他们的天才。因此，当我们选择在制度基础上建立规范化管理企业的时候，应当记住，我们不能将命运寄托在某个人身上，我们宁愿牺牲一些效率来拒绝“伟人的高效”，这样我们才能获得制度化之上的持续。

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