日志
化妆品的微信营销技巧
2013年1月15日22：22，微信用户数量已正式突破3亿大关，而从2011年1月21日推出，到达到3亿规模的用户量，微信仅仅用了两年的时间。这个数据，你敢想象吗?这就是微信，正在以爆炸式速度狂卷中国的最新通讯方式，也是目前增长速度最快、潜力最大的网络通讯方式。
微信对很多化妆品店店主而言已不是什么新鲜事儿了，很多店主的手机上均已开通了微信，但笔者了解到，除了一小部分店主已意识到利用微信来面向顾客推送店铺新产品上市信息和促销活动信息外，绝大部分店主仅将此作为自己日常经营和生活中的通讯工具，还有部分店主更是将微信用作交友和消遣。面临逐渐流行且势不可挡的微信营销，到底存在那些模式?作为中小化妆品店，又该如何利用微信平台做好营销，提升店内品牌形象和销售额?
草根广告式——查看附近的人
此法可让店铺周围的人知道店铺，并逐步提高店铺在周围商圈中的影响力。签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。查找到的用户，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以可以利用这个免费的广告位为自己的产品或店铺打广告。
营销方式：
首先，化妆品店店主及店员可打开微信中的“设置”界面，对“个人信息”进行详细设置，将“头像”的照片更换为自己店铺的门头照片，将“姓名”更改为“店名”，同时在“个性签名”栏里填写自己店铺的定位及特色，如“莎莎美妆系个人护理名品折扣店，专销知名护肤和彩妆品牌，欢迎惠顾”。
然后，店主可亲自或指定某位店员，在店铺内及自己的目标顾客比较集中的区域，不断在微信中“朋友们”的界面查看“附近的人”，主动向“附近的人”中的女性人群“打招呼”，这样不管这些女性人群是否同意添加您的微信，她们都能注意到您店铺名称及相关信息。试想，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果会很不错;而且随着微信用户数量的不断上升，这个简单的签名栏也许会变成店铺移动的“黄金广告位”。更多的目标消费群知道和了解了您的店铺，也自然会吸引这些人群走进您的店铺。
品牌活动式——漂流瓶
提起漂流瓶，经常使用QQ邮箱的店主应该并不陌生。漂流瓶是移植于QQ邮箱的一款应用，在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：
1.扔一个：用户可以选择发布语音或者文字，然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;
2.捡一个：“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：
微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户“捞”到的几率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实，但如果只是纯粹的广告语，会引起用户反感。如可在“漂流瓶”里，运用内容和语音的形式发布“夏天即将来临，紫外线对肌肤的伤害越来越大，莎莎化妆品店近期多个品牌的防晒霜优惠活动进行中”。
O2O折扣式——扫一扫
微信中“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今商业用途越来越多，所以微信也就能顺应潮流结合O2O(线上与线下的结合)展开商业活动了。
功能模式：顾客将您的二维码图案置于取景框内，微信会帮她很快捷地找到您的二维码，并可以进入您的微信或您建设的手机移动网站，然后顾客即可获得一定购买折扣、优惠亦或是一些新闻资讯。目前，这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
营销方式：
首先，我们需要生成一个微信二维码。生成方式比较简单，只需注册一个微信号，在进入微信的控制面板后，在“设置”中有一个“生成二维码”选项，点击进入按提示操作即可。生成二维码后，还可以将生成出来的二维码以图片形式一键保存到手机中。对于已经注册公众微信平台的化妆品店，在公众微信平台注册后即拥有了二维码，这个二维码，可以以图片形式另存到电脑里。
接着要做的工作就是尽量多的将这个二维码发布出去，让目标消费者看到和接触到。常用的方法有：
a.将店铺的二维码印刷在每次促销活动期间要派发的活动宣传单上;
b.将店铺的二维码放大后制作成POP，贴在店铺的橱窗上;
c.店铺在每次利用微信对外发布各种资讯时，尽可能随这条资讯插入二维码图片;
