日志
国际个人护理品采访
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孟宪光先生，英国玻儿美容有限公司亚太区主席兼中国区总经理
相比护肤产品，彩妆在中国个人护理品市场的发展只能用“不温不火”来形容。不过，许多业内专家也认同，彩妆是这个市场上一块沃土，尤其在目前竞争还没有达到白热化的情况下，中小生产商发展机会巨大。
英国玻儿美容有限公司就是这么一家看好中国彩妆市场的新晋业者。自2009年进入中国大陆市场，玻儿凭借着新颖热门的产品概念、严格的品控和服务迅速发展。日前，《国际个人护理品》采访了公司亚太区主席兼中国区总经理孟宪光先生（以下简称“孟”），他为我们详细介绍了公司的发展及其对彩妆市场的深入见解。
《国际个人护理品》：玻儿目前在中国的发展情况如何？您能就产品的定位具体介绍一下吗？
孟：玻儿诞生于波普艺术故乡英国。我们在英国注册了这个品牌，成立了公司；目前主要的销售市场在国内。我们在漳州和上海拥有生产基地，不过上海主要还是由OEM负责加工。我们研发部门位于台湾，在那里与大专院校，例如台湾台南科技大学，台湾台中静宜大学进行配合。
我们的产品属于中端定位，价格上比美宝莲高15%，目标客户群是二三级城市市场上的小资潮女。进入国内市场不到一年，我们目前的销售网点数已经接近500个，主要分布在沿海的省份。最近我们也正在积极地向内陆城市拓展，开发如河南、四川、湖北等地区的市场。内陆市场和沿海地区的市场之间会有些差异，主要体现消费者消费程度的水平上；不过消费者追求的流行趋势上差异并不是很大。因为媒体和资讯因素还是传递很快的。
《国际个人护理品》：玻儿为什么会想到专营彩妆的？因为从目前来看，护肤类仍然是中国化妆品市场的主要增长点。
孟：之所以选择彩妆，首先是因为我们喜欢这一行。彩妆与护肤的经营方式有很大的不同——彩妆的时尚元素更多，更象是时装；而一个护肤品可以持续使用，在市场上停留三到五年。
除了个人兴趣，还有一个原因是我们认为彩妆是个既有挑战性、又有潜力发展的类别。相对于化妆品的其它品类，彩妆的门槛更高，更难进入。比如彩妆SKU品类比较多，库存以及物料的管理比较复杂，要求更高。
彩妆的增长其实并不够快。以去年为例，彩妆的增长和化妆品的整体增长差不多。中国市场上彩妆占总体化妆品的份额大概在10%，也有数据显示在13%左右。不过就算是在13%，这和欧美或日韩等发达国家市场上彩妆所占比例相比，差距还是很大的。因为这个数字在欧美大概在50%，日韩也在30%左右。因为目前中国彩妆市场的竞争还处于初级阶段，我感觉它潜在的发挥还是很大的，所以我们选择彩妆开始。
《国际个人护理品》：那么与其它同类品牌相比，玻儿的特色在哪里呢？
孟：实际上我们把产品的定位稍微前置了点，很多产品都有“护肤型彩妆”或“矿物质彩妆”概念。刚开始起步时，我们也听到质疑声——产品风格年轻，但价位并不低，但消费者成长很快。我们的藏猫猫遮瑕笔、BB霜专家、再见绿茶洁颜油都非常畅销，回头率很高。还有一款新近推出的晚安蜜粉，能够在卸妆后使用，具有除痘功效，既遮瑕又保养。
我们的优势在于专业团队、专业管理。对品牌的经营和人才的投入，我们采取一个长远的策略，这种对团队的长期投资是我们与其它品牌不同的地方。因此可以说，经营品牌的团队以及管理能力是我们的优势。
不过在目前的经营环境中，这样的经营方式比较被动，我们品牌的毛利率与某些小型厂商相比会低些。但我们的核心竞争力是品质和服务。从研发、生产到市场投入，都要靠团队来支持。
《国际个人护理品》：您能详细介绍一下玻儿产品的概念和品质吗？
孟： 现在的消费者对彩妆质量的要求更高，希望产品尽量降低对皮肤的伤害，因此“天然”、“矿物质”、“护肤型”产品在市场上越来越多。虽然许多其它品牌在广告、代言人等上面投入比较多，但我们认为产品才是根本。
