很多美容院都遇到过这样的问题:美容师拼命向顾客介绍、推销产品,但常常被顾客以“其他美容院买的还没有用完,用完了就在这里买”为由拒绝,从而失去营销机会。高新区的永照美容院也存在这样的问题。
世纪良谋营销专家认为这是一个销售额度共性问题,在其他行业里,用“以旧换新”的方式就能轻松解决。美容院能不能“以旧换新”呢?答案是肯定的。永照美容院推出“以旧换新”的活动后,很多其他美容院的顾客被吸引过来。这里的“以旧换新”是用其他美容院产品的一半价格换永照美容院同类等量产品,即顾客要得到该美容院的新产品只要付一半的钱,相当于打5折。条件是顾客带来的产品必须有一半以上的容量。
这个举措实施后,由于以前的产品被换走,并且顾客出了一半的钱,所以出现退单的可能性极小。主要的目的是让顾客早早使用自己店的产品,扫除“顾客拒绝”这个销售障碍,把握营销机会,提高成功率。实施这个活动后,永照美容院的营业额提高了1/3。
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