d.店主可在官方网站、新浪微博、各类博客、QQ空间等上面不断公布自己的二维码图片。
同时，一定要切记只有尽量给予目标消费者更多的优惠，他们才能更加愿意去扫描您的二维码，更多地了解到您店铺的相关信息。通常的做法是，店铺可推出“扫一扫二维码，即可免费领取礼品”或者“扫一扫二维码，即可获得某项折扣优惠”等方式，吸引顾客主动去扫二维码。某化妆品店为了让更多的顾客关注他们店铺的微信账号，策划推出了关注有奖的活动。只需扫一扫二维码，关注后即可获赠试用装。通过此方式增加了大量的体验顾客，挖掘了一批潜在顾客，又搜集了顾客细分的资料，包括顾客的肤质、年龄、性别、手机号等，根据这些资料进行分组，以方便针对性地服务和营销。该有奖活动为店铺吸引到了两千多个粉丝。
互动营销式——微信公众平台
化妆品店除了可以利用个人微信开展微信营销，还可以借用微信打造自己的品牌和CRM。笔者建议化妆品店可采用注册公众账号，在粉丝达到500之后
申请认证的方式进行营销，这样更有利于店铺品牌的建设，也方便推送信息和解答消费者疑问。
功能模式：通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向粉丝推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。
营销方式：
1.化妆品店注册公众账号时首先得有一个QQ号码或电子邮箱，然后登陆公众微信平台官网注册即可。申请了公众账号后在“设置”页面对公众账号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，需在“微信用户信息”填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，店铺可以根据自身需要进行添加。如尚美美妆的公众微信平台被添加的自动回复内容为“感谢您成功关注尚美美妆微信公众平台，我们将为您提供最新的产品资讯以及最近的促销信息。”如绝色美妆化妆品店设置的用户消息自动回复内容为“感谢您的关注!后续有精彩的内容我们会第一时间发送给您!如没有及时回复，我们将在第一时间内为您处理!也可以加我们官方QQ(此处省略9位数)!”
同时建议化妆品店对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的产品推荐、护肤技巧、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的护肤体验进而形成口碑效应，对提升店铺品牌的知名度和美誉度效果极佳。
2.通过发布公众号二维码，并鼓励顾客使用手机扫描，让微信用户随手订阅公众平台账号，一来可以为公众账号增加精准的粉丝量，二来也可以积累一大批实际消费群体，为后期进行更深入的微信营销奠定基础。
3.如何根据自身情况策划一场成功的微信营销活动，前提在于店家愿不愿意为此投入一定的经费。当然，借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，店家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的促销人员，现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注后即可收到一条确认信息(在此之前店家需要提前设置好被添加自动回复)。凭此信息在买单时可享受一定优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，店铺还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使顾客能够持续关注并经常光顾。
合肥美林美妆连锁店推出了“微信晒单有奖”活动，宣传内容为：“美林美妆邀您参与晒单有奖活动：4月1日至4月31日期间，只要您将购物小票的照片上传至美林美妆的官方微信号，并发送‘姓名、手机号码、购买分店名’，就有机会获得‘精美拉杆箱、电吹风、美即面贴膜’等礼品，每周将选出一等奖2名，二等奖5名，三等奖10名，获奖名单将通过美林美妆的公众微信账号发布，敬请期待!”笔者跟踪了解到美林美妆连锁店已履行了其活动承诺，每周都在其公众微信账号上公布了当周获奖的消费者名单。此法既能对已产生购买的老顾客提供回馈，更利于激发和吸引新顾客产生购买行为，值得广大店主借鉴。
化妆品店竞争日益激烈的今天，微信或将成为化妆品店打赢营销战的利器。移动互联网浪潮滚滚而来，要么顺潮而下，要么被潮水淹没，最可怕的是还没有意识到就已经被市场淘汰。微信营销对化妆品店而言还有更多更好的可运用模式，本文只简单分享较为常见的几种方式，与业内朋友共同学习。
