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在互联网时代，各大企业纷纷涉足互联网，开拓营销渠道，屈臣氏也不例外。2013年3月7日，继2011年12月进驻淘宝商城及2012年底推出掌上网店后，屈臣氏官网商城（www.watasons.com.cn）宣告正式上线，同时在全国门店及官网商城正式推出产品双线攻略，这是屈臣氏在电商平台上的又一重大举措，也是屈臣氏渠道跨界融合以来的关键战略布局。
有业内人士分析道，官网商城的上线充分昭示了屈臣氏全面进军网络零售市场，持续领军行业的勃勃雄心。而屈臣氏方面则表示。「未来，全方位零售将是屈臣氏中国市场布局的主旋律，我们将同时着力发展线上电子商务平台与线下实体店，双线并行，协同作战，以满足消费者多元化的购物需求。」
线上:官网加强电商纵深布局
受制于行业成本不断升高、网购分流市场等因素，传统商业在加速转型，而火热的网购市场亦成为零售商第二大竞技场，作为国内规模最大的保健及美容产品的零售商，屈臣氏也紧紧抓住这一商机，在3月7日一举推出官网商城。据了解，屈臣氏官网商城将延续其实体零售店的产品优势，除了销售其自有品牌和实体店独家品牌正货外，还会针对目前的「限奶令」，与多家国际知名的奶粉品牌合作，推出优质安全婴幼儿系列奶粉。
受技术驱动与消费习惯变迁影响，新的市场商机涌现，渠道格局必将经历重构，这也是渠道升级转型的趋势。对于日益盛行的网购风潮，屈臣氏秉承企业一贯创新与稳健并重的作风，于2011年12月入驻天猫旗舰店，并2012年底推出掌上网店。与之相配套，屈臣氏亦多次试水网络营销，2010年就与当时最为火热的社交平台人人网合作推出「人人网美丽之旅」营销推广，成为当年热点话题；2012年再度应因消费者娱乐及消费习惯的改变，在国内率先推出掌上优惠券「i蝶儿」手机应用。电商平台与网络营销共同发力，为屈臣氏电商成功布局奠定了坚实的基础。
分析表明，网购已经成为中国市场的下一个业绩增长点的趋势已成必然，作为国内规模最大的保健及美容产品的零售商，国内民众的消费能力及电子商务的巨大潜力都将是屈臣氏发展的新动力。对于官网商城的意义，屈臣氏则方面表示：「官网商城的上线，加强了屈臣氏纵深化布局，店铺覆盖不到的地方，我们可以用网络去触及。该平台保证线上线下同价，让消费者享受足不出户就能体验购物的乐趣。同时，结合网络特点，并且发挥屈臣氏一直以来的购物正品保证，希望消费者在不同渠道都能购买到屈臣氏商店的产品，为他们提供多一种购物体验。」
有业内人士这样分析到，如果说屈臣氏淘宝商城旗舰店是试水电商的急先锋的话，那么官网商城的上线更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点，更是屈臣氏线下成功模式的延伸。
线下：深挖顾客需求开辟新市场
据屈臣氏方面透露，发展电子商务是目前公司重要举措，这也与屈臣氏中国现阶段的规划相吻合。而另一方面，为了驱动企业高速扩张及业务增长，在全力加速拓展电商的同时，屈臣氏新店布局也在全面跟进。未来商业需要全方位、多渠道，电商、传统实体店必须不断融合，才能避免发展瓶颈。>>>博文推荐：张红辉:彩妆品牌开拓市场的“武林秘籍”
其实，在2011年第1000家门店的开业仪式上，屈臣氏中国行政总裁罗敬仁就公布了新一轮开店目标：在2016年底全国店铺数量达到3,000家，预计覆盖超过300个城市。截至2012年底，屈臣氏门店数已经超过1,300家，覆盖200多个城市。按此推算，未来三年内，屈臣氏实体店面还需要翻一翻，将以接近平均每天一店速度开新店，屈臣氏地面也进入高速扩张时期。
在选址上，屈臣氏则表示，会从满足不同地区客户日益增长消费需求出发，挖掘的新市场，以填补当地的空缺，这意味着未来屈臣氏会更注重开拓二三线城市，并在一线城市适当向社区店发展。随着交通网络的完善及民众消费能力的提升，之前很多的小城市，却已经变成得了大市场，具有强大的消费潜力。而运营超过两年的天猫旗舰店，也打破了地域的界限，为屈臣氏积累了不少实体店未能覆盖的城市的客源，这无疑为屈臣氏地面的扩张创造了有利条件。而与网络虚拟店铺的购物不同，屈臣氏实体店的进驻，相信能为当地民众提供更直观更丰满的购物体验。「民众的消费需求及能力的增长，一直屈臣氏发展的动力及风向标，那里有客户需求，哪里就有屈臣氏。屈臣氏方面补充到。
据了解，与早年北上广一线城市布局不同，未来屈臣氏更重视在全国其他城市铺开，福建、浙江、江苏、安徽、陕西及东北等地都会成为未来重点扩张的区域。
对于屈臣氏的扩店计划，有业内人士分析到，这一步屈臣氏走得更深远，近年二三线地区网购迅速崛起，占据了网购市场的半壁江山，大有盖过一线城市之势，而屈臣氏线上线下如此布局，无疑将迅速拿下这些城市市场份额。
线上线下协同发展，建立全方位零售体系
由此可见，屈臣氏的电商布局可谓一箭双雕，官网商城的上线不仅将成为增进销售的「"生力军"」，也将成为新一轮地面扩张的「"急先锋"」。
「官网商城确实成为屈臣氏线上线下的融合点。」屈臣氏方面还强调，「"建立全方位零售体系才是屈臣氏中国市场布局的重要战略，电子商务平台与实体店都属于其组成部分，未来我们会把握每一个市场商机，线上线下相互结合，协同作战。"」
随着零售业态的发展，电子商务与实体销售早已并非泾渭分明的平行线，相互之间的渗透、融合、促进已成主流趋势。也有业内专家提出意见，毕竟实体零售和网络零售是两种非常不同的业态。这两种业态在很多方面有相当大的差别，尤其在信息技术的专业能力、供应链结构和管理、人力资源结构以及市场营销管道等方面差别很大。而对于从实体店起家的屈臣氏来说，要建立线上管道，无疑是一个重大的举动。对此，屈臣氏如是回应："线上线下，我们两手抓。我们相信，全方位零售才是未来屈臣氏的出路所在，我们会加强在线及线下的结合，依靠网络提供信息，强化电商及门店两大平台的体验，提升物流及储运能力。未来，屈臣氏依然会加大投资力度，无论是线上还是线下，也并不排除与其他的电子商务平台合作，继续拓宽电商平台。"
目前，屈臣氏品牌及其遍布全国的千家门店依旧是其最大衬托，除了做好门店自营业务外，屈臣氏还开始深挖电商经营。随着屈臣氏官网的上线，至此，屈臣氏完成天猫旗舰店、掌上网店及官网商城的三大电商平台的布局。
