日志
美容师讲述美容院内幕
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关于美容行业，因是业内人员，对于这个行业有很多不得不说的东西。
一般人对于美容行业都认为是暴利行业，的确美容行业的利润是很高的。以美容行业的拿货成本来说，普通的美容产品拿货价是两折，稍微高一点的三折，便宜的拿货一折的成本都不到。这样可以知道美容的毛利率的确是很高，300％－1000％，我想这是其他行业不可比拟的，这也是现在如此多的人涌入这个行业的原因。
现在的美容院可以分为一下几个类别：
1、大型会所
2、品牌的自营店
3、品牌的加盟店
4、家庭作坊式的小型单店
当然这四个类别是可以互相转换的，例如大品牌的自营店会经营成会所的形式，而品牌的加盟店和小型的单店差别也不是很大，会有一些小型单店做得比较好的逐步开多家店后自己弄个品牌出来允许别人加盟，慢慢变成品牌店。
对于大型的会所了解不多，不在这里班门弄斧，有了解的可以添加上来。
对于现在的许多美容品牌，一般采用三种方式在经营，一种是自营连锁店营业，一种是通过收取加盟费盈利，还有的是两种兼营。采用自营连锁的方式广州这边举一个例子：×婷
这个采取的方式是自营连锁的方式，该品牌没有设加盟店，主要的盈利来源于新顾客，他们有强悍的导购队伍，对于经过该品牌美容院门前的顾客采用拖拉求等各种手段，务必要把经过门口的女人带进店里做美容，采用免费体验，完全不花钱的幌子把人骗进店里。为什么说是骗这个这么严重的词语，是因为的确是用骗的，进去的人除了一毛不拔的铁公鸡外加铁石心肠的石头人没有是不用花钱，各种手段无所不用其极。包括：辱骂、讽刺、只洗半边脸、不把面膜洗掉，要求你打扫卫生等等（欢迎有经验人员增加）。
当然也会有部分客人觉得他们的产品很不错，效果很明显，心甘情愿地买下他们的产品。做一次美容能有如此好的效果让人不得不怀疑产品里面的成分是否合适用在人的皮肤上。建议购买这些产品的顾客看看帮你做脸的美容师做了多长的时间，她们手上的皮肤如何，长时间接触超标产品的皮肤会和普通的不一样，也可以了解一下这些美容师是否会自己用这些产品，对于她们来说，要免费的用各种产品就和在自家的冰箱里取东西一样简单，如果是好东西，她们是绝对不会另外花钱的外面买其他的。
各种品牌的自营店和加盟店。对于普通的顾客来说几乎是很难分辨的。可能有人会说管他是自营还是加盟的，都是同一个品牌的，有什么所谓呢？如果你看了我下面写的这些东西，我相信你不会再有上面的看法。
先说说加盟店吧，曾经认识一个人，是个小女孩，在某品牌的龙口东美容院里做美容师，这是一个加盟店，是一个挺能干的女孩子，在美容院里每个月能做2，3万的业绩，一个月的工资有4，5千，突然有一天偷偷离开这家美容院连半个月的工资也不要就这样走了。5，6千这是一个白领要做2，3年才能达到的工资水平，这样一个才初中毕业的小女孩怎么就放弃呢？后来聊起，她说她良心过意不去，不想继续在那里待了，担心有一天顾客发现了真相自己无法面对。曾经有美容师和我说过，觉得她们院里的顾客实在是太好可是太傻太可怜了。有的顾客真的很好，和美容师已经是亲密朋友的关系了，逢年过节会送礼物给红包，对人也很好，对美容师很信任，可是她们也真的很傻很可怜。
美容院惯用的招数：
1、串货。这个是比较初级的招数，基本所有美容院都会用。将A顾客的产品给B顾客用，将B的给C用。其实这个对顾客的伤害不算最大，你用的还是那些产品。
