化妆品杭州板块崛起报道五

完善的培训及企业战略规划 

在杭州采访期间，记者发现杭州化妆品企业还有一个比较明显的共性，就是非常重视人员的培训和企业的长期规划。不少化妆品企业老总在接受《中国洗涤化妆品周报》记者采访时都表示，他们非常重视人员的培训和企业的发展规划，基本上每年都会有针对不同渠道的培训活动；而企业的发展规划更是重中之重，大多数杭州化妆品企业都制定有10年到30年不等的长远战略规划。 

将培训工作做到极致

现代企业的竞争归根结底还是人才的竞争，一个企业人力资源的优劣，决定企业竞争力的高低，也必然决定了企业的成败。企业要想获取高质量的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训。但是，由于部分化妆品企业追求短期经济效益，加上实施培训、建立培训体系等工作投入大，见效慢，导致企业不愿意在这方面投入太多的人力、物力，往往倾向于外部招聘人才，忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。虽然很多化妆品企业也有培训，但结果不是培训走过场流于形式，就是没有系统地培训规划，临时抱佛脚，想到什么就培训什么；培训缺乏针对性，无法达到预期的效果。

日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”杭州的化妆品企业在培训方面彷佛是得了松下幸之助的“真传”，非常重视培训，成为行业的“佼佼者”。“2010珀莱雅全国精英店长高峰会”、“2010年小青销售精英特训营”、“欧诗漫在线商学院启动仪式暨首期培训班”、“2010年首届敏泉全国销售精英黄埔训练营培训大会”……这是今年7-8月间，杭州几家化妆品企业密集召开的培训会议，也由此可见杭州化妆品企业对培训的重视程度。对于培训的重要性，欧诗漫集团特种化妆品有限公司总经理沈伟良认为，“培训很重要，如果没有培训，终端对品牌认知就比较弱，她就不会怎么去推广你的品牌。”他说，去年欧诗漫集团启动了万店互动学习培训，将每个欧诗漫零售店的店长轮训了一遍；虽然集团在这方面投入的精力、财力都非常大，但这非常有助于企业的后续发展。

而“菲乐”品牌的营销总监方敏对此则另有看法，他说，最廉价的广告就是培训。大家都知道专业线的品牌没有广告，却卖得很好，为什么呢？就是因为专业线非常重视培训，通过不断地培训来提高客户对品牌的信任度。那我们日化线为什么不可以借鉴呢？其实我们也可以通过不断地培训来提高经销商对品牌的信任度，特别是在乡镇地区，消费者还属于引导型的，如果终端的导购培训到位，相信达成销售不是一件难事。在谈到杭州化妆品企业的培训情况时，他说，杭州的化妆品企业非常重视培训，并将培训工作做到了极致，特别是“珀莱雅”的培训，在业界是非常有名的。

正是这种持续不断的培训，为企业提供了充足的人力资源，成为杭州化妆品企业良性生存和可持续发展的关键。 

将企业规划做到30年之后

一些化妆品企业在某个时期可能发展得很好，可是到了一定的规模后，就很难再有所突破了，就是因为企业的长远发展目标不够清晰。曾经有个很形象的比喻：没有发展战略的企业就像流浪汉一样无家可归。国内不少化妆品企业就像“流浪汉”，它们没有长远的企业发展战略，喜欢“脚踏溜冰鞋”，“溜”到哪儿算哪儿。管理大师德鲁克曾说过，使企业遭受挫折的最主要原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。我们试想一下，一家没有方向意识和连贯一致经营战略的企业，在激烈竞争的市场中，会有什么样的结局？答案是不言而喻的。

记者在采访中了解到，绝大部分杭州的化妆品企业都制定了10年或30年不等的发展战略。“珀莱雅”的发展战略已经延续到了30年之后，就算是后起之秀的“敏泉”，其企业的发展规划也是20年。沈伟良在说起杭州化妆品企业的长远规划时表示，“欧诗漫”在包括品牌的定位、品牌的内涵、品牌的视觉系统、品牌的个性，以及包括未来几年“欧诗漫”怎么开发产品等等，都有一个长期而详细的规划，这也是杭州化妆品品牌一直以来发展非常稳健的原因；其他地区的化妆品企业在这方面或许就比较弱，就算有做长期规划的企业，可能也做得不是很系统，或是没有持之以恒的执行。

虽然不少化妆品企业制定了5年甚至10年发展规划，成效却不大，问题就是出在执行上。对此，奥洛菲有限公司董事长何国光认为专注很重要，他说：“杭州化妆品企业有一个很明显的特点，就是在企业发展规划上很重视，比如很多企业有10年、20年，甚至30年的发展规划。”三超生物科技有限公司副总经理毛芝森也告诉记者：“杭州板块的化妆品企业对品牌都有长远规划，将其当作事业来做，不急功近利，用利益换发展。”

在激烈的竞争中，只有选择正确，才能在竞争中获胜，并取得长足发展；要保证选择的正确，就必须有长远的发展战略。而有了长远的发展战略，企业就会合理的优化和配置现有资源，同时促使企业聚焦于自己的核心能力，打造自己的核心竞争力，这也是杭州化妆品企业为什么重视培训和企业规划的原因。