我们的产品对原料和包材的要求都很高，成本也不低。为了节省成本，这些产品都在内地生产。我们在漳州的工厂已经通过了ISO9001认证和GMPc（即化妆品的良好生产规范）认证，从采购、品质到生产、分包的整个流程管理上都符合这些标准。在原料上，我们的投资非常大，选择的都是符合国际标准的原料，原料大部分都来自国外，有些产品甚至90%以上都为进口原料。
比如说我们的“矿物质系列”，从粉底到腮红等一系列产品都采用矿物质原料；而且还在此基础上更进了一步，采用天然有机玉米这种植物性天然材质作为原料，这替代了滑石粉和云母粉，更加环保，对于人体几乎没有伤害。这个矿物彩妆系列中的有机天然原料都经过欧盟ECO有机认证。
《国际个人护理品》：您认为中国彩妆市场的特点是什么？未来中国彩妆趋势又是什么呢？
孟：就目前中国彩妆市场上各子类产品来看，唇部产品份额最大，大约占50%；第二大类是脸部产品，第三为眼部。这与一个地区的彩妆发展过程是一致的，欧美和日韩也是这样：从唇部到脸部再到眼部。
举个例子，如果你要判断一位华人女性在哪个地区成长和生活，基本上从她的妆容上就可以看出来。如果她眼部妆容化得很好，基本上可以断定她从小在欧美生活；如果脸部妆容打得很好，很有可能在日韩生长；如果只画唇，那么基本上可以说她来自中国国内。
目前的中国彩妆市场还是由欧美的流行趋势带动，但会向日韩靠近。就妆容而言，玻儿也是走日韩路线，因为欧美更多的是专业性彩妆，日韩则是大众化彩妆，更易被消费者接受，也更易普及。
未来中国彩妆市场趋势会从唇部转移到脸部，包括粉底液、粉底霜、蜜粉以及定妆粉在内的脸部产品在未来几年中会超过唇部产品的增长。其实前两年我们已经可以看到这个趋势，脸部产品的增长一直是最快的，唇部产品比例有下滑的趋势。在日韩彩妆市场，从营业额来看脸部彩妆占了60%以上，而国内市场目前只有20%-30%。在市场需求上看，中国市场也会追随全球的趋势。有机原料是必然的流行趋势，对这类产品的上妆效果和持久度的进一步研发是接下来的主题。
《国际个人护理品》：对于产品的研发和营销，玻儿的投入情况是怎样？您认为目前拓展中国市场最大的困难在哪里呢？
孟：以公司目前的发展阶段来说，我们对研发的投入采取较稳健的策略，会把主要精力都放在市场和品牌的投入上，所以很多时候我们会购买国际专利，或者把研发部分留给专业生产商或OEM来做，因为他们对市场新品的发展方向会更投入。
在拓展中国彩妆市场的过程中，我认为目前消费者接受能力的进步还是比较缓慢的，因为彩妆消费现在还处在培训的阶段，各品牌对市场教育，比如如何化妆等，投入很少，更多的是追求短期效应的广告宣传。大家都在抢蛋糕的份额，却没有人把蛋糕做大。而要把蛋糕做大，靠一些小公司是没有办法的。
《国际个人护理品》：玻儿未来的发展目标是什么呢？
孟：玻儿进入市场不到一年的时间，已经获得了很好的反馈。我们的产品其实就象是放在口袋中的钻石，迟早是会磨出来的。在未来的两三年中，我们还会朝着这个目标前进。
近期来看，我们还是围绕着自己的核心竞争力——产品质量和服务进一步发展。公司市场部负责从产品的原料、包材到产品种类的开发，将来还会投入更多、寻找更好的产品资源。另一个是我们的服务，我们会投入更多的人员。因为经营彩妆市场需要导购或专业人员的指导，而对导购的培训不是一天两天的事情，需要半年到一年有计划的教育，所以我们还提供相应课程，希望消费者能得到专业的指导，这是对经销商服务的一个重点。
将来，我们还会推出更多的品牌，但都会围绕着彩妆产品。同时还会将虚拟网络和实体经销网络对接起来，在网上进行资讯的传播和会员的服务。不过因为彩妆产品必须通过尝试才能决定购买，虚拟网络在这方面还是有限制的。我们会在实体网络进行推广培训后，再在虚拟网络上提供跟踪性服务。
