中国美容业十大发展乱象(之四)从业人员变成了业绩的奴隶

       首先声明，以业绩为导向是没有错的。问题是不要过度追求业绩，或者说不要把业绩作为唯一的准绳。就像我们常说，金钱不是万能的，没钱是万万不可能的。一样的道理，就是要掌握好一度个。但是，美容行业却出现了明显的过度追求业绩现象。

       我们知道，美容督导最早产生于专业线化妆品公司，督导队伍在中国美容市场发展历程肯定的说是起到了决定性的作用。起初督导的队伍是从培训开始进入工作角色，融入这个行业，培训内容主要以产品知识、美容基础知识为主。后来专业线美容公司成规模后培训内容相对丰富，添加了企业文化、销售技巧等。现在的美容督导队伍主要职责就是销售，考核督导的唯一依据也许就是业绩了（业绩作为考核标准的队伍还包括美容技师服务人员等）。整个美容行业服务人员变成了业绩的奴隶，每天开会是业绩，晚上报的是业绩，奖金发放依据是业绩。让这个行业的服务队伍变成了专业销售队伍，似乎业绩高就是好员工，业绩低就不是好员工。综合素质置之度外了，服务质量不考虑了，培训能力不考虑了，员工的忠诚度不考虑了。美容行业市场的竞争让这个行业人（尤其是督导）压得喘不过气。高强度的压力，长时间的加班，全国市场的奔波导致了督导的心态麻木和前途的迷茫。没有归宿感，没有荣誉感，觉的自己就是公司的一台赚钱机器，最后的结果只有离职，这大概就是督导连续跳槽的根本原因吧。下一批督导来了重复着昨天的故事。

       还有美容店里的美容师也是一样的，我去福建市场的时候，在一个非常大的会所里，店务诊断时发现出现了一个问题，就是美容师业绩作弊。所谓业绩作弊，就是美容师甲超额完成了销售任务，美容师乙差了一点没有完成，甲乙两人关系好，于是就把美容师甲好处的业绩算到乙身上；或者有的顾客还没有全额缴款，因为美容院算业绩是按现金算的，于是美容师为了完成业绩拿到提成和奖金，就从先自己腰包里拿出钱来垫上去。美容师业绩作弊本身是对店里来说没有什么损失，但是性质却是严重的，是要出乱子的。这就是一切以业绩为准绳的结果。