2、减少用量。在帮你按摩的时候用少一点按摩膏，这个是感觉不出来的，节省下来的产品为赠送次数的顾客做，大家想想也知道，赠送给大家的项目怎么可能另外出钱去买产品帮顾客做？基本都是通过从其他顾客的产品里节省下来来做的。
3、循环使用。（这个比较恶心）非膏状的面膜会给多个顾客循环使用。怎么个用法当中的猫腻只要顾客稍微细心一点观察基本上都能发现。一般的面膜是一次性使用的东西，会有包装袋装着，一般拿给顾客看的是一个完整的没开封的产品，但是当你躺在美容床上闭着眼睛的时候，敷到你脸上的又是另外的东西了。你听到的开包装袋的声音是另外拿东西在手上揉搓的声音，敷在你脸上的所谓面膜会在你走后立刻用清水重新装好放进冰箱里保存以备下次使用。曾经有位美容师和我说过，在院里工作的时候，有一个顾客真的很好，把美容师当朋友来看待，消费能力也很强，每个月在她们院里刷卡都是好几万，有一次刷了1万块后这位美容师帮她服务，因为真的良心上过意不去，就拿了一个新的真的面膜给这位顾客做，做完之后被院长发现了，整整骂了她一个下午，直到她说这个面膜她会保管好能再用上5，6次的时候才住嘴。
4、以次充好。上面已经说过一些好的产品拿货大概要3折左右，虽然这个折扣比起其他行业来说已经很低的，可是还有更低的，只需要1折不到的成本，300％的利润和1000％的利润相比较，选择哪个只有靠经营者自己了。一些美容院的常用方法是把好产品的瓶瓶罐罐保存好，用完之后用针筒把外面另外买回来的杂牌产品打进去。可能你花几千元买的东西，只是那个美容院的人花十几元从美博城里随便买回来的一点东西灌在一个精美的包装里而已。
说说关于美容的招商和加盟。看到我上面说的美容行业这么暴利，相信有些人可能有些心动跃跃欲试，在这里，我奉劝一下，如果你对美容不了解，自己不会做美容，手上没有一批顾客请不要淌这一趟浑水。
就如上面有的楼友所说的，竞争越来越激烈，不懂行的人很快会被淘汰的。有的人可能会想到去加盟，加盟一个品牌，这样自己可以省心很多，这样的确是省心，而且还会省钱，把你可以赚的钱都省下来给了别人了。
在美容加盟这里，举一个例子：百×凯，算是宣传广告做得最多的牌子。在这里很想谴责一下各类搜索引擎，尤其是b*a*i*d*u，它可以算是这些加盟骗子的帮凶。其实B上的排名根本不是根据什么热度相似程度来排名，而是根据公司给钱的多少来排名，不管你是什么公司，之前网站有多么地冷清，只要你给钱，你的网址可以排在第一页，排在前几位。是不是只要有钱就行？错！是要很多很多钱才行。付钱的方式是按拍在第几位，点击数来定的。
咳咳，好像有点离题了。说回加盟，一般加盟品牌都需要付加盟费，这笔费用美其名曰品牌使用费，一经缴纳是不能退还的。很多品牌在诱惑你加盟缴纳加盟费的同时会赠送很多的产品仪器之类的，这些东西的标价很昂贵，让你有种错觉，觉得赠送的东西比你缴纳的加盟费要值，其实这只是一个错觉，那些东西的实际价值是很低的。可能一个标价几万元的仪器，成本只需要1、2千元，这里说的是生产成本，不包括研发的费用，大家都知道，研发是投入高产出小的高风险行为，而且保护不好马上会给别人借去用，所以没有什么公司愿意冒高风险去做，都是从别处借用过来的。
一般加盟会提出去他们的店面看看，他们当然也很乐意带人去看。一般看的都是定点的2，3家，这些美容院的装修都很豪华高档，是样板店，也是他们吸引加盟的一个有力筹码。不能光看这些店的装修，要看店的位置和人流，公司可以开2，3家店完全不营业放在那里等人来看，因为他并不靠这几间店吃饭，他们靠的是加盟，动辄几万十几万的加盟费。
再说说美容院的销售
