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日志

分享 没有标准就会冷落顾客
2020-5-18 11:27
潘文富 绝大多数顾客是感性的,在整个购物过程中,个人感受往往比产品本身更重要,毕竟,手拿购物清单,进店直接点名购买的顾客还是不多的。 要照顾到顾客的全程感受,那就需要店员对顾客要有全程的接待服务意识,从 ...
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分享 建立现场确认的习惯
2020-1-15 11:09
潘文富 在人际沟通中,现场确认是一个基本动作,不但能确保沟通效率,也是提升自己个人形象的一个加分项目。 为什么要现场确认?因为这人际沟通的效率没有我们想象的那么高,现场确认,是提升沟通效率最简单的办法。 一、基本背景。 1.自己给别人传递信息时,或是接收别人给自己传递过 ...
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分享 基本商业思维
2019-12-26 11:52
潘文富 不一定要进入商业,但也要有些商业思维。 同时,多了解一种思维模式,也是避免自己的思维模式单一化。创新,有时候就是来自不同思维模式之间的交叉和碰撞。 1 .商业项目的价值是什么? 盈利,持续盈利。 说大点,是企业盈利与社会价值的结合,就是不但企 ...
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分享 教养是分等级的
2019-12-18 17:10
教养是分等级的,各等级的难度自然也不一样。 最简单的教养就是对熟人讲礼貌,会及时致谢,会说对不起,到别人家做客不乱翻东西,不在背后东家长西家短的飞口水,人家做的饭不好吃也说好吃。 稍微高级一点的教养就是在公众场合遵守秩序,对陌生人也能客气一点。不抢道,能让座,搭乘扶梯靠边站, ...
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分享 人际沟通中的生理原因
2019-11-26 16:05
潘文富 人是动物,人的所有问题,基本可概况为两个问题,生理问题和心理问题。 不过,人的生理问题,大多数是由生理层面导致的。通俗点来说,所谓的脾气性格,更多是生理层面的疾病,人有脾气,往往是有病。 生理决定心理,心理决定态度和行为,态度和行为又决定了人际交往的质 ...
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分享 无意中得罪人的肢体动作
2019-11-13 11:37
潘文富 自己的肢体动作,也是信息传递方式的一种。 哪怕你是无意中出现的肢体动作,在对方看来,也是在表达某种信号或是态度,若是肢体动作不当,就当场把别人给得罪了。 这里列举一些常见的无意识肢体动作,供参考: 1 .挖耳朵挖鼻子。 这是个典型的无意识动作 ...
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分享 导入对员工的情绪管理
2019-10-24 16:18
潘文富 员工不是机器人,不是完全按照指令去执行的机器人。人是有情绪的,人的思想和行为,更多是在情绪的主导下。消极、积极、主动、被动、乐观、悲观、接纳、抵触、进取、回避等等,都是情绪的作用。 站在老板的角度,聘请员工是来做事的,是来执行老板交代的工作指令,是要把工 ...
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分享 得罪员工
2019-10-10 14:56
潘文富 老板花钱请员工是来干活的,最终要看工作效能的。 员工工作效能的背后,有两个主要支持因素:一是工作能力,也就是职业技术够不够,会不会干;二是工作态度,也就是对这份工作的主观意愿,想不想干。优秀员工就是想干好,也有这个工作能力,糟糕的员工就是既不想干,也不会干。 工 ...
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分享 聊聊零售终端费用3 ---终端费用的管理重点
2019-8-30 11:58
费用是资产,是投入,是一定需要被管理的。 对于供应商来说,花出去的钱倒底给自己带来了多大的收益?自己在卖场的投入与卖场的产出是否相匹配?这些问题,并不是每一个供应商都清楚的。尤其对于那些中小型企业来说,由于缺乏对终端投入的有效管理,经常会出现卖场的投入与产出不成 ...
日志个人分类: 经销商开发系列|663 次阅读|0 个评论
分享 小公司人事管理的六个反思
2019-8-20 16:20
人都是主观的,老板因为有钱和有权,就更加主观了。这劳资纠纷的根源,往往就是来自老板的主观,我老板是这么认为,所以我就是这么管理的,若是员工不接受,那一定是员工的问题,若是员工拒不接受,换血就是了。麻烦的是,即便是换血,新员工的正面状态也维持不了太久。 这人与人的矛盾,说到根 ...
日志个人分类: 经销商开发系列|692 次阅读|0 个评论
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第十九届中国美容博览完满落幕
第十九届中国美容博览完满落幕
第19届博览会延续上一届三大主题——日化、专业及供应线,细分出30个品类,呈献210个领衔品牌。品类虽多但管理有序,以品类细分的展馆实现功能化和个性化展示。每一个展馆内优选出领衔品牌,以科学的“管理”方式将品类与品牌有序融合,让观众能快速"定位"自己的所需所好。展会期间,众多活动轮番上演,让你的行程满满。

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