与传统奢侈品B2C网站不同,汇香坊选择了奢侈品香薰产品。它并不以商家的面目出现,在刚刚完善线上交易的2011年,线上销售量仅占总销售量的10%左右。只经历1年的发展,线上的销售量已占总销售量的40%。”
对于汇香坊线上的未来郑副总充满信心:“将来,线上的销售额预计将上升到总销售额的70%。”
而在线下,汇香坊已经在北京、青岛等地都开设了称为“汇香坊ScentHouse”的旗舰店。支撑它运营的,是位于消费前端的鉴定和后端的售后服务。
三大业务补奢侈品香薰漏洞
“支持专柜验货”的字样通常会出现在58同城、淘宝网的商户页面上。但到底有几个奢侈品专卖店可以提供“验货”服务呢?记者采访了爱马仕、普拉达、香奈儿的专卖店,店员均表示:“不提供验货的服务。”
既然如此,网上购买奢侈品,信誉将如何保障?信誉缺失给了汇香坊“可乘之机”。
郑副总表示:“现在中国奢侈品的假货问题很严重。就连爱马仕的专卖店中都出现过假货的问题。所以我最开始做汇香坊的时候,就将鉴定作为汇香坊的核心业务。现在我们依旧不断地从法国等地吸纳更多的人才进入我们的鉴定团队,其中不乏有奢侈品大牌工作过的人员。”
挑战品牌香薰
而奢侈品上线销售在为该品牌增加了又一种消费渠道的同时也对更多二三线城市的消费者带来了“福音”。他们可以通过网上购物的方式购买到正品的奢侈品。
“奢侈品上线是大势所趋”,但对于规避了“假货”缺陷的品牌香薰,郑副总认为汇香坊依然有自己的强大优势这自然就缺少一种‘互动性’。”各大奢侈品牌陆续公布的财报显示,奢侈品在中国市场的增速急速下滑,已呈现出趋于饱和的状态。这就意味着有能力消费奢侈品的消费者家中会出现一个“奢侈品存量市场”。
拓展一手合作,线下进军二三线
有了投资商的鼎力支持,汇香坊正急速扩张商品的品类。据郑副总透露,汇香坊涉及香水、化妆品、生活日用品等商品也将出现在汇香坊的交易平台上。
郑副总告诉记者:“越来越多的奢侈品牌从经销商手中撤回代理权是因为他们想保持和维护品牌的形象。如果是打价格战,我相信没有任何一个品牌跟我们合作,因此只会卖专柜的价格是我们最基本的原则。”