相信去过美容院的人都很清楚，那里的美容师个个都是灵牙利齿，口才十分之了得的，能把人哄上天，最终的目的就是要你掏钱买东西或者开卡。
一般去第一次去一家新的美容院，美容师会表现得和你很熟，行话是过熟人关，过这个熟人关有八大步骤，只要美容师做的到位，基本上一次下来顾客都会对这个美容师比较信任，厉害一点的美容师会让你绝对她就是你的好朋友，她说什么你都会相信。不用质疑这八大步骤，都是经过临床经验加总结得出来的东西，也有心理学的理论依据的，只要是正常的一个女人，都过不了这关，当然技巧不行的美容师不在此列。
一般行业里美容师的工资就分为几部分，固定的底薪，这部分很低，手工费也叫服务费，就是帮人做美容一次的工钱，有高有低，2－10元不等，另外还有很大的一部分就是提成，开卡买产品的提成。她们的工资大部分从这里来当然卖起东西来是十分卖力的。这里的卖东西和卖其它东西很不相同，我们一般的买东西过程很短，和卖东西这个人的关系不大，当然如果销售员服务态度好点我们会比较舒心，可是做美容就不一样了，躺在床上做美容，短则1小时，长的可以做3－4个小时，这段时间是挺舒服的一个过程，毕竟是在美容嘛，这么长的时间足够美容师慢慢地将要销售的东西灌进你的脑里，而且你还会不知不觉地认可它。可能几千块钱的衣服你会看了又看，想了又想还是没办法决定买不买，可是躺在美容床上睡一下，起来就去交钱买东西了。很多长期在美容院里呆着的顾客其实是给美容套住了，东西还没有用完，美容师就在耳边吹风讲新的产品，心动买了，久而久之东西越买越多，越买越不能罢休，最终像买了中石油一样被套牢了，想逃都逃不掉。东西买得越多，美容师越高兴，因为她有提成嘛，她越高兴哄得你越开心，越开心买的东西越多，可怕的无限循环。
近听说加盟又有了新的诱惑人的着数，第一个月保证你有十万八万的营业额，没有就给你返回现金，而且店里的装修费也分2年每月返还多少多少的现金。没接触过美容行业想投资的投资者，看到这样的条件和他们算给你听的利润，会觉得的确很不错，是个稳赚不赔的生意。一旦你加盟交了钱，开了店就会发现完全不是这回事。美容是一个服务性行业，很多的事情是要依靠人去做，你觉得这个人重要了，自然要给高的薪水留住人，所以这个行业里的人工成本很高，大概要占到30％左右。
为什么这个加盟的公司能给你夸下海口保证第一个月的营业额？而且他们也的确能够做到，可是用的方法会使你以后经营这家美容院有很大的困难。他们一般是会派一批人，第一个月到你的店里去驻店，帮助你做业绩，做的方法很简单，就是要上面说的拉人到店里免费试做的方法，把顾客拉到店里，再由厉害的美容师帮顾客做美容，要她们尽可能多的买东西，碰上贪便宜的顾客就更好搞了，承诺送很多的项目和服务，尽可能多收钱。一般一家新的店开业顾客总会好奇去看看，也抱着试一试的态度，这样成交起来会比较容易，而且有这么强悍的拉人队伍，第一个月完成他们承诺的营业额并不会很困难。
可是这种方式会留下很多后遗症，给顾客送的东西太多会减少利润，而且有这么多东西和项目在，顾客再次消费的时间会大大推后，如果开在人流不是特别旺的地方或者是开在有固定人群的住宅小区，一般一个月左右的时间，能弄进美容院的人基本上都已经弄进去的啦，之后要再开发新的顾客将会变得很困难。在之后的日子，第一个月的辉煌并不能复制，可能会骤然之间冷淡下来，因为这批人只到店里驻店一个月，时间到了就会走的。所谓的保证多少营业额只能保证短时间的，并不能保证持续盈利。
有志于加盟美容行业的各位人士，要擦亮眼睛，不要轻易被忽悠了。
