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近两年来，由于美容市场竞争的加剧，很多传统美容院都在纷纷进行升级改造：或由原来几十平米的小店升级改造为几百平米的中等店面，或由原来单一的美容项目升级为综合型会所。世纪良谋服务的美容院客户中，几乎占到一半都是需要升级改造的店面。那么，如何升级改造，如何将美容院也即随着规模的扩大而业绩升级，这是一个新的营销命题。本文下面将一个详细的店面升级营销案例展示给广大读者：
背景资料：
郑州风采美容院的是刘女士所开。刘女士找到世纪良谋营销团队时说，这家店面是从别人手中接过来的，面积不到200平米。目前对外纳客是依靠减肥报纸广告，但是目前的问题是报纸广告效果逐渐减弱，营业额一直在突破不了10万元，而且出现了危险信号，顾客逐渐开始流失，并且流失的速度超过了新顾客进店的速度。很显然，风采美容院现在遇到了发展瓶颈，即将陷入经营困境，如果不积极采取措施，后果将不堪设想。
世纪良谋营销团队进行详细诊断之后，给郑州风采美容院进行了年度营销规划，从5个方面导入升级营销，让其成功转型：
概念升级：主推“懒人经济”
风采美容院原来做报纸广告，主打“风采美肤”的概念，推出的项目是减肥。这样一来，遇到同类广告少的时候，效果还可以，但是只要减肥广告一旦多起来就没有效果了。有签于此，世纪良谋进行了概念包装，将风采广告主题改变为：懒人减肥。根据调查得知，中国社会正在步入懒人时代，懒人经济应运而生。社会的进步就是让一切都变得越来越简单，越来越方便，换句话说，就是在培养越来越多的“懒人”。在当今社会，“懒”已经不是传统意义上“好逸恶劳”的贬义词，而被赋予了更多褒义与时尚的概念。更重要的是，很多需要减肥的人都希望懒省事，所以“懒人”符合顾客群体的心理期望。所以当风采的广告出来之后，一下子脱颖而出，满城的人都知道了“懒人减肥”。
在下半年减肥淡季的时候，世纪良谋营销策划团队又为风采美容院陆续推出了“懒人祛斑”、“懒人祛皱”、、“懒人补水”、“懒人养生”等懒人系列，一方面将懒人概念继续推广保持主题性，另一方面借助懒人概念推广其他项目，将懒人效应最大化。
项目升级：引进高端项目
在发展势头逐渐好转之后，世纪良谋营销策划团队指导风采美容院引进高端项目，在顾客相对稳定的情况下，只有不断引进高端项目才能轻松提升营业额。为此，刘女士还特别出国去韩国考察，然后逐渐引进了非手术祛眼袋、祛黑眼圈、祛眼角皱纹以及无创抗衰老、生殖美疗、大S黑脸娃娃等项目。同时，也为了便于推广，世纪良谋将风采店名由“风采美肤”改为“风采减肥抗衰老机构”。首先是减肥这一块还不能丢，之前很长一段时间风采一直以减肥为主，而且有了功效上的很大口碑和宣传上的知名度，如果放弃了，以前的宣传又没有一点作用了。其次是抗衰老这块，抗衰老也是今后美容院的发展主流和发展趋势，而且抗衰老引进的这些新项目。风采美容院在项目上逐步完善之后，营业额也取得了非常大的突破，顺利达到并稳定在15万元以上。
顾客升级：实施“10万顾客”计划
风采美容院的刘女士原来在年度目标上制定的200万元，世纪良谋后期给风采调整了目标，将最高目标设定为500万元，也就是说要朝着500万元的方向去努力，确保实现的目标是300万元。
目标比以前提高了，怎么去实现是个问题。根据二八定律，必须在这20%的高端顾客上下功夫，那就意味着必须对顾客进行提升。如果店里拥有一批年消费在10万元以上的顾客，那300万元的确保目标就很容易实现了。“伤其十指不如断其一指”，与其每个月不遗余力地整体拉高营业额，不如集中店里精兵强将拉高一批高端顾客的消费更有针对性，将一年消费1万元以上的顾客升级到10万元。
在得到刘女士的认同后，世纪良谋营销策划团队给风采美容院制定了详细的执行计划，将事先年消费10万元以上的顾客定为50人，按成交30人，年营业额就可实现500万元，按成交10—15人，年营业额就可突破300万元。紧接着世纪良谋为风采美容院“10万顾客”计划行动小组进行详细的顾客分析，一人一方案。
经过一年的努力奋战，风采美容院“10万顾客”计划实现了17人，年营业额突破350万元。老板刘女士兴奋地说：“看来真的是没有做不到的，只有想不到的。有计划地去做，和顺其自然的去做，结果就是不一样!”
媒体升级：抢占社区广告资源
在某种情况下，媒体资源是有限的。对于依靠广告来纳客的美容院来讲，抢占媒体资源是很有必要的。由于风采美容院长期广告的良好效果，引得很多同行纷纷跟风效仿，尤其是都扎堆在一份女性消费报纸《今日消费》上，这样一来最后的结果是大家的广告效果都在逐渐衰退。有鉴于此，世纪良谋前瞻性地指导风采美容院转移宣传阵地，抢占社区广告资源。
社区广告对于美容院来讲是一种稀有资源，一方面符合美容院顾客群体，最重要的是社区媒体资源非常有限，具有唯一性，谁能有限抢占谁就能取得竞争优势。所以在很多竞争对手还在报纸广告拼来拼去的时候，风采美容院早已在世纪良谋指导下抢占了店面附近社区的宣传栏、外围墙以及楼宇广告牌。
市场竞争是一场淘汰赛，不允许有停滞。那么美容院在大规模集体升级之时，该如何突出重围